工作滿意度調(diào)查與職業(yè)價值觀測試-展示頁
2025-01-24 04:14本頁面
【正文】 教學(xué)目標(biāo) ： 1. 解釋價值觀與價值體系； 2. 識別價值觀在組織行為中的作用； 3. 概括態(tài)度與行為之間的關(guān)系； 4. 列舉改變態(tài)度的方法； 5. 解釋工作滿意度的決定因素； 6. 陳述工作滿意度與績效之間的聯(lián)系； 7. 描述組織承諾的結(jié)構(gòu)與形成。 本章結(jié)構(gòu) ? 第一節(jié) 價值觀與行為 ? 第二節(jié) 態(tài)度與行為 ? 第三節(jié) 工作滿意度 ? 第四節(jié) 組織承諾 本章結(jié)構(gòu) ? 第一節(jié) 價值觀與行為 ? 第二節(jié) 態(tài)度與行為 ? 第三節(jié) 工作滿意度 ? 第四節(jié) 組織承諾 一、價值觀的含義 ? 價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。 ? 這個定義包含著 判斷 的成分，這些成分反映了一個人關(guān)于正確和錯誤、好與壞、可取與不可取的觀念。 價值體系（ value system） 價值觀的兩種屬性 內(nèi)容屬性（告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的） 強度屬性（表明其重要程度 ) 一、價值觀的含義 ? 大約 40％ 的工作價值觀來自于遺傳； ? 價值觀還受到外部環(huán)境因素（文化因素與關(guān)鍵人物的行為的影響因素）的影響。 ? 但是，價值觀又絕非是一成不變的。 價值觀是 相對穩(wěn)定而長久的 一、價值觀的含義 二、價值觀的類型 ? 美國組織行為學(xué)家奧爾波特（ G． W． Allport）和他的助手是最早對價值觀進行歸類的學(xué)者，他們劃分了六種價值觀類型，分別是 理性型、經(jīng)濟型、唯美型、社會型、政治型和宗教型 。具體來講，價值觀可以： ? 影響個人接受或抵制組織目標(biāo)和組織壓力的程度； ? 影響對個人及組織的成功和成就的看法； ? 影響對個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇； ? 影響對管理和控制組織中人力資源手段的影響。具體來講，價值觀可以： 三、價值觀與個體行為 自我測試 職業(yè)價值觀測試 測試：你的價值觀是什么？ 一、態(tài)度概述 ? 態(tài)度（ attitudes）是關(guān)于客觀事物、事件和其他人的 評價性陳述 ，它反映了一個人的心理傾向 ——要么喜歡要么不喜歡。 態(tài)度的含義 本章結(jié)構(gòu) ? 第一節(jié) 價值觀與行為 ? 第二節(jié) 態(tài)度與行為 ? 第三節(jié) 工作滿意度 ? 第四節(jié) 組織承諾 ? 情感成分（ affective ponent） ? 行為成分（ behavioral ponent） ? 認知成分（ cognitive ponent） 態(tài)度的組成成分 —— ABC模型 一、態(tài)度概述 ? 一個人可以有幾千種態(tài)度 ， 但管理心理學(xué)的研究只集中在少量與組織工作相聯(lián)系的態(tài)度上 。 它們是研究人員和管理者最為感興趣的關(guān)鍵性態(tài)度 。 ? 當(dāng)出現(xiàn)不一致的時候，人們也總是會尋求各種方法以保持各種態(tài)度之間的一致性以及態(tài)度與行為之間的一致性。 態(tài)度與行為之間的 一致性原理 ? 美國社會心理學(xué)家列昂費斯廷格（ Leon Festinger）于 1957年提出了認知失調(diào)（ cognitive dissonance）理論 。 認知失調(diào)理論 ：態(tài)度與行為之間可能是不一致的 二、態(tài)度與行為之間的關(guān)系 ? 列昂費斯廷格認為，任何形式的不和諧都會導(dǎo)致個體心理上的不適感。 ? 人們想降低認知失調(diào)的愿望是否強烈，往往取決于三個因素：①造成失調(diào)的因素的重要性； ②失調(diào)結(jié)果是否能為個體控制；③報酬也可以影響個體試圖減少失調(diào)的動機。 認知失調(diào)理論 ：態(tài)度與行為之間可能是不一致的 二、態(tài)度與行為之間的關(guān)系 ? 研究表明 ， 當(dāng)考慮到某些中介變量之后 ， 態(tài)度與行為之間存在著某種程度的因果關(guān)系 。 態(tài)度與行為之間的 因果 關(guān)系 二、態(tài)度與行為之間的關(guān)系 ? 自我知覺理論（ selfperception theory）考察行為是否影響態(tài)度。 自我知覺理論 ：行為是否影響態(tài)度 二、態(tài)度與行為之間的關(guān)系 三、態(tài)度的改變 ? 態(tài)度的改變是指個體已經(jīng)形成的態(tài)度，在某一信息或意見等因素的影響下，向新的態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程。 ? 凱爾曼（ H． C． Kelman）提出了態(tài)度改變?nèi)A段理論，將態(tài)度改變的過程劃分成了三個階段，即服從階段、同化階段和內(nèi)化階段。 影響態(tài)度改變的因素： 三、態(tài)度的改變 ? 說服方法 ? 在積極參加活動中轉(zhuǎn)變態(tài)度 ? 群體規(guī)定與態(tài)度的轉(zhuǎn)變 … … … … 態(tài)度改變的方法： 三、態(tài)度的改變 ? 態(tài)度調(diào)查（ Attitude surveys）就是根據(jù)想要了解的態(tài)度內(nèi)容設(shè)計出一套問卷，每一個問題涉及一種具體的態(tài)度，請被調(diào)查者用一定的評價尺度對每一個問題（態(tài)度）做出評定、評價尺度可以是“是 /否”型的，也可以是“三分制”、“五分制”、“百分制”等等級型的。 態(tài)度調(diào)查： 三、態(tài)度的改變 本章結(jié)構(gòu) ? 第一節(jié) 價值觀與行為 ? 第二節(jié) 態(tài)度與行為 ? 第三節(jié) 工作滿意度 ? 第四節(jié) 組織承諾 一、工作滿意度概述 ? 工作滿意度（ job satisfaction）是指個人對他所從事的工作的一般態(tài)度。 工作滿意度： ? ①工作滿意度是個體對于工作情景的一種情緒上的反應(yīng)。 ? ③員工對他的工作滿意或不滿意的評估是大量獨立的工作因素的復(fù)雜總和，而非僅僅出自某一因素的考慮。它是組織退化的重要表征；是組織人際交往氛圍的衡量標(biāo)尺；是判斷組織是否實施了有效管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。特別是在目前，人們工作價值觀的變化，人們不僅將工作看成是謀生的手段，更把工作看成是實現(xiàn)自身價值和個人尊嚴(yán)的階梯。 工作滿意度的重要性： 一、工作滿意度概述 二、工作滿意度的測量 ? 調(diào)查員工工作滿意度的
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