【正文】 ：展廳經(jīng)理主持，通報正面訊息，嚴禁早會通報負面、消極訊息；(傳遞負面、消極訊息即為未達標） 節(jié)點時間： 1分鐘 節(jié)點標準：展廳經(jīng)理主持，通報競品促銷、新品訊息和負面報導，并鼓勵銷售顧問； （未做競品訊息通報即為未達標） 三、儀容儀表互檢： 銷售服務人員相互進行儀容儀表檢查，進行調(diào)整改進 節(jié)點時間： 2分鐘 節(jié)點標準：展廳經(jīng)理主持，標準站姿兩排對站 ,相互檢查；標準詳見《經(jīng)銷商銷售服務人員儀容儀表標準》 （ 2人以上不合格即為未達標） 四、基礎接待禮儀訓練： 由展廳經(jīng)理帶領進行服務接待基礎訓練 節(jié)點時間： 5分鐘 節(jié)點標準：展廳經(jīng)理主持，標準站姿兩排對站 ,實施訓練；詳見《經(jīng)銷商銷售服務人員基礎接待禮儀訓練標準》 （ 2人以上不合格即為未達標） 五、當日跟 /訪 /訂 /交 /邀預報： 銷售顧問匯報今日預計的跟蹤 /回訪 /預訂 /交車 /邀約數(shù)量。 節(jié)點時間： 1分鐘 節(jié)點標準：銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理主持，標準站姿兩排對站； （無人主持或人員散亂即為未達標） 二、最新政策及市場訊息通報： 以及經(jīng)銷商營銷 /服務部門最新的商務策、營銷動向等信息； 的營銷動向。面帶微笑，目光注視顧客。 4. 有什么可以幫您的？ 5. 請問您有預約的銷售顧問嗎？ 微笑 1. 發(fā)自內(nèi)心，真誠自信。 2. 坐沙發(fā)應坐前端，不仰靠沙發(fā)，女員工雙膝自然并攏，男員工可略分開。 站姿 1. 目視前方、挺胸直腰、平肩、雙臂自然下垂、收腹、表現(xiàn)自信。 引導客戶介紹車輛時，亦可使用。 銷售服務人員基礎接待禮儀訓練標準 8:45~9:00 展廳 5S核檢 經(jīng)銷商運營標準（硬軟件） 經(jīng)銷商日常設施點檢表 9:00~10:00 跟 /訪 /訂 /交 /邀應用指導 實戰(zhàn)演練 指導注意事項： 經(jīng)銷商銷售顧問未分組的情況：銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理對銷售顧問進行一對一指導（根據(jù)展廳人員應用情況進行，一般 2~3人，無需全員） 經(jīng)銷商銷售顧問分組的情況：銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理主要針對輪休組的銷售顧問進行一對一指導（需全組員指導） 10:00~12:00 針對性培訓 TTT訓練 ? 潛客開發(fā)實戰(zhàn)指導； ? 充分準備實戰(zhàn)指導： ? 展廳接待實戰(zhàn)指導： ? 需求分析實戰(zhàn)指導； ? 選車介紹實戰(zhàn)指導； ? 試乘試駕實戰(zhàn)指導； ? 報價成交實戰(zhàn)指導； ? 完美交車實戰(zhàn)指導； ? 售后跟蹤實戰(zhàn)指導； 13:00~15:00 銷售現(xiàn)場指導 15:00~16:00 前日 三表一卡 分析 “三表一卡”應用分析訓練： 通過本訓練達到應用“三表一卡”進行銷售管理，達成提升“成交率”的核心目的 演練場景（具體客戶內(nèi)容自行編寫）：銷售顧問 XXX，今日跟蹤 4個客戶、邀約 4個客戶（其中 2個邀約失敗）、回訪 1位客戶 銷售顧問日報表 (空白練習表 ) 上月留存本月新生原來 最新H級A級B級購買類型有望客戶跟蹤有望客戶邀約銷售顧問日報表 銷售顧問客戶類型客戶姓名合計請求支援事項或級別情況描述：保有客戶回訪本日訪問客戶數(shù)合計本月訪問累計本日止?jié)撛诳蛻魯?shù)本月累計銷售數(shù) 時間 年 月 日客戶推進方式備注保有客戶維護客戶推進開拓客戶潛客等級意向車型 電話開始練習了~~~ 換位互檢 換位互檢注意事項： 互檢需一對一進行，核檢表格的真實性、有效性、完整性； 小組討論、分析表格中的問題，進行公示； 問題點用藍筆進行標注 銷售顧問日報表講解 (標準應用表格 ) 講解時學員的注意事項： 對相關核心內(nèi)容的應用進行記錄 需用紅筆修改、完善自己的表格 來店時間離店時間用時 經(jīng)銷商 月份展廳客流統(tǒng)計表購買類型聯(lián)系電話 意向車型客戶等級日 期來店來電鍥機時 間客戶描述客戶姓名來電/來店是否試乘試駕備注說明客戶類型銷售顧問購車預算（萬元）關注競品展廳客流統(tǒng)計表 (空白練習表 ) 開始練習了~~~ 演練場景（具體客戶內(nèi)容自行編寫）：銷售顧問 XXX，今日展廳接待 4個客人（其中 1個為第三方調(diào)查公司神秘客戶） 換位互檢 換位互檢注意事項： 互檢需一對一進行，核檢表格的真實性、有效性、完整性； 小組討論、分析表格中的問題，進行公示； 問題點用藍筆進行標注 展廳客流統(tǒng)計表講解 (標準應用表格 ) 講解時學員的注意事項： 對相關核心內(nèi)容的應用進行記錄 需用紅筆修改、完善自己的表格 時間 1次 時間 2次 時間 3次 時間 4次 時間 5次 時間 6