【正文】 各因素的理解顯得尤為重要。 Ⅲ Ⅰ Ⅱ Ⅳ 企業(yè)戰(zhàn)略要素的變化 企業(yè)文化的變化 大 小 大 小 組織的資源條件分析 ? 分析內(nèi)容 ? 企業(yè)資源觀 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源源于企業(yè)的異質(zhì)資源； ? 持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的不可模仿性； ? 異質(zhì)資源的獲取與管理主要來自于學(xué)習(xí)； ? 企業(yè)資源的概念和分類 ? 企業(yè)資源可分為有形資源、無形資源、人力資源三類； ? 企業(yè)的資源按其發(fā)揮的不同可分為一般意義上的資源和戰(zhàn)略資源；戰(zhàn)略資源具有價(jià)值性、稀缺性、異質(zhì)性和不可完全轉(zhuǎn)移性，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源； ? 企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)分析 ? 在資源分析中確定資源中的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，對(duì)下一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有重要意義； 組織的資源條件分析 ? 價(jià)值鏈分析 ? 價(jià)值鏈的概念 ? 企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)所有的互不相同但有互相聯(lián)系的經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成創(chuàng)造價(jià)值的過程，即價(jià)值鏈； ? 價(jià)值鏈分析的作用 ? 通過價(jià)值鏈可以分析企業(yè)內(nèi)部條件，從而找出對(duì)顧客最有價(jià)值、企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)，對(duì)其加以改進(jìn)提高，可以調(diào)高 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 組織的資源條件分析 ? 價(jià)值鏈分析需要注意的問題 ? 價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值； ? 一條基本價(jià)值鏈可以進(jìn)行再分解； ? 雖然同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)具有相似的價(jià)值鏈，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的往往有所不同； ? 價(jià)值鏈并不是一些獨(dú)立活動(dòng)的集合，而是相互依存所構(gòu)成的系統(tǒng)； ? 聯(lián)系不僅存在企業(yè)內(nèi)部，而且存在企業(yè)的價(jià)值鏈與供應(yīng)商、顧客的價(jià)值鏈之間； ? 并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，而是存在某些特定的價(jià)值活動(dòng)即“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。（圖 33） 圖 33企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的關(guān)系 ? 第一象限是指企業(yè)實(shí)施一個(gè)新戰(zhàn)略，企業(yè)的戰(zhàn)略要素變化不大，且與原有文化保持一致；第二象限是指企業(yè)戰(zhàn)略要素發(fā)生很大的變化，但與企業(yè)原有文化有潛在的一致性。 ? 企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。 組織的資源和能力分析 組織的戰(zhàn)略與文化分析 ? 企業(yè)文化：企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的經(jīng)營與發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。 4 將每個(gè)因素的權(quán)重和相應(yīng)的評(píng)分值相乘，得出因素的加權(quán)分值。 外部環(huán)境的機(jī)遇，也無法規(guī)避外部的威脅。 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 ? 外部環(huán)境評(píng)價(jià)矩陣（ External Factor Evaluation Matrix， EFFEM）是一種總和評(píng)價(jià)企業(yè)外部環(huán)境中機(jī)遇與威脅的方法，建立的步驟如圖 32： ? 一個(gè)企業(yè)面臨外部環(huán)境的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為 ，最低為 ，平均總加權(quán)恩書為 。 ? 行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。 ? 行業(yè)市場(chǎng)集中度。 ? 行業(yè)的吸引力。 ? 預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御能力。需要了解文化的具體知識(shí)，而且需要具有敏感的感受力，體會(huì)到人們的價(jià)值觀及人生意義，借此作為制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)。國家社會(huì)階層的形成與變動(dòng)、執(zhí)政黨的狀況、人口的地區(qū)性流動(dòng)、人口年齡結(jié)構(gòu)的變化、社會(huì)中權(quán)力結(jié)構(gòu)、人們的生活方式及工作方式的改變、就業(yè)狀況、城鄉(xiāng)差別、社會(huì)福利、社會(huì)保障、廉政建設(shè)、社會(huì)道德風(fēng)氣、公眾對(duì)國家的信心等。政治因素會(huì)是企業(yè)產(chǎn)生迅速明顯的變化，企業(yè)一般難以駕馭。企業(yè)難以預(yù)測(cè)國家政治環(huán)境的變化趨勢(shì)。國家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況。 ? 對(duì)企業(yè)影響十分明顯，其他影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)因素也會(huì)受政治因素的影響而產(chǎn)生不同的影響。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了 “誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就 ”的個(gè)人價(jià)值觀，和 “團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 ”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。 案例：平安保險(xiǎn)的使命 ? 中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司 是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我國第一家國有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險(xiǎn)公司。 ? 系統(tǒng)性。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的特征： ? 挑戰(zhàn)性。 ? 業(yè)務(wù)范圍不宜太寬，也不宜太窄。 對(duì)經(jīng)營領(lǐng)域數(shù)目進(jìn)行調(diào)整，實(shí)事求是地估計(jì)自己企業(yè)的實(shí)力，不能盲目擴(kuò)大。 ?企業(yè)經(jīng)營必須看成一個(gè)顧客滿足的過程而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。 ? 企業(yè)的資源。 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的偏好。 企業(yè)使命的界定 企業(yè)使命界定 應(yīng)遵循的原則 建設(shè)優(yōu)秀 企業(yè)文化 確定企業(yè)的 經(jīng)營領(lǐng)域 注重企業(yè)的 社會(huì)責(zé)任 確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域 要用市場(chǎng)導(dǎo)向來確定企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域 ?企業(yè)經(jīng)營必須看成一個(gè)顧客滿足的過程而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。 企業(yè)愿景的作用 喚起人們的希望，激發(fā)潛力 改變成員與組織之間的關(guān)系 激發(fā)人們的勇氣去做任何為實(shí)現(xiàn)愿景所 必須做的事 企業(yè)愿景的作用 有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 實(shí)現(xiàn)驕人的業(yè)績(jī) 企業(yè)使命的概念 ? 企業(yè)使命就是闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的目的和理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。 ? 對(duì)企業(yè)員工的關(guān)心。 ? 企業(yè)的價(jià)值觀念及基本信念。 ? 企業(yè)技術(shù)。 ? 企業(yè)愿景的表述構(gòu)成要素有以下九個(gè)： ? 企業(yè)的用戶。 ? 思考題： ? 對(duì)比新“ 7S”模式與原“ 7S”模式，并分析兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系？ 第二章 組織的愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 組織的愿景 組織的使命 組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 主要內(nèi)容 .1組織愿景的概念 ? 企業(yè)愿景（ shared vision ）是指組織成員普遍接受和認(rèn)同的組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。 案例 新舊“ 7S”理論概述 ? 在此基礎(chǔ)上，新 7S模式是透過市場(chǎng)的破壞，發(fā)現(xiàn)并建立暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)，維持企業(yè)的動(dòng)能。他認(rèn)為，今天的企業(yè)處在超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，這是一種優(yōu)勢(shì)迅速崛起并迅速消失的環(huán)境，不是一家企業(yè)或公司就可以建立起永恒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（因?yàn)槊看蔚钠髽I(yè)互動(dòng)都會(huì)改變競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì) )，而是必須通過一連串短暫的行動(dòng)來建立一系列暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而每一項(xiàng)行動(dòng)又必須通過一連串短暫的行動(dòng)來建立一系列暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而每一個(gè)行動(dòng)又必須結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)來策劃和評(píng)判。其中達(dá)維尼提出的新 7S分析方法頗有新意，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐有著很強(qiáng)的啟發(fā)意義。競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力迫使企業(yè)從各個(gè)方向上尋求營造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新途徑。該模型一直得到理論界和實(shí)業(yè)界的廣泛贊同。帕斯卡爾和安東尼 ? 強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的思想 ? 注重從實(shí)踐中學(xué)習(xí)并運(yùn)用于實(shí)踐。 ? 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源應(yīng)該具有價(jià)值性、優(yōu)越性、獨(dú)特性、占有性 企業(yè)戰(zhàn)略資源管理理論的發(fā)展趨勢(shì) ? 新世紀(jì)戰(zhàn)略管理研究出現(xiàn)了兩方面的重要特征： ? 注意理論研究的動(dòng)態(tài)化 ? 外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)化：更注重企業(yè)外部環(huán)境不連續(xù)變化時(shí)的戰(zhàn)略管理理論的研究。 模式 企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程和主要流派 —戰(zhàn)略管理內(nèi)容的學(xué)派 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派 ? 企業(yè)戰(zhàn)略選擇在很大程度上取決于選擇一個(gè)有吸引力的行業(yè)； ? 同行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)一般都控制基本相同的資源，實(shí)現(xiàn)基本相同的戰(zhàn)略； ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理者都是理性的，根據(jù)利潤最大化的原則作出決策。要認(rèn)識(shí)到改變企業(yè)行為模式的難度。 模式 制定戰(zhàn)略充分考慮外部環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容確定自己在行業(yè)中的定位和達(dá)到定位所應(yīng)采取的各種措施。要認(rèn)識(shí)到改變企業(yè)行為模式的難度。 計(jì)劃 戰(zhàn)略是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成的一種威脅，戰(zhàn)略的真正目的壁掛不是自我膨脹，而更像一種挫敵戰(zhàn)略。 ? 整合學(xué)派：認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)從兩方面去定義，一方面戰(zhàn)略在一定時(shí)期需要穩(wěn)定，形成某種需要從多個(gè)角度認(rèn)識(shí)的構(gòu)架；另一方面戰(zhàn)略變革穿插于一系列相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略狀態(tài)之間，因此戰(zhàn)略構(gòu)架也是變革的。 ? 環(huán)境學(xué)派：認(rèn)為環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定至關(guān)重要，企業(yè)必須適應(yīng)化境，并在此過程中找到自己生存和發(fā)展的位置。 ? 權(quán)利學(xué)派：認(rèn)為戰(zhàn)略的形成是一個(gè)權(quán)利談判及平衡的過程。面對(duì)大量信息和數(shù)據(jù)，時(shí)間的限制，非理性思維可能發(fā)揮更大的作用。企業(yè)家發(fā)揮自己的個(gè)人影響力，用自己對(duì)企業(yè)宗旨的看法，為企業(yè)戰(zhàn)略選擇及行動(dòng)提供了一定的空間，也保持了一定的應(yīng)變能力。此后有兩個(gè)發(fā)展，戰(zhàn)略是一場(chǎng)不斷定位、不斷爭(zhēng)奪的游戲；定位不僅要考慮產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征，還要考慮環(huán)境的文化、制度、外協(xié)等各方面因素。 ? 計(jì)劃學(xué)派：認(rèn)為設(shè)計(jì)學(xué)派過于主觀，但是繼承了 SWOT方法，并引進(jìn)了以決策科學(xué)為代表的理性的數(shù)量分析方法。 戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過程 第一階段理性主義 第二階段非理性主義 第三階段 理性主義和非理性主義的整合階段 企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程和主要流派 —戰(zhàn)略管理過程的學(xué)派 ? 設(shè)計(jì)學(xué)派：認(rèn)為戰(zhàn)略是一個(gè)主觀概念化的過程。 戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)、計(jì)劃、定位和規(guī)范 主要觀點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略常常是在不確定的環(huán)境下搜尋、試錯(cuò)、學(xué)習(xí)和機(jī)遇綜合作用的結(jié)果 戰(zhàn)略是摸著石頭過河、邏輯漸進(jìn)主義、自然形成的 明茨伯格提出戰(zhàn)略整合概念，即“ 5ps”概念。 ? 目標(biāo)：在企業(yè)目的總框架中，為企業(yè)和員工提供的有完成時(shí)間的具體方向 企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)作用 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)作用 ： ? 使管理者重視識(shí)別和利用機(jī)會(huì)； ? 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制； ? 使重要決策與已建立的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致； ? 更有效地分配時(shí)間和資源實(shí)現(xiàn)已確立的目標(biāo)； ? 將個(gè)人的行為綜合為整體的努力； ? 鼓勵(lì)向前式思維，對(duì)變化采取積極態(tài)度 第二節(jié) 企業(yè)管理理論流派 企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的歷史背景 20世紀(jì)初到 20世紀(jì)30年代 大批量生產(chǎn)時(shí)代 ? 主要精力放在提高內(nèi)部生產(chǎn)效率 ?企業(yè)實(shí)行控制性管理 20世紀(jì) 40年代到 20世紀(jì)50年代 大批量銷售年代 20世紀(jì) 60年代 ? 企業(yè)應(yīng)付環(huán)境變化、滿足市場(chǎng)多樣性的要求成為重要問題。它根據(jù)企業(yè)服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)提示企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。它能激發(fā)出強(qiáng)大的力量，使每個(gè)員工都渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)和事業(yè)。它是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理是企業(yè)制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行為，其核心問題是使企業(yè)自身?xiàng)l件與環(huán)境相適應(yīng)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期生存與發(fā)展。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義 企業(yè)管理是把企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，經(jīng)營者可以在不同的場(chǎng)合以不同的方式賦予戰(zhàn)略不同的意義。企業(yè)戰(zhàn)略理 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念與流派 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論流派 戰(zhàn)略管理的過程 主要內(nèi)容 企業(yè)通過確定自己的經(jīng)營性質(zhì)，并通過分析企業(yè)目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)以及未來的產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，來把握企業(yè)運(yùn)行的方向，尋找企業(yè)發(fā)展的使命。 企業(yè)的戰(zhàn)略是一個(gè)決策模式，決定和提示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針和計(jì)劃等。 計(jì)劃、計(jì)策、模式、定位、觀念 企業(yè)戰(zhàn)略的定義 安索夫 安德魯斯 明茨伯格 綜上定義 ：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境、為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性的謀劃。 安索夫 戰(zhàn)略管理是制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一系列決策和行動(dòng) 格盧克 戰(zhàn)略管理是通過指明企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，建立具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，根據(jù)有關(guān)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境，制定各種戰(zhàn)略，進(jìn)而執(zhí)行所選擇的行動(dòng)計(jì)劃，已達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)的過程 湯普森 企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素 確定 企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)過程 斯坦納 綜上定義 ：企業(yè)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過程，戰(zhàn)略管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定和實(shí)施戰(zhàn)略。 企業(yè)要素的構(gòu)成 企業(yè)戰(zhàn)略 協(xié)同作用 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營范圍 資源配置 構(gòu)成要素 相關(guān)概念 ? 愿景：根據(jù)企業(yè)使命，在匯集企業(yè)每個(gè)員工個(gè)人心愿基礎(chǔ)上形成的全體人員共同心愿的美好遠(yuǎn)景。 ? 使命：說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。 ? 目的：企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的一種廣義的方向，具有最終的、長(zhǎng)期的、無限的屬性，他可以在持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上增加新的內(nèi)容。 ?企業(yè)謀劃未來發(fā)展，采取推斷式的管理方式 ? 市場(chǎng)需求變化很大，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，科技發(fā)展使企業(yè)面對(duì)更多突發(fā)事件； ? 產(chǎn)生企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)過程和主要流派 —戰(zhàn)略管理理論演進(jìn)過程 主要觀點(diǎn)：環(huán)境的變化可以預(yù)見、戰(zhàn)略先由企業(yè)高層管理者制定，從上而下逐級(jí)制定。迄今為止，比較全面和深刻的看法。戰(zhàn)略制定原則是趨利避害，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提出 SWOT方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)高層人員應(yīng)是戰(zhàn)略家。 ? 定位學(xué)派：創(chuàng)始人波特認(rèn)為戰(zhàn)略的制定使企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位分析的過程。