傾聽(ppt50頁)-展示頁
2025-01-23 02:06本頁面
【正文】 類型 三、影響傾聽的因素 四、有效傾聽技巧 溝通中的 傾 聽 ? 在人類所有的溝通行為中，聆聽是最容易被忽視的一項。 ” ? “ 老天爺賜予我們兩只耳朵，卻只有一張嘴，就是為了少說多聽。 —— 蘇格拉底 做個善于傾聽的人 ? “ 說三分，聽七分。 —— 保羅 老子韓非列傳》 溝通篇 吾聞之：良賈深藏若虛，君子盛德容貌若愚；去子之驕氣與多欲，態(tài)色與淫志，是皆無益于子之身 !吾所告子者，若是而已。復習上一講 孔子適周，將問禮于老子。老子曰：“ 子所言者，其人與骨皆已朽矣，獨其言在耳 !且君子得其時則駕，不得其時則蓬累而行。 ” —— 《史記 傾聽藝術 溝通首先是傾聽的藝術。趙 自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，也就是要我們多聽少說。 ” ? “ 會說的，不如會聽的。 ” ? 善于傾聽的魅力 只有會聽，才能真正會說；只有會聽，才能及時捕捉信息，更好地了解對方，進行有效的交流。現(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮 傾聽的功能， 傾 聽能力也不強，構成溝通障礙，造成人與人之間的隔閡。 “好的 傾 聽 ”是成功溝通的一半，也是解決問題的一半 在各種溝通技巧上的時間百分比 用耳朵聽 尊重對方，當成王 “ 加” 四目相對 專心致志 聆聽與你是否同意其他人的講話是毫無關系的。 聆聽就是理解其他人的想法。 當我們會心地聽別人談話時，我們實際上就真正在與別人溝通。 卡爾 先退一步，再往前跳 兩邊爭執(zhí)，只要有一邊知道先讓步，無論讓的是真是假，事情就會變得順利許多。 餐館經理特別介紹了一種紅酒和一盤 “ 菠菜 ” 給他。但是 “ 焗菠菜 ” 卻難吃得很。如果你是李先生，如何跟經理說？ 有個妻子要過生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是請吃頓飯。 “ 今年我過生日，不要那些花啊、香水、巧克力。 ” “ 鉆戒，什么時候都可以買。 ” 結果，兩個人因為生日禮物，居然吵起來了，吵得甚至要離婚。 —— 蘇格拉底 傾聽跟說話一樣的重要 1） 能言善辯并不代表溝通能力強 2） 溝通的一半是洗耳恭聽 3） 傾聽與聽見不是一回事 4） 傾聽跟閱讀一樣是心智的活動 傾聽：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽再說。 傾聽是首要的 溝通技巧 善于傾聽促進溝通 1）溝通首先是傾聽的藝術 研究表明，聽話占了溝通時間的 40% 2）改善傾聽技術是溝通成功的出發(fā)點。 會說話的人聽著說，不會說話的人搶著說。 ” 我們的信息至少 60％ 都是靠傾聽得來的 。 2） 電報機 的發(fā)明也是由美國畫家莫爾斯聽來的 。 ? 聽來的 鋼盔 ? 在第一次世界大戰(zhàn)期間的一天，德軍突然向法軍的一個陣地發(fā)動了猛烈的進攻。 ? 這時，在廚房里值班的一個士兵，要去前沿陣地戰(zhàn)斗。樹枝。 ? 事后，法國將軍亞德里安來醫(yī)院慰問傷員，看到這個士兵，便問他是怎么脫險的，他說，這要歸功于炒菜的鐵鍋，士兵向將軍講述了他頭上扣著鐵鍋參加戰(zhàn)斗的經歷。后來，軍用鋼盔就在各國軍隊中很快推開了。 馬克 為了誘惑對方 ， 抬高自己的身價 ， 胡謅瞎吹自己每月每年有這樣那樣十分可觀的收入 。 2） 用心傾聽 ， 也有利于了解自己 。 2） 傾訴是人們緩解心理壓力的方式。 二、傾聽層次、方式、過程、類型 傾聽層次 A、 最低一層是聽而不聞，心不在焉。 C、第三個層次是 “ 選擇傾聽 ” ， 只聽感興趣的話題 D、第四層次是 “ 專注地聽 ” ，但并未用心。 2）側重于 內容 的傾聽方式，喜歡聽最新、復雜和充滿挑戰(zhàn)的信息。 4）側重于 時間 的傾聽方式，喜歡簡短和快速地與他人溝通。 ? 第五是“同理
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