業(yè)務(wù)管理及cpc系統(tǒng)營(yíng)銷管理知識(shí)分析-展示頁
2025-01-24 20:02本頁面
【正文】 08年由于手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)營(yíng)銷支撐相對(duì)薄弱，安徽公司手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)存在計(jì)費(fèi)用戶規(guī)模小、退訂率高、營(yíng)銷效率低等問題；? 針對(duì)存在的問題，安徽公司探索了集客戶畫像、業(yè)務(wù)渠道適配、業(yè)務(wù)營(yíng)銷閉環(huán)管理為一體的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù) CPC精確營(yíng)銷模式；? 通過 09年上半年的精確營(yíng)銷，安徽公司手機(jī)報(bào)計(jì)費(fèi)用戶達(dá)到 （ 08年底為 87萬戶），較 08年底提升了 %，位列全國(guó)第八（ 08年底列全國(guó)第十八）；由于目標(biāo)用戶選取精確，手機(jī)報(bào)退定率也由 08年底的 10%下降到 6%；同時(shí)營(yíng)銷效率也得到了極大的提升，外呼營(yíng)銷成功率也由 16%提升到 50%。引言背景介紹背景介紹營(yíng)銷體系介紹活動(dòng)效果分析目錄營(yíng)銷創(chuàng)新總結(jié)營(yíng)銷創(chuàng)新總結(jié)背景介紹背景介紹營(yíng)銷體系介紹活動(dòng)效果分析手機(jī)報(bào)營(yíng)銷營(yíng)銷成功率低252。退定率高252。計(jì)費(fèi)用戶數(shù)停滯不前252。1 2 3一、存在的問題手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷迫在眉睫手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷迫在眉睫手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷迫在眉睫手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷迫在眉睫手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷迫在眉睫 1? 分析種子用戶特征? 深入挖掘客戶需求，結(jié)合數(shù)據(jù)智能挖掘工具，建立用戶模型? 完成目標(biāo)用戶客戶畫像? 分析現(xiàn)有渠道狀況? 根據(jù)客戶畫像結(jié)果，匹配出各渠道適配用戶及產(chǎn)品? 實(shí)現(xiàn)合適的渠道、合適的時(shí)間、合適的人、合適的方式向合適的客戶推薦合適的業(yè)務(wù)? 定期收集客戶需求，更新、維護(hù)并完善模型? 以經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)用為基礎(chǔ)，結(jié)合營(yíng)銷管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從粗放營(yíng)銷到精確營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變? 營(yíng)銷模版編寫 :提煉總結(jié)一線營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) ,如營(yíng)銷話術(shù) ,提升渠道營(yíng)銷能力 2 3精選目標(biāo)客戶精選目標(biāo)客戶梳理營(yíng)銷渠道梳理營(yíng)銷渠道 提升營(yíng)銷效率提升營(yíng)銷效率二、思考背景介紹營(yíng)銷體系介紹營(yíng)銷體系介紹活動(dòng)效果分析目錄營(yíng)銷創(chuàng)新總結(jié)?業(yè)務(wù)屬性分析?目標(biāo)用戶分析?用戶調(diào)研分析?…?基于存量活躍用戶，找出共性特征 ,以此特征反推出目標(biāo)客戶?將客戶畫像運(yùn)用到 BOSS、經(jīng)分等各接觸點(diǎn) …?基于客戶畫像選擇合適渠道 …?主要營(yíng)銷手段的梳理和細(xì)化，如：電話外呼、營(yíng)銷推薦等?… ?營(yíng)銷工作規(guī)劃；?營(yíng)銷活動(dòng)策劃；?營(yíng)銷效果總結(jié)；?營(yíng)銷模版編寫；?...營(yíng)銷工作開展?fàn)I銷手段匹配渠道適配目標(biāo)客戶畫像業(yè)務(wù)屬性研究一、 CPC精確營(yíng)銷體系簡(jiǎn)介業(yè)務(wù)營(yíng)銷閉環(huán)管理業(yè)務(wù)營(yíng)銷閉環(huán)管理C:業(yè)務(wù)渠道等進(jìn)行適配C:目標(biāo)用戶客戶畫像n 客戶畫像： 結(jié)合業(yè)務(wù)核心特點(diǎn)及活躍用戶現(xiàn)狀，找出用戶共性特征； CPC精確營(yíng)銷體系P:目標(biāo)用戶適配產(chǎn)品對(duì)稱對(duì)稱對(duì)比對(duì)比平衡平衡??手機(jī)手機(jī)報(bào)報(bào)年輕手機(jī)報(bào)對(duì)比對(duì)比手機(jī)報(bào)手機(jī)上網(wǎng)用戶對(duì)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的接受度較高……手機(jī)報(bào)用戶以年輕人為主， 40歲以下用戶占較大比例男性用戶比女性用戶對(duì)手機(jī)報(bào)的喜愛程度高集團(tuán)客戶對(duì)于手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的接受率明顯高于普通用戶 全球通用戶手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)接受率最高，其次是動(dòng)感地帶，神州行最低用戶最感興趣方面依次是新聞資訊、生活 /健康和娛樂動(dòng)態(tài)二、 CPC精確營(yíng)銷系統(tǒng) 1：客戶調(diào)查與分析通過 BOSS系統(tǒng)、經(jīng)分系統(tǒng)分析已有手機(jī)報(bào)用戶的 ARPU、 MOU、新業(yè)務(wù)消費(fèi)、年齡、品牌、相關(guān)業(yè)務(wù)參與情況等，同時(shí)通過對(duì)目標(biāo)客戶開展問卷調(diào)查，對(duì)手機(jī)報(bào)用戶特征形成比較深入理解，形成手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)用戶特征評(píng)估維度訓(xùn)練模型系統(tǒng)模型驗(yàn)證模型模型分析主要用于對(duì)樣本用戶進(jìn)行分析處理，提取樣本用戶特征 主要利用人工智能算法對(duì)已知樣本進(jìn)行驗(yàn)證，
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