業(yè)務(wù)管理及管理知識分析講義-展示頁
2025-01-24 20:35本頁面
【正文】 相關(guān)組織機構(gòu) ?在災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)中的應(yīng)用 ?何為“（業(yè)務(wù)持續(xù)管理）”？ ?“ B” —— ，具有價值的活動 ?“ C” —— ，持續(xù)活動的保障 ?“ M” —— ，提供保障的方法 ?幾乎人人都有“”需求 ?工作中的“”需求 ?生活中的“”需求 ?“”方法是保護我們正常生活和工作的必備手段 離我 們 有多 遠 ？ 2023年 2023年南方大雪 2023年 2023年臺風(fēng)莫拉克 2023年卡特里娜颶風(fēng) 2023年 911恐怖襲擊 災(zāi) 難 事件回 顧 災(zāi) 難 的 損 失 與 挽救 災(zāi)難事件 死亡人數(shù) 直接經(jīng)濟損失 保險賠償 社會捐贈 汶川地震 近 9萬人 超過 1萬億元 共計約 16億元 人身： （ 60%） 財產(chǎn)： （ 40%） 760億元 911恐怖襲擊 3千多人 450億美元 共計約 400億美元 人身： 48億美元（ 12%） 財產(chǎn)： 352億美元（ 88%） （其中： 停業(yè)保險為 110億美元 責(zé)任保險為 100億美元） 22億美元 卡特里娜颶風(fēng) 1千多人 1250億美元 共計約 600億美元 13億美元 ?政府救援 ?救援的主力軍（消防、武警、軍隊、醫(yī)療、應(yīng)急機構(gòu)等） ?主要是針對人員和財產(chǎn)的搶救 ?用于基礎(chǔ)設(shè)施重建的賑災(zāi)資金 ?社會捐贈 ?已成為重要的救助力量 ?保險賠償 ?賠償占損失的比例太小（反映了保險意識淡?。? ?財保賠償占總賠償比例偏?。ㄊ艽笮妥匀粸?zāi)害賠償限制） ?缺乏停業(yè)保險、責(zé)任保險等與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的險種 ?企業(yè)自救 ?缺乏有效的預(yù)案和方法，能力較弱 ?缺乏系統(tǒng)的科學(xué)方法（不夠普及） 我 國 目前的救災(zāi)模式 英國的 2023年調(diào)查報告 ?58%造成組織停業(yè)的是氣候。第一次取代 ?79%被訪經(jīng)理在過去 12個月里啟動計劃并有效地減少了中斷造成的沖擊 ?54%被訪者報告應(yīng)用遠程工作的方式應(yīng)對中斷 ?企業(yè)的自律是的主要驅(qū)動力 ?自律（ 38%) ?商業(yè) /客戶（ 31%） ?潛在客戶（ 21%） ?政府要求（ 21%） ?合同（ 16%） ?33%的指導(dǎo)來自專業(yè)機構(gòu)， 28%來自自己 ?27%有專項資金， 48%沒有 ?72%說是內(nèi)部的相關(guān)者 解 決 災(zāi) 難問題 的理 論 和方法 ?風(fēng)險管理（）：風(fēng)險的分析、預(yù)防和控制 ?主要用于風(fēng)險的預(yù)防 ?危機管理（）：危機事件的演變和處理 ?主要用于事件的處理 ?應(yīng)急管理（）：突發(fā)事件的應(yīng)對和處理 ?主要用于公共事件的應(yīng)對 ?災(zāi)難恢復(fù)（）：信息系統(tǒng)的恢復(fù)（是的一部分） ?主要用于數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的保護 ?業(yè)務(wù)持續(xù)管理（）：災(zāi)難中企業(yè)的生存 ?確保在預(yù)定的時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運行 ?綜合運用了以上各種方法 11 ? 原因 . 影響 ? 風(fēng)險評估 – 對原因的判斷 (風(fēng)險 ) ? 確認(rèn)威脅 (設(shè)施 , 環(huán)境，氣候，地質(zhì)地貌，人為，商務(wù)，技術(shù)，等等） ? 建議減小措施 ? 發(fā)生的可能性 ? 采取措施的成本 ? – 對影響進行處理 ? 當(dāng)防范及減小措施失去作用 ? 準(zhǔn)備 ? 組織架構(gòu) , 計劃，資源，檢驗 ? 執(zhí)行 ? 搬遷 , 特殊情況下的運營 減少已知的危險 減小沖擊后的影響 風(fēng)險管理 . 業(yè)務(wù)持續(xù)管理 ? ?所謂業(yè)務(wù)持續(xù)就是不僅要使業(yè)務(wù)功能在災(zāi)難后能得到全面恢復(fù)，還要確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能在中斷或災(zāi)難事件中，能夠迅速地恢復(fù)持續(xù)運行 業(yè)務(wù) 持 續(xù) 的 實質(zhì) 災(zāi) 難 的含 義 ?災(zāi)難（）的一般定義 ?一個突發(fā)的、非計劃的、能夠?qū)е轮卮髠驌p失的嚴(yán)重的不幸事件 ?災(zāi)難對企業(yè)的含義 ?突發(fā)事件造成企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能（或流程）的中斷時間超過企業(yè)最大可容忍的程度 ?通常由恢復(fù)時間目標(biāo)（）值作為判定是否是災(zāi)難的依據(jù) ?通過評估，當(dāng)預(yù)計關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的中斷時間將大于預(yù)定的值，則視為災(zāi)難發(fā)生，應(yīng)該啟動相應(yīng)的預(yù)案和計劃 業(yè)務(wù)功能或應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)到其最低可接受的程度 業(yè)務(wù)功能或應(yīng)用系統(tǒng)以最新的正確數(shù)據(jù)運行 時間 中斷點 業(yè)務(wù)功能或應(yīng)用系統(tǒng)從中斷點恢復(fù)到其最低可接受的程度所需的時間，從而使中斷產(chǎn)生的沖擊最小化。造成嚴(yán)重的風(fēng)害和水災(zāi)。 ?奔馳客戶服務(wù)熱線在其通訊系統(tǒng)部分受影響的情況下，當(dāng)機立斷，
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