【正文】 功，多種家電產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品 管理理念不斷延伸 99年進(jìn)入國(guó)際化年 品牌延伸成功，海爾快速增長(zhǎng)。 由高度到延伸 3 慧誠(chéng)德課程 田娜 二、 海爾發(fā)展定律：斜坡球體論 A= ∑ F動(dòng) － ∑ F阻 M A=企業(yè)發(fā)展的加速度 M=企業(yè)的規(guī)模 ∑ F動(dòng) =企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之和 ∑F 阻 =企業(yè)發(fā)展的阻力之和 ∑F 動(dòng) 1=基礎(chǔ)管理、 OEC ∑F 阻 1=來(lái)自企業(yè)內(nèi)部員工的惰性 ∑F 動(dòng) 2=優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì) ∑F 阻 2=來(lái)自企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力 服務(wù)、先進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā)能力 ∑F 動(dòng) 3=創(chuàng)國(guó)際名牌、具有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。 顯然：日事日畢解決管理的問(wèn)題： ∑F 動(dòng) 1＞ ∑F 阻 1 日清日高解決管理的問(wèn)題： ∑F 動(dòng) 2+ ∑F 動(dòng) 3 ＞ ∑F 阻 2 OEC在管理上的深層含義有三點(diǎn)： 企業(yè)管理是企業(yè)成功的必要條件 抓管理要持之以恒 管理是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境的。簡(jiǎn)稱“日事日畢，日清日高”， OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 7 慧誠(chéng)德課程 田娜 事事有人管 人人都管事－是指將總帳中的所有的事與物通過(guò)層層細(xì)化落實(shí)到人員，并制定各級(jí)崗位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。 8 慧誠(chéng)德課程 田娜 管事憑效果 管人憑考核 指人在實(shí)施過(guò)程中，必需依照臺(tái)賬的要求，開(kāi)展本職工作，每人進(jìn)行創(chuàng)造性的發(fā)揮。對(duì)一線工人，用 3E卡控制，檢查人員 2小時(shí)一填，日清時(shí)，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)一一對(duì)照并記錄 9 慧誠(chéng)德課程 田娜 海爾 OEC管理的內(nèi)容 ? 一個(gè)基本思想：全面管理控制 ? 二個(gè)基本方法：目標(biāo)分解；日清 ? 三個(gè)支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵(lì)系統(tǒng) ? 三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則 ? 四項(xiàng)閉路循環(huán)： PDCA ? 六個(gè)區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員 ? 六個(gè)帳表形式：三本帳；三個(gè)表 ? 七項(xiàng)考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；物耗；工藝；文明；安全 ? 九個(gè)落實(shí)要素： 5W3H1S ? :where； when； what； who； why； how； how much； ? how much cost ； safety 10 慧誠(chéng)德課程 田娜 四 、 OEC管理法的基本原理 目的： “ OEC” 的目的是 “ 日事日畢 、 日清日高 ” ， 以求把問(wèn)題控制在最小范圍 、 解決在最短時(shí)時(shí) 、 把損失降到最低程度 。 名詞解釋： OOverall全方位 ， EEvery每人每天每件事 ， CControlClear控制和清理 4 、 OEC的思路與精髓： OEC的思路是：盯住市場(chǎng) ， 提高目標(biāo) ， 事事日清 ， 不斷糾偏 。 二個(gè)基本方法：日清工作法 、 區(qū)域管理工作法 。 三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系 、 日清體系 、 激勵(lì)機(jī)制 。 11 慧誠(chéng)德課程 田娜 ? OEC管理法的構(gòu)成 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 二、 OEC管理法構(gòu)成 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系 日清控制體系 有效激勵(lì)體系 12 慧誠(chéng)德課程 田娜 一、現(xiàn)代管理思想與管理思維 管理是計(jì)劃、組織、用人、激勵(lì)及控制組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員以及使用其它資源達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。它是海爾生存的基礎(chǔ)；是海爾對(duì)外擴(kuò)張、推行統(tǒng)一管理的基本模式，也是海爾走向世界的資本。如：海爾的三大發(fā)展戰(zhàn)略。 （ 3）目標(biāo)特征：指標(biāo)具體、可以度量，將量化值編成小冊(cè)子。如：冰箱有 156道工序， 545項(xiàng)責(zé)任都落實(shí)到人，并規(guī)定第一道工序不出廢品 （ 4）做到管理不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事。 （ 5）做到企業(yè)內(nèi)所有人都十分清楚自己每天該干什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)干，如何獲得優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）日清日高：要求職工堅(jiān)持每天提高 1%， 70天工作水平可提高一倍。 （ 4）復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)糾偏，連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，必須提高目標(biāo)值。 （ 2）通過(guò) 3E卡，每天公布每人的收入，工資公開(kāi)，使員工感到相對(duì)公平 （ 3）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對(duì)每個(gè)崗位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。 目標(biāo)提出的高度必須依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 ， 低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就毫無(wú)意義 。 隨即又確定創(chuàng)國(guó)際名牌的目標(biāo) ，從出口策略上僵持先難后易 ， 先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家 ， 形成高層建瓴之勢(shì) ， 再進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家 。 （ 1） 目標(biāo)的實(shí)施首先是將總目標(biāo)運(yùn)用目標(biāo)管理的方法 ，分解為各部門(mén)的子目標(biāo) ， 再由子目標(biāo)分解為每個(gè)員工的具體目標(biāo)值 ， 從而使全公司總目標(biāo)落實(shí)到具體的責(zé)任人身上 。 指標(biāo)具體 ， 可以度量 。 18 慧誠(chéng)德課程 田娜 （ 2 ）目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任到人的原則。海爾對(duì)每一臺(tái)冰箱的156道工序，從第一道工序開(kāi)始即規(guī)定不準(zhǔn)出二等品。企業(yè)中的每件物品（大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃）都規(guī)定具體的責(zé)任人，并在每件實(shí)物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。這樣一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)就保證企業(yè)內(nèi)所有工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制狀態(tài)。 19 慧誠(chéng)德課程 田娜 日清控制系統(tǒng) 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支持系統(tǒng) 。 它包括兩個(gè)方面：一是 “日事日畢 ” 。 如工人使用的 “ 3E”卡 ，就是用來(lái)記錄每個(gè)人每天對(duì)每件事的日清過(guò)程和結(jié)果 。 即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善 、 不斷提高 。 “ 日清 ” 控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是職能管理部門(mén) （ 人員 ） 按規(guī)定的管理程序 ， 定時(shí) （ 或不定時(shí) ） 地對(duì)自己所承擔(dān)的管理職能和管理 20 慧誠(chéng)德課程 田娜 對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯(cuò)的“日日清”控制網(wǎng)絡(luò)體系。 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。所以在日清中重點(diǎn)抓管理層的一級(jí)級(jí)復(fù)審。在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施填在“日清欄”上。 21 慧誠(chéng)德課程 田娜 有效激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是日清控制系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證條件 。 通過(guò) “ 3E”卡 ， 每天公布職工每個(gè)人的收入 ， 不搞模糊工資 ， 使員工心理上感到相對(duì)公平 。 所謂 “ 計(jì)點(diǎn)工資 ” ， 是將一線職工工資的 100%與獎(jiǎng)金捆在一起 ， 按點(diǎn)數(shù)分配 ， 在此基礎(chǔ)上 ， 又進(jìn)一步在一 、 二 、 三線對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行量化考核 ， 從而使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤 ， 報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤 ， 多勞多得 。如在質(zhì)量管理上利用質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券，員工們?nèi)耸忠槐举|(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)，手冊(cè)中整理匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的所有問(wèn)題，并針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及每個(gè)缺陷應(yīng)扣多少錢(qián)，質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，