【正文】
過程”中,最重要的觀念之一 “計(jì)劃”是指建立改善的目標(biāo)。這些都是一種常識性和低成本的改進(jìn)方式。 “維持”是指從事于保持現(xiàn)有技術(shù)、管理及作業(yè)上標(biāo)準(zhǔn)的活動,以及支持這些標(biāo)準(zhǔn)所需的訓(xùn)練和紀(jì)律 “改進(jìn)”則是以改進(jìn)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的活動 改進(jìn)可再區(qū)分為“改善” ( K a i z e n )和“創(chuàng)新” ( I n n o v a t i o n ) 8 ? 改善與管理。 ? 下一流程就是顧客。 ? 把質(zhì)量放在第一位。 ? 過程與結(jié)果。 “改善 ” 是一種低風(fēng)險的方式,因?yàn)樵诟纳频倪^程中,如果發(fā)覺有不妥當(dāng)之處,管理人員隨時都可回復(fù)到原來的工作方法,而不需耗費(fèi)大成本。長期而言,所累積的大成果足以獲得回報(bào)。 改善:通常是沒有戲劇性變化的效果 ,而且是微不足道的小改變效果。“改善”的理念是要求我們自己在工作上、社交上及居家的日常生活中,應(yīng)致力于經(jīng)常不斷地改進(jìn)。改善概論與現(xiàn)場改善 2 一 改善概論 2 1. 主要的改善觀念 2. 主要的改善活動 3 2 1. 主要的改善觀念 ”改善 ”的定義 : 指持續(xù)不斷地改進(jìn)。 此詞也隱含每一位管理人員及作業(yè)人員,要以相對較少的費(fèi)用來改進(jìn)工作方法。 4 2 1. 主要的改善觀念 ”改善 ”與 ”創(chuàng)新 ”的區(qū)別 : 創(chuàng)新:借科技上的突破、最新的管理思想或最新穎的生產(chǎn)技術(shù),來進(jìn)行大步伐的革命性改變。運(yùn)用常識的方法及低成本的“改善手法,即能確保階梯式的持續(xù)進(jìn)步。 “創(chuàng)新 ”是一觸即發(fā)式,它的成果經(jīng)常有爭議。 5 2 1. 主要的改善觀念 使用“改善”一詞,可以替代以下這些哩嗦的名詞,如: 生產(chǎn)力 全面質(zhì)量管理 零缺陷 (ZD) 及時生產(chǎn)方式 (JIT) 提案建議制度 6 2 1. 主要的改善觀念 主要的改善觀念 : ? 改善與管理。 ? 遵循 PDCA循環(huán) /SDCA循環(huán)。 ? 用數(shù)據(jù)說話。 7 2 :“維持” ( M a i n t e n a n c e )與“改進(jìn)” ( I m p r o v e m e n t ) ? 改善與管理。 “改善”是強(qiáng)調(diào)要以員工的努力 ,士氣、溝通、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)、參與 及自律來達(dá)成目標(biāo)。 9 ? 遵循 PDCA循環(huán) /SDCA循環(huán) 在“改善的過程”中,第一個步驟就是要建立:計(jì)劃 ( P l a n )→ 執(zhí)行 ( D o )→ 核查 ( C h e c k )→ 處置 ( A c t i o n )→P D C A 的循環(huán), 以 P D C A循環(huán)作為“改善”持續(xù)運(yùn)作的工具,以達(dá)成“維持標(biāo)準(zhǔn)”和“改 進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo)。 “執(zhí)行”是指依計(jì)劃推行。 “處置”是指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化,以防止原來的問題再次發(fā)生, 或者是再設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo) P D C A不斷地在旋轉(zhuǎn)循環(huán),一旦達(dá)成改善的目標(biāo),改善后的現(xiàn)狀, 便隨即成為下一個改善的目