優(yōu)質(zhì)的顧客關(guān)系管理專題講義-展示頁
2025-01-23 19:41本頁面
【正文】 「 5」」這個數(shù)字加高這個數(shù)字加高 ,以以便增進銀行員的便增進銀行員的效率。效率。是把他所需要的給他。信後提醒：各寄上鈔票 1張「安德魯「安德魯 卡耐基」如何成功？? 10歲時母兔生下一窩歲時母兔生下一窩小兔。找不到東西餵小兔吃小兔吃? 跟小孩子說：誰去採跟小孩子說：誰去採小兔吃的東西，小兔小兔吃的東西，小兔就取誰的名字！就取誰的名字！?? 餐廳寄給女兒生日餐卷餐廳寄給女兒生日餐卷記憶人名的方法記憶人名的方法?? 重複稱呼法重複稱呼法?? 姓名姓名 +特徵特徵 +綽號聯(lián)想法綽號聯(lián)想法?? 聯(lián)結(jié)熟悉事物法聯(lián)結(jié)熟悉事物法三、三、善於傾聽，鼓勵客戶多善於傾聽，鼓勵客戶多談?wù)勊麄冏约赫務(wù)勊麄冏约?「一樁成功的生意，專心靜聽著「一樁成功的生意，專心靜聽著對你講話的人，是最重要的！」對你講話的人，是最重要的！」?? 「其實胡雪巖的手腕很簡「其實胡雪巖的手腕很簡單，他會說話，更會聽話單，他會說話，更會聽話」」高陽描述「紅頂商高陽描述「紅頂商人」胡雪巖︰人」胡雪巖︰處理抱怨的安全方法：儘量處理抱怨的安全方法：儘量讓對方，有多說話的機會讓對方，有多說話的機會建設(shè)公司售後建設(shè)公司售後服務(wù)經(jīng)驗服務(wù)經(jīng)驗傾聽要領(lǐng)：傾聽要領(lǐng)：，而不論斷全神貫注，而不論斷，表情投用感情聆聽，表情投入入四、四、就顧客的興趣談?wù)摼皖櫩偷呐d趣談?wù)撏瑢W(xué)為陽光基金會募款的秘訣「童軍露營；請一家大公司資助旅費五、五、 使客戶感覺到他的重要使客戶感覺到他的重要?遵守這項定律，會替你遵守這項定律，會替你帶來無數(shù)的朋友帶來無數(shù)的朋友 ，只不談生意，只聊客戶聊客戶 4個女兒個女兒客戶接待廳 4個女兒的照片：不簡單！不簡單！ 好命！好命！穩(wěn)定！穩(wěn)定！善良！善良！：臺大：：好丈夫：：公職：：乖：影響命運的 神秘數(shù)字生日生日 a月月 b日日(4a+9)*25+b= ?(4a+9)*25+b225 叁、叁、讓顧客同意你的原則讓顧客同意你的原則一、一、尊重別人意見，別指摘客尊重別人意見，別指摘客戶的錯戶的錯年輕時房租太年輕時房租太高，希望房東高，希望房東減低些減低些 ……? 一個可以停止?fàn)庌q，製造一個可以停止?fàn)庌q，製造好感的神妙語句：好感的神妙語句：?「如果我是你，我也「如果我是你，
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