【正文】 ：展廳經(jīng)理主持，通報(bào)正面訊息，嚴(yán)禁早會(huì)通報(bào)負(fù)面、消極訊息；(傳遞負(fù)面、消極訊息即為未達(dá)標(biāo)） 節(jié)點(diǎn)時(shí)間： 1分鐘 節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：展廳經(jīng)理主持，通報(bào)競品促銷、新品訊息和負(fù)面報(bào)導(dǎo)，并鼓勵(lì)銷售顧問； （未做競品訊息通報(bào)即為未達(dá)標(biāo)） 三、儀容儀表互檢： 銷售服務(wù)人員相互進(jìn)行儀容儀表檢查，進(jìn)行調(diào)整改進(jìn) 節(jié)點(diǎn)時(shí)間： 2分鐘 節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：展廳經(jīng)理主持，標(biāo)準(zhǔn)站姿兩排對站 ,相互檢查；標(biāo)準(zhǔn)詳見《經(jīng)銷商銷售服務(wù)人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》 （ 2人以上不合格即為未達(dá)標(biāo)） 四、基礎(chǔ)接待禮儀訓(xùn)練： 由展廳經(jīng)理帶領(lǐng)進(jìn)行服務(wù)接待基礎(chǔ)訓(xùn)練 節(jié)點(diǎn)時(shí)間： 5分鐘 節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：展廳經(jīng)理主持，標(biāo)準(zhǔn)站姿兩排對站 ,實(shí)施訓(xùn)練；詳見《經(jīng)銷商銷售服務(wù)人員基礎(chǔ)接待禮儀訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)》 （ 2人以上不合格即為未達(dá)標(biāo)） 五、當(dāng)日跟 /訪 /訂 /交 /邀預(yù)報(bào)： 銷售顧問匯報(bào)今日預(yù)計(jì)的跟蹤 /回訪 /預(yù)訂 /交車 /邀約數(shù)量。 節(jié)點(diǎn)時(shí)間： 1分鐘 節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理主持，標(biāo)準(zhǔn)站姿兩排對站； （無人主持或人員散亂即為未達(dá)標(biāo)） 二、最新政策及市場訊息通報(bào)： 以及經(jīng)銷商營銷 /服務(wù)部門最新的商務(wù)策、營銷動(dòng)向等信息； 的營銷動(dòng)向。面帶微笑，目光注視顧客。 4. 有什么可以幫您的？ 5. 請問您有預(yù)約的銷售顧問嗎？ 微笑 1. 發(fā)自內(nèi)心，真誠自信。 2. 坐沙發(fā)應(yīng)坐前端，不仰靠沙發(fā)，女員工雙膝自然并攏，男員工可略分開。 站姿 1. 目視前方、挺胸直腰、平肩、雙臂自然下垂、收腹、表現(xiàn)自信。 引導(dǎo)客戶介紹車輛時(shí)，亦可使用。 銷售服務(wù)人員基礎(chǔ)接待禮儀訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn) 8:45~9:00 展廳 5S核檢 經(jīng)銷商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（硬軟件） 經(jīng)銷商日常設(shè)施點(diǎn)檢表 9:00~10:00 跟 /訪 /訂 /交 /邀應(yīng)用指導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)演練 指導(dǎo)注意事項(xiàng)： 經(jīng)銷商銷售顧問未分組的情況：銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理對銷售顧問進(jìn)行一對一指導(dǎo)（根據(jù)展廳人員應(yīng)用情況進(jìn)行，一般 2~3人，無需全員） 經(jīng)銷商銷售顧問分組的情況：銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理主要針對輪休組的銷售顧問進(jìn)行一對一指導(dǎo)（需全組員指導(dǎo)） 10:00~12:00 針對性培訓(xùn) TTT訓(xùn)練 ? 潛客開發(fā)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 充分準(zhǔn)備實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)： ? 展廳接待實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)： ? 需求分析實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 選車介紹實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 試乘試駕實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 報(bào)價(jià)成交實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 完美交車實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； ? 售后跟蹤實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)； 13:00~15:00 銷售現(xiàn)場指導(dǎo) 15:00~16:00 前日 三表一卡 分析 “三表一卡”應(yīng)用分析訓(xùn)練： 通過本訓(xùn)練達(dá)到應(yīng)用“三表一卡”進(jìn)行銷售管理，達(dá)成提升“成交率”的核心目的 演練場景（具體客戶內(nèi)容自行編寫）：銷售顧問 XXX，今日跟蹤 4個(gè)客戶、邀約 4個(gè)客戶（其中 2個(gè)邀約失?。?、回訪 1位客戶 銷售顧問日報(bào)表 (空白練習(xí)表 ) 上月留存本月新生原來 最新H級(jí)A級(jí)B級(jí)購買類型有望客戶跟蹤有望客戶邀約銷售顧問日報(bào)表 銷售顧問客戶類型客戶姓名合計(jì)請求支援事項(xiàng)或級(jí)別情況描述：保有客戶回訪本日訪問客戶數(shù)合計(jì)本月訪問累計(jì)本日止?jié)撛诳蛻魯?shù)本月累計(jì)銷售數(shù) 時(shí)間 年 月 日客戶推進(jìn)方式備注保有客戶維護(hù)客戶推進(jìn)開拓客戶潛客等級(jí)意向車型 電話開始練習(xí)了~~~ 換位互檢 換位互檢注意事項(xiàng)： 互檢需一對一進(jìn)行，核檢表格的真實(shí)性、有效性、完整性； 小組討論、分析表格中的問題，進(jìn)行公示； 問題點(diǎn)用藍(lán)筆進(jìn)行標(biāo)注 銷售顧問日報(bào)表講解 (標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用表格 ) 講解時(shí)學(xué)員的注意事項(xiàng)： 對相關(guān)核心內(nèi)容的應(yīng)用進(jìn)行記錄 需用紅筆修改、完善自己的表格 來店時(shí)間離店時(shí)間用時(shí) 經(jīng)銷商 月份展廳客流統(tǒng)計(jì)表購買類型聯(lián)系電話 意向車型客戶等級(jí)日 期來店來電鍥機(jī)時(shí) 間客戶描述客戶姓名來電/來店是否試乘試駕備注說明客戶類型銷售顧問購車預(yù)算（萬元）關(guān)注競品展廳客流統(tǒng)計(jì)表 (空白練習(xí)表 ) 開始練習(xí)了~~~ 演練場景（具體客戶內(nèi)容自行編寫）：銷售顧問 XXX，今日展廳接待 4個(gè)客人（其中 1個(gè)為第三方調(diào)查公司神秘客戶） 換位互檢 換位互檢注意事項(xiàng)： 互檢需一對一進(jìn)行，核檢表格的真實(shí)性、有效性、完整性； 小組討論、分析表格中的問題，進(jìn)行公示； 問題點(diǎn)用藍(lán)筆進(jìn)行標(biāo)注 展廳客流統(tǒng)計(jì)表講解 (標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用表格 ) 講解時(shí)學(xué)員的注意事項(xiàng)： 對相關(guān)核心內(nèi)容的應(yīng)用進(jìn)行記錄 需用紅筆修改、完善自己的表格 時(shí)間 1次 時(shí)間 2次 時(shí)間 3次 時(shí)間 4次 時(shí)間 5次 時(shí)間 6