【正文】 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展并不能從根本上保證每一個人都獲得利益 。 90年代是注重企業(yè)再設(shè)計的年代。非洲國家平均成績最不理想，包攬了最后 10名中的 7位，津巴布韋更成為倒數(shù)第一。英國和美國分別位列第 108位和第 150位，俄羅斯排名第 172位。 英國“新經(jīng)濟(jì)基金”組織對全球 178個國家及地區(qū)做了一次大排名，出爐了一份“幸福指數(shù)報告”。假如中國的平均壽命為 ，生活滿意度為 ，那么中國的幸福指數(shù)就是 60。 幸福指數(shù) 不丹首相在國會報告時，宣布不丹的發(fā)展不僅要看經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還要加上幸福指數(shù)。從內(nèi)容來講，幸福感是人們所體驗到的一種積極的存在與發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從形式上講，幸福感是一種心理體驗。 幸福指數(shù)測量的是人們的幸福感，它是反映民眾主觀生活質(zhì)量的核心指標(biāo)。 符言》 習(xí)慣、能力 品格 知道 相信 — 選擇 （價值觀） 行動、 實踐 從知到行 選擇 — 正確的信念 正確的行為習(xí)慣 = 能力 = 品格 知道“正確的思想” 內(nèi)化過程 現(xiàn)代社會的個人困惑 時代在快速發(fā)展 ,為什么自己的生活停滯不前 或變化不大 ? 為什么自己職務(wù)職稱和經(jīng)濟(jì)收入都不理想 ? 為什么自己在工作中感覺不到快樂 ? 為什么社會的變革成果好象與自己關(guān)系不大 ? 現(xiàn)代人的特點 50年代人 :算了不吃 60年代人 :邊吃邊算 70年代人 :算了就吃 80年代人 :吃了不算 幸福指數(shù) “幸福指數(shù)”的概念起源于 30多年前，最早是由不丹國王提出并付諸實踐的。 優(yōu)術(shù)：掌握影響他人的真諦。 管理者學(xué)習(xí)的三大任務(wù) 優(yōu)術(shù) 術(shù)可以理解為技術(shù) ,是指實現(xiàn)目標(biāo)所使用的方法和手段。成功緣自一個人的感悟能力。 管理者學(xué)習(xí)的三大任務(wù) 明道 老子《道德經(jīng)》： “道，可道，非常道；名，可名，非常名。 管理者學(xué)習(xí)的三大任務(wù) 取 勢 現(xiàn)代社會的快速變化讓人震撼，讓人焦慮。 主 講 :張 英 景惠管理研究院 首席研究員 景惠管理顧問有限公司 首席顧問 清華大學(xué)班 特聘教授 浙江大學(xué)醫(yī)院班 特聘教授 華中科技大學(xué)班 客座教授 變革時代如何做一名優(yōu)秀員工 樹立學(xué)習(xí)的信念 你可以拒 絕 學(xué) 習(xí) ，但你的 競 爭 對手不會。 —杰克 ?韋爾 奇 給 我 們 造成麻 煩 的不是 我 們 不知道的 東 西，而是我 們 已知的 東 西原本不是 這樣 。 新技術(shù)從發(fā)明、設(shè)計、生產(chǎn)到市場的過程： 18世紀(jì) 100年（蒸汽機(jī)） 19世紀(jì) 50年（發(fā)電機(jī)） 20世紀(jì) 40年代 30年（內(nèi)燃機(jī)） 20世紀(jì) 60年代 20年（噴氣機(jī)） 20世紀(jì) 70年代 10年（核電站） 20世紀(jì) 80年代 2年（個人計算機(jī)） 現(xiàn)在，半年， 3個月， 1個月（數(shù)不勝數(shù)） 取勢：駕馭環(huán)境變化的奧秘?！? 真正能夠決定成功的是來自一個人內(nèi)心的東西。 明道：一個人千錘百煉后形成的內(nèi)功。優(yōu)術(shù)就是要用盡可能簡單的方法解決復(fù)雜的問題。 改善心智 ? 火箭推進(jìn)器后坐寬度 — 4英尺 8〃5 英寸？ ? — 火車寬度 ? — 美國鐵軌寬度 ? —— 英國鐵軌寬度 ? —— 英國電車寬度 ? —— 馬車輪距寬度 ? —— 古羅馬戰(zhàn)車寬度 ? —— 兩馬屁股寬度 ? —— 4英尺 8〃5 英寸 改善心智 “以天下之目視者，則無不見； 以天下之耳聽者，則無不聞； 以天下之心慮者，則無不知” —— 《鬼谷子 據(jù)報道， 20多年來，在人均僅為 700多美元的南亞小國不丹，人民總體生活得較幸福。 幸福感是由人們所具備的客觀條件以及人們的需求價值等因素共同作用而產(chǎn)生的個體對自身存在與發(fā)展?fàn)顩r的一種積極的心理體驗。這種體驗并不是某種轉(zhuǎn)瞬即逝的情緒狀態(tài)，而是基于主體自覺或不自覺地自我反省而獲得的某種切實的、比較穩(wěn)定的正向心理感受。幸福感是一種個體的心理體驗。這里所謂的國民幸福指數(shù)是指，平均國民壽命乘上平均生活滿意度。 《中華工商時報》援引調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普的數(shù)據(jù)稱，中國消費者的總體滿意度 (相當(dāng)于“幸福指數(shù)” )在過去十年內(nèi)呈先升后降的趨勢：按100分為滿分， 1994年的“幸福指數(shù)”為 69分； 1997年最高，達(dá)到 71分； 10年后 2023年的指數(shù)卻降到了 67分。其中，太平洋島國瓦努阿圖榮登冠軍，中國排名第 31位。意大利、德國、加拿大、法國分別排在第 66位、第81位、第 111位和第 129位。 現(xiàn)代社會的重要特征 80年代是注重質(zhì)量的時代。 21世紀(jì)前 10年，是注重速度的時代，是企業(yè)本身迅速改變的時代，是信息改變消費者生活方式和對企業(yè)期望的時代。 社會和單位所給予的安全感逐步降低 ,個人的安全是由自身所具備的價值決定的 。 人的價值是由其所掌握資源的稀缺性決定的 ,知識未必就是力量 。 中國人的“三大”情結(jié) 單位情結(jié) 戶口情結(jié) 學(xué)歷情結(jié) 人為什么害怕變革 目的不清楚 缺乏緊迫感 在計劃時沒有參與 溝通不夠 可能發(fā)生的成本 與現(xiàn)有價值觀 /目標(biāo)沖突 對自身不利的影響考慮 /擔(dān)心 人為什么害怕變革 時機(jī)不當(dāng) 曾經(jīng)發(fā)生過無意義或無結(jié)果的變化 推行力度不夠 害怕失敗 缺乏對變化倡導(dǎo)者的信任和尊重 壓力太大 對現(xiàn)實的忍耐超過對變化的期望 醫(yī)院之間靠什么競爭 設(shè)備之間的競爭？ 人才之間的競爭？ 學(xué)習(xí)能力的競爭？ 執(zhí)行能力的競爭？ 核心能力的競爭？ 策略 文化 執(zhí)行 醫(yī)院之間的競爭 服務(wù)和創(chuàng)新 行動和改進(jìn) 價值觀和準(zhǔn)則 知識 態(tài)度 技能 人才之間的競爭 學(xué)習(xí)和更新 實踐和提高 意愿和承諾 成功的障礙 人的思維技巧不是生來具有的，是完全可以學(xué)會的。 我不是主任更不是院長，許多事情我不必要關(guān)心。 只要干好本職工作就行，別的不用操心。 我自己干的很好，是其他人能力太差。 檢討自己是什么樣的員工 素質(zhì)與能力的概念 素質(zhì)是一個人在某種特定的情景下知道應(yīng)該如何去行動以達(dá)成目標(biāo)的一