企業(yè)管理學(xué)之市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營銷培訓(xùn)-展示頁
2025-01-24 18:11本頁面
【正文】 分析整理 7．編寫報(bào)告 二、市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì) （三）市場(chǎng)調(diào)查的基本方法 1．觀察法； 2．訪問法； 3．實(shí)驗(yàn)法 （四）市場(chǎng)調(diào)研表的設(shè)計(jì) 一份完整的調(diào)研表是由下列部分組成： 調(diào)研表的介紹 收集資料部分 樣本特征分類資料部分 計(jì)算機(jī)編號(hào) 作業(yè)證明記載 二、市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì) （五）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式和結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告沒有固定格式，一般應(yīng)包括： （ 1）扉頁，即項(xiàng)目名頁（ Title Page）。（ (American Management Association,AMA， 1988） 狹義和廣義之分？ 狹義 指以企業(yè)的產(chǎn)品和競(jìng)爭對(duì)手為對(duì)象，分析和預(yù)計(jì)競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，并以科學(xué)的方法收集、分析和預(yù)計(jì)顧客購買以及使用商品的數(shù)量、意見、動(dòng)機(jī)和行為等相關(guān)資料 廣義 指對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境及其生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)循環(huán)活動(dòng)中各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的研究 ? 市場(chǎng)研究重視和應(yīng)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地收集和分析市場(chǎng)信息并預(yù)計(jì)市場(chǎng)的未來發(fā)展 ? 市場(chǎng)研究本身不是目的，而是一種管理工具，其目的是為企業(yè)市場(chǎng)營銷決策提供相關(guān)的信息 ? 市場(chǎng)研究涉及企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的全過程 二、市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì) （二）市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查的程序 ? 市場(chǎng)調(diào)查是搜集、記錄、分析有關(guān)市場(chǎng)營銷資料和信息，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供可靠的信息依據(jù)的營銷活動(dòng)。 ? 市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)，也就是企業(yè)在開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)過程中在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度、思想和價(jià)值觀念。（引自菲利普 .科特勒 《 營銷管理 》 ） ? 市場(chǎng)營銷活動(dòng)是指企業(yè)以滿足顧客各種需要與欲望為目的，運(yùn)用一定的方法和手段，通過創(chuàng)造性的活動(dòng)，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到買方手中的各種活動(dòng)的總和。 ? 欲望：人們想得到某些具體滿足物的愿望 ? 需求是指在市場(chǎng)上表現(xiàn)出來的、有能力購買并且愿意購買某種物品的欲望 ? 消費(fèi)品需求：通過個(gè)人或家庭購買用于生活消費(fèi)的物品反映出來 ? 工業(yè)品需求：通過企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和各類組織等購買用于生產(chǎn)、運(yùn)行、消費(fèi)目的的物品而表現(xiàn)出來 一、市場(chǎng)與市場(chǎng)需求 （二）影響市場(chǎng)需求的因素 1．政治法律因素 2．人口因素 3．價(jià)格因素 4．經(jīng)濟(jì)因素 5 ．社會(huì)文化環(huán)境因素 一、市場(chǎng)與市場(chǎng)需求 （三）市場(chǎng)營銷 ? 市場(chǎng)營銷 (Marketing)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 三個(gè)條件 ？ ? 存在買方和賣方 、 有可供交換的商品 ， 有買賣雙方都能接受的交易價(jià)格和交易條件 ? 市場(chǎng)作為商品經(jīng)濟(jì)不可分割的組成部分 ， 是同整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)的 。 111 市場(chǎng)與市場(chǎng)研究 一、市場(chǎng)與市場(chǎng)需求 二、市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì) 三、抽樣調(diào)查 四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù) 一、市場(chǎng)與市場(chǎng)需求 （ 一 ） 市場(chǎng) ? 市場(chǎng)是和商品經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇 ， 它是隨著社會(huì)分工和商品生產(chǎn) 、 商品交換的產(chǎn)生而產(chǎn)生 、 發(fā)展而發(fā)展的 。 112 市場(chǎng)營銷策略 一、市場(chǎng)營銷組合策略 二、產(chǎn)品策略 三、價(jià)格策略 四、營銷渠道策略 167。第十一章 市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營銷 第十一章 市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營銷 167。 111 市場(chǎng)與市場(chǎng)研究 一、市場(chǎng)與市場(chǎng)需求 二、市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì) 三、抽樣調(diào)查 四、市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù) 167。 11３ 市場(chǎng)促銷策略 一、市場(chǎng)促銷策略概念 二、人員推銷和營業(yè)推廣 三、廣告促銷 本章小結(jié) 167。 狹義 ？ 廣義 ？ ? 市場(chǎng)活動(dòng)的中心內(nèi)容是商品買賣 。 ? 菲利普 ?科特勒 （ Philip Kotler） 的定義：由一切具有特定要求或欲望 ， 并且愿意和可能從事交換 ， 來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成 。市場(chǎng)營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。 ? 市場(chǎng)營銷活動(dòng)的前提是，顧客將從那些他們認(rèn)為提供最高顧客讓渡價(jià)值（總顧客價(jià)值（顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲取的利益）與總顧客成本（貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本、體力成本）之差）的公司購買商品。 ? 五種代表性的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)： 1．生產(chǎn)觀念； 2．產(chǎn)品觀念； 3．推銷觀念； 4．市場(chǎng)營銷觀念； 5．社會(huì)營銷觀念 ? 企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)主要內(nèi)容 ? 對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析 ? 研究選擇目標(biāo)市場(chǎng) ? 制定市場(chǎng)營銷組合策略 ? 部署市場(chǎng)營銷戰(zhàn)術(shù)和方法 ? 實(shí)施和控制市場(chǎng)營銷活動(dòng) 二、市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì) （一）市場(chǎng)研究的概念 （二）市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查的程序 （三）市場(chǎng)調(diào)查的基本方法 （四）市場(chǎng)調(diào)研表的設(shè)計(jì) （五）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式和結(jié)構(gòu) 二、市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì) （一）市場(chǎng)研究的概念 ? 市場(chǎng)研究是通過市場(chǎng)信息把消費(fèi)者、客戶和大眾與市場(chǎng)營銷人員連接起來的活動(dòng)，市場(chǎng)信息是用來確認(rèn)和界定市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)與威脅；產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)估市場(chǎng)營銷活動(dòng)；反映市場(chǎng)營銷成果；改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營銷過程的了解和把握。 ? 兩方面工作：對(duì)企業(yè)外部資料（需要者、競(jìng)爭對(duì)手、銷售和分配渠道、其他機(jī)構(gòu)和團(tuán)體）的調(diào)查研究；對(duì)企業(yè)內(nèi)部基本力量（企業(yè)自身規(guī)模和生產(chǎn)能力、產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)預(yù)測(cè)各部門的協(xié)作與分工，公共關(guān)系）的調(diào)查研究。 （ 2）遞交信（ Letter of Transmittal）。
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