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業(yè)務(wù)管理及銷售人員管理知識(shí)分析-展示頁(yè)

2025-01-23 10:29本頁(yè)面
  

【正文】 會(huì)引起客戶的不滿及不受歡迎 ? 此方法成本較高,出發(fā)前一定要做好充分的準(zhǔn)備 ? 傳真郵件 ? 一般與電話結(jié)合使用,提供客戶需要的信息 成功的電話營(yíng)銷條件 大量的電話數(shù)量 優(yōu)秀的電話技巧 大量的電話鍛煉 客戶數(shù)量直接影響到銷售成績(jī) 客戶信息管理 ? 一旦找到潛在客戶,應(yīng)盡快建立客戶檔案,做好客戶管理及跟蹤工作 ? 對(duì)客戶進(jìn)行合理的分級(jí)管理 ? 充分利用 CRM軟件 客戶信息管理的重要性 ? 客戶關(guān)系維護(hù)的基礎(chǔ) ? 客戶資源利用最大化的保證 ? 決定一個(gè)公司銷售與服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 銷售人員 責(zé)任區(qū)域 目標(biāo)市場(chǎng) 名單交換 成交客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 失敗 補(bǔ)充名單 客戶信息的管理 銷售人員每日的必須工作 每日都需要維護(hù)自己的客戶資源信息庫(kù) 客戶關(guān)系維護(hù) ? 客戶關(guān)系維護(hù)的定義 : ? 所謂客戶關(guān)系維護(hù)指銷售代表對(duì) A級(jí)以外的潛在客戶( B、 C、 D、 E),依其等級(jí)所進(jìn)行的差別式聯(lián)絡(luò)攻關(guān)行為 客戶聯(lián)系與拜訪頻率 ? A級(jí):經(jīng)常性的聯(lián)系客戶 ? B級(jí):每周一次保持聯(lián)系與上門拜訪 ? C級(jí):每月二次以上電話或上門拜訪 ? D、 E級(jí):定期電話聯(lián)系或上門拜訪 客戶關(guān)系的維護(hù)是項(xiàng)目成單的關(guān)鍵 銷售人員的工作時(shí)間是多少? ? 24小時(shí) ? 一周七天 ? 沒有節(jié)假日 銷售人員是
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