朱明_現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理實務_3章組織機構及人力資源管理-展示頁
2025-01-24 12:16本頁面
【正文】 這種修理方法，除了載貨汽車的車架和客車的車身不能互換外，其他總成都可以用儲備的完好總成代替，替下來的總成則另行安排修理入庫儲備。 ? 1．就車修理法 ? 就車修理法是指修理作業(yè)時，要求被修復的主要零件和總成裝回原車的修理方法。 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 汽車維修企業(yè)的規(guī)模與組成 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 汽車維修企業(yè)的作業(yè)組織 ? 汽車維修的作業(yè)組織，直接影響到維修質量、維修效率和維修成本，維修企業(yè)必須根據自身的： ? 生產規(guī)模、 ? 工藝裝備條件、 ? 工人的技術水平、 ? 維修對象、 ? 配件和材料供應情況合理的組織。 ? 汽車維修企業(yè)的規(guī)模不同、服務對象不同、性質不同，其組成、生產方式和管理模式也不盡相同。 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 汽車維修企業(yè)的規(guī)模 ? 包括 企業(yè)的設施條件、設備條件和人員條件等各方面。朱明工作室 主講：朱明 高級技師、經濟師 ,工程師 高級技能專業(yè)教師 汽車維修工高級考評員 第三章 組織機構及人力資源管理 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 第一節(jié) 組織機構 ? 一、組織機構設置原則和方法 ? 二、汽車維修企業(yè)常見組織機構結構形式 ? 三、工作職責 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 一、組織機構設置原則和方法 ? 1．組織機構設置的原則 ? 目標明確 ? 功能模塊清晰 ? 分工明確 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 一、組織機構設置原則和方法 ? 2．組織機構設置的方法 ? （ 1）工作劃分 ? （ 2）建立部門 ? （ 3）確定管理層次 ? （ 4）確定職權關系 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 二、汽車維修企業(yè)常見組織機構結構形式 ? 1．一般汽車維修企業(yè)常見組織機構結構形式 ? （ 1）整車維修一類汽車維修企業(yè)。整車維修一類企業(yè)的特點：一是規(guī)模較大，有的企業(yè)員工甚至達到上百人或幾百人，二是專業(yè)化程度高。 ? 決定 了企業(yè)的生產能力。 ? 由生產部門、質量檢驗部門、財務部門、行政管理部門、輔助部門等組成， ? 見圖 2圖 2圖 23。 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 汽車修理作業(yè)的 基本方法 ? 汽車修理的基本方法， ? 一般分為就車修理法和總成互換修理法。這種方法的優(yōu)點是能保持原車的技術狀況， ? 2．總成互換修理法 ? 總成互換修理法是指修理作業(yè)時，用儲備完好的總成替換汽車上不可用總成的修理方法。 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 汽車修理的 作業(yè)組織形式 ? 1．定位作業(yè) ? 定位作業(yè)是指汽車在固定的工位上進行修理的方法。 ? 2．流水作業(yè) ? 流水作業(yè)是指汽車在生產線上的各個工位上按確定的工藝順序和節(jié)拍進行修理的方法。 ? 3．混合作業(yè) ? 混合作業(yè)是指汽車的拆裝在固定的工位上進行，而拆下部分總成的修理則在流水線上按流水作業(yè)修理。輔助工種，如機加工、鉗工、焊工、縫工、輪胎工、鈑金、電工等專業(yè)性比較強工種由其他車間配合完成。 ? 2．專業(yè)分工作業(yè)法 ? 將汽車修理作業(yè)，按工種、部位、總成、組件或工序，劃分成若干個作業(yè)單元，每個單元的修理工作由固定的一個或幾個工人專門負責完成。 ? 作業(yè)方法給生產組織、班組結算工資獎金帶來困難。 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 汽車修理的工藝過程的組織 ? 的工藝過程 : ? 汽車驗收和外部清洗、診斷檢測、汽車解體、零件清洗、零件檢驗分類 (將零件分為可用、可修和報廢三類 )、零件修理、總成及部件裝配試驗、汽車總裝試車、出廠檢驗和交車等。 授人以魚不如授人以漁 朱明工作室 汽車修理的工藝過程的組織 ? 2 采用總成互換修理法的汽車修理工藝過程 : ? 1)汽車接收后進行外部清洗，然后從車上拆下總成， 進行總成修理。 ? 4)汽車總裝完成后 進行試車交車， ? 其工藝過程如圖 32所示。負責編制或審核企業(yè)的長、中、短期發(fā)展計劃，企業(yè)的生產規(guī)模和效益指標。負責編制企業(yè)的組織機構、人員、設備和資金等工作。負責組織制定企業(yè)的各項規(guī)章制度。負責企業(yè)各部門主管人員的任免、各部門員工聘用、獎勵和辭退的審批。負責編制或審核企業(yè)的經營策略，審核年度、季度、月度維修業(yè)務方案。負責審核財務工作和資金的籌集。負責制定或審批員工工資、福利和分配方案。負責與汽車維修行業(yè)管理部門的溝通，傳達和落實有關的法律、法規(guī)。負責維修派工，保質保量按時完成企業(yè)下達的各項維修任務。認真貫徹自檢、互檢和專檢的質量檢驗制度。抓好車間的勞動紀律和精神文明建設，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神。抓好安全生產，經常開展安全生產教育。加強員工培訓和考核，不斷提高全體員工的服務質量和技術水平。抓好車間的 5S管理工作。做好車間的設備、工具管理。熱情接待顧客，了解顧客需求及期望，為顧客提供滿意的服務 。接車，根據顧客維修要求，開出派工單。估計維修費用，負責向顧客說明收費項目及其依據。掌握維修進度，增加或減少維修項目時，及時聯(lián)系顧客。確保按時完成維修項目。建立顧客檔案。做好顧客咨詢工作。聽取顧客提出的建議、意見和投訴，并及時向上級匯報?？倷z驗員負責維修車輛質量把關的責任，并領導其他質量檢驗員完成質檢工作。負責維修項目的質量檢驗，負責修理過程的隨機抽檢。負責汽車維修竣工出廠檢驗和簽發(fā)二級維護合格證。負責維修車輛技術檔案的建立。負責原材料、外購件和外協(xié)件的驗收。負責車輛維修過程中出現(xiàn)的疑難故障排除。負
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