【正文】 15 0102030405060第一類 第二類 第三類人員是資產(chǎn)還是負(fù)債？ “干”部 “看”部 “砍”部 人“財” 人“在” 人“災(zāi)” 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 16 ?一些事沒人做 ,一些人沒事做。 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 7 組織究竟能活多久？ 成立期 青少年期 壯年期 貴族早期 貴族期 衰退期 組織滅亡 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 8 領(lǐng)導(dǎo)者，你就是問題所在！ ? 企業(yè)是一個生命體 ， 有自己的生命周期 ? 世界 500強(qiáng)的壽命為 40年 ? 中國企業(yè)的壽命僅僅 7年 ? 大部分企業(yè)死于 5歲之前 ? 主要問題在于：執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對企業(yè)的過早夭折負(fù)責(zé) 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 9 中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？ ? 十年磨一劍 ！ ? 中層領(lǐng)導(dǎo)者的 12項執(zhí)行武器：角色管理 、 時間管理 、 授權(quán) 、 溝通 、 目標(biāo)管理 、 績效管理 、 激勵 、 教練 、 管理變革 、 主持會議 、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、團(tuán)隊管理 ? 難怪我們的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信和勇氣 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 10 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程 。 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 6 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) ? 我們在對一家航空公司進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到 50%， 報告顯示 。上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 1 培訓(xùn)師：章義伍 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 2 19911997 麥當(dāng)勞營運(yùn) /訓(xùn)練經(jīng)理 19981999 聯(lián)想電腦市場副總監(jiān) 20232023 普爾斯馬特人力總監(jiān) 北京普爾斯馬特總經(jīng)理 2023年至今 清華大學(xué)總裁班客座教授 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 3 數(shù)字活動 一、幸運(yùn)數(shù)字 (?) 二、乘以： 2 三、加： 5 四、乘以： 50 五、加：您的年齡 六、加： 111 七、減： 361 加倍努力 增值回報 影響力 經(jīng)驗 持續(xù)實踐 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 4 課程目標(biāo) 技巧一：診斷下屬的發(fā)展層次 技巧二：彈性運(yùn)用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法 技巧三：如何培育下屬 技巧四：激勵下屬的方法 技巧五：授權(quán)的步驟 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 5 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo) ? 霍根的企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無論在哪里或在什么時候進(jìn)行調(diào)查 ， 也無論什么職業(yè) ， 60%至 75%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大壓力來自于他們的直接上司 。 ? 霍根提出 ， 在美國不稱職的經(jīng)營管理者的基本比率占到 60%至 75%， 德國人估計過去 10年里至少 50%的高級主管是失敗的 。 最普遍的兩類抱怨是： —— 低層管理者不愿履行權(quán)威 （ 20%） ， 不愿面對問題和沖突 ， 缺乏自信； —— 管理者甚至欺壓下屬 （ 60%） 例如：嚴(yán)密監(jiān)控 ， 讓員工沒有喘息機(jī)會 ， 視下屬為蠢人 。 它是一種影響他人或群體實現(xiàn)目標(biāo)的能力 。 ?沒事的人盯著做事的人 ,議論做事的人做的事， ?使做事的人做不成事、做不好事。 ?一些沒事的人總是沒事做， ?一些做事的人總有做不完的事， ?一些沒事的人滋事鬧事，使做事的人不得不做更多的事； ?結(jié)果好事變壞事 ,小事變大事 ,簡單的事變復(fù)雜的事！ 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 17 ? 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見 Purpose ? 熱情 Passion ? 人才經(jīng)營 People ? 流程優(yōu)化 Procedure ? 自我定位 Place ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 Power 領(lǐng)導(dǎo)的 6P特質(zhì) 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 18 權(quán)力的關(guān)鍵：依賴 ? 如果你所掌握的資源是重要 、 稀缺且不可替代的 ， 那么人們對于你的依賴將會增加 ? 重要性 。 ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 (自上而下 )的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀(jì)律約束 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 33 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ? 設(shè)定下屬的角色 ， 提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動計劃 ? 多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策 ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn) ， 及時跟蹤反饋 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 34 S2 教練式 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 35 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 教練型 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示 ， 同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 36 教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 確認(rèn)下屬的問題 ? 設(shè)定下屬的目標(biāo) ? 說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進(jìn)步 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 37 S3 支持式 S2 教練式 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 38 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 支持型 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持 ， 少指導(dǎo) ? 決策時請下屬參與進(jìn)來 ， 創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵下屬提問 ， 與下屬共同作決定 ? 經(jīng)常舉行團(tuán)隊會議 ? 幫助下屬制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃 ? 認(rèn)可和主動傾聽意見 ， 并提供解決問題的便利條件 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 39 支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 讓下屬參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo) ? 多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 ? 必要時領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見和保證 ? 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 40 S3 支持式 S2 教練式 S4 授權(quán)式 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 41 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 授權(quán)式 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持 ， 少指導(dǎo) ? 決策過程委托下屬去完成 ? 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯誤 ? 允許下屬承擔(dān)風(fēng)險和進(jìn)行變革 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 42 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 與下屬共同界定問題 ， 共定目標(biāo) ? 讓下屬自行發(fā)展行動計劃 ， 自己決策 ? 鼓勵下屬接受高難度挑戰(zhàn) ? 就下屬的貢獻(xiàn)予以肯定和獎勵 ， 提供成為他人良師的機(jī)會 ? 定期地檢查和跟蹤績效 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 43 D4 D3 D2 D1 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 53 彈性運(yùn)用 ? 因人 （ 不同的人 、 不同的階段 ） ? 因時 （ 不同的生命階段 ） ? 因事 （ 輕重緩急 、 不同目標(biāo) ） ? 因地 （ 地區(qū)差異 ） ? 因勢 （ 情況發(fā)展 ） 上一頁 下一頁 清華遠(yuǎn)程學(xué)堂 * 卓越企業(yè)競爭力提升 54 能力 意愿 能力高、意愿低 能力低、意愿高 能力高、意愿高 能力低、意愿低 教練