銷(xiāo)售經(jīng)理的一天基礎(chǔ)篇-展示頁(yè)
2025-01-23 06:25本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo) /服務(wù)部門(mén)最新的商務(wù)策、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向等信息； 的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向。 節(jié)點(diǎn)時(shí)間： 4分鐘 節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：展廳經(jīng)理主持，銷(xiāo)售顧問(wèn)依次匯報(bào)，只匯報(bào) KPI數(shù)據(jù)，不做詳解，并使用《早夕會(huì)記要》進(jìn)行記錄 （ 2人以上無(wú)匯報(bào) KPI數(shù)據(jù)即為未達(dá)標(biāo)） 六、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)： /月任務(wù)達(dá)成率最高或有突出表現(xiàn)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，并請(qǐng)其做經(jīng)驗(yàn)分享； 隊(duì)激勵(lì)活動(dòng)。面帶微笑，目光注視顧客。面帶微笑，目光注視顧客。 4. 有什么可以幫您的？ 5. 請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約的銷(xiāo)售顧問(wèn)嗎？ 微笑 1. 發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)自信。 3. 雙眼與顧客交流，眼神不可高于或低于顧客視線。 2. 坐沙發(fā)應(yīng)坐前端，不仰靠沙發(fā)，女員工雙膝自然并攏，男員工可略分開(kāi)。 行姿 男員工：抬頭挺胸收腹、手臂自然擺動(dòng)、步履穩(wěn)健、充滿自信。 站姿 1. 目視前方、挺胸直腰、平肩、雙臂自然下垂、收腹、表現(xiàn)自信。 3. 女員工：雙腳并攏，腳尖分開(kāi)呈 V字形，雙手交握放于腹前。 引導(dǎo)客戶介紹車(chē)輛時(shí)，亦可使用。 2. 不可直視過(guò)久，避免出現(xiàn)針?shù)h相對(duì)的感受。 銷(xiāo)售服務(wù)人員基礎(chǔ)接待禮儀訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) 8:45~9:00 展廳 5S核檢 經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（硬軟件） 經(jīng)銷(xiāo)商日常設(shè)施點(diǎn)檢表 9:00~10:00 跟 /訪 /訂 /交 /邀應(yīng)用指導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)演練 指導(dǎo)注意事項(xiàng)： 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)未分組的情況：銷(xiāo)售經(jīng)理或展廳經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)（根據(jù)展廳人員應(yīng)用情況進(jìn)行，一般 2~3人，無(wú)需全員） 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)分組的情況：銷(xiāo)售經(jīng)理或展廳經(jīng)理主要針對(duì)輪休組的銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)（需全組員指導(dǎo)） 10:00~12:00 針對(duì)性培訓(xùn) TTT訓(xùn)練 ? 潛客開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 充分準(zhǔn)備實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)： ? 展廳接待實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)： ? 需求分析實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 選車(chē)介紹實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 試乘試駕實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 報(bào)價(jià)成交實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 完美交車(chē)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 售后跟蹤實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； 13:00~15:00 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 15:00~16:00 前日 三表一卡 分析 “三表一卡”應(yīng)用分析訓(xùn)練： 通過(guò)本訓(xùn)練達(dá)到應(yīng)用“三表一卡”進(jìn)行銷(xiāo)售管理，達(dá)成提升“成交率”的核心目的 演練場(chǎng)景（具體客戶內(nèi)容自行編寫(xiě)）：銷(xiāo)售顧問(wèn) XXX，今日跟蹤 4個(gè)客戶、邀約 4個(gè)客戶（其中 2個(gè)邀約失?。⒒卦L 1位客戶 銷(xiāo)售顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表 (空白練習(xí)表 ) 上月留存本月新生原來(lái) 最新H級(jí)A級(jí)B級(jí)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型有望客戶跟蹤有望客戶邀約銷(xiāo)售顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表 銷(xiāo)售顧問(wèn)客戶類(lèi)型客戶姓名合計(jì)請(qǐng)求支援事項(xiàng)或級(jí)別情況描述：保有客戶回訪本日訪問(wèn)客戶數(shù)合計(jì)本月訪問(wèn)累計(jì)本日止?jié)撛诳蛻魯?shù)本月累計(jì)銷(xiāo)售數(shù) 時(shí)間 年 月 日客戶推進(jìn)方式備注保有客戶維護(hù)客戶推進(jìn)開(kāi)拓客戶潛客等級(jí)意向車(chē)型 電話開(kāi)始練習(xí)了~~~ 換位互檢 換位互檢注意事項(xiàng)： 互檢需一對(duì)一進(jìn)行，核檢表格的真實(shí)性、有效性、完整性； 小組討論、分析表格中的問(wèn)題，進(jìn)行公示； 問(wèn)題點(diǎn)用藍(lán)筆進(jìn)行標(biāo)注 銷(xiāo)售顧問(wèn)日?qǐng)?bào)表講解 (標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用表格 ) 講解時(shí)學(xué)員的注意事項(xiàng)： 對(duì)相關(guān)核心內(nèi)容的應(yīng)用進(jìn)行記錄 需用紅筆修改、完善自己的表格 來(lái)店時(shí)間離店時(shí)間用時(shí) 經(jīng)銷(xiāo)商 月份展廳客流統(tǒng)計(jì)表購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型聯(lián)系電話 意向車(chē)型客戶等級(jí)日 期來(lái)店來(lái)電鍥機(jī)時(shí) 間客戶描述客戶姓名來(lái)電/來(lái)店是否試乘試駕備注說(shuō)明客戶類(lèi)型銷(xiāo)售顧問(wèn)購(gòu)車(chē)預(yù)算（萬(wàn)元）關(guān)注競(jìng)品展廳客流統(tǒng)計(jì)表 (空白練習(xí)表 ) 開(kāi)始練習(xí)了~~~ 演練場(chǎng)景（具體客戶內(nèi)容自行編寫(xiě)）：銷(xiāo)售顧問(wèn) XXX，今日展廳接待 4個(gè)客人（其中 1個(gè)為第三方調(diào)查公司神秘客戶） 換位互檢 換位互檢注意事項(xiàng)： 互檢需一對(duì)一進(jìn)行，核檢表格的真實(shí)性、有效性、完整性； 小組討論、分析表格中的問(wèn)題，進(jìn)行公示； 問(wèn)題點(diǎn)用藍(lán)筆進(jìn)行標(biāo)注 展廳客流統(tǒng)計(jì)表講解 (標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用表格 ) 講解時(shí)學(xué)員的注意事項(xiàng)： 對(duì)相關(guān)核心內(nèi)容的應(yīng)用進(jìn)行記錄 需用紅筆修改、完善自己的表格 時(shí)間 1次 時(shí)間 2次 時(shí)間 3次 時(shí)間 4次 時(shí)間 5次 時(shí)間 6次 時(shí)間 7次 時(shí)間 8次 時(shí)間 9次備注： ● 來(lái)源分析說(shuō)明： 代表開(kāi)拓 代表來(lái)店/電 代表基盤(pán) 代表VIP購(gòu)車(chē)/介紹 代表展示會(huì) 其他 ● 客戶推進(jìn)方式： P、代表店內(nèi)促銷(xiāo) T、代表電話促進(jìn) V、代表登門(mén)拜訪 D、代表DM郵寄 ● 陰影部分填寫(xiě)客戶等級(jí)變化情況131451011126819234來(lái)源分析購(gòu)車(chē)預(yù)算（萬(wàn)元）客戶推進(jìn)方式序號(hào)顧客姓名建卡日期擬購(gòu)車(chē)型電話7 年 月 有望客戶等級(jí)推進(jìn)表 銷(xiāo)售顧問(wèn) 1 時(shí)間: 年 月 日客戶要求條件有望客戶等級(jí)推進(jìn)表 (空白練
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