第五章全面質(zhì)量管理(tqc)p12-展示頁
2025-01-22 11:14本頁面
【正文】 模型對顧客滿意度的測評結(jié)果。n 通過顧客滿意度指數(shù) (customer satisfaction index)來量化測評各組織的績效 。朱蘭質(zhì)量螺旋：n 產(chǎn)品質(zhì)量的全過程管理主要有三個管理環(huán)節(jié)：n 質(zhì)量計劃n 質(zhì)量控制n 質(zhì)量改進關(guān)于朱蘭三步曲思考n 朱蘭三步曲與 PDCA循環(huán)的關(guān)系第三節(jié) TQC的理念216。提升質(zhì)量的鑰匙 觀念 (意識 ) 管理模式 方法質(zhì)量管理不是某個部門的事情而是全公司的事情第五章 全面質(zhì)量管理 (TQC,TQM)（教材尤 P1復(fù)旦 P5胡 P12）_______Total quality control(management)———— 提升質(zhì)量的管理模式費根鮑姆第一節(jié) TQC的概念及特點n 一、 TQC的含義 (復(fù)旦 P59)n 二、特點 : “三全一多樣 ”理解傳統(tǒng)質(zhì)量管理與 TQC的區(qū)別朱蘭n 全過程 第二節(jié) 全過程及全過程管理教材尤 P6，復(fù)旦 P52理解朱蘭的質(zhì)量螺旋模型及朱蘭三部曲關(guān)于朱蘭質(zhì)量螺旋（ P教材尤 9， P51復(fù)旦大學(xué)）產(chǎn)品質(zhì)量是怎樣形成的？有沒有規(guī)律？ 朱蘭提出的質(zhì)量螺旋模型表述了這種形成規(guī)律。圖 13個環(huán)節(jié) 調(diào)研 售后服務(wù) 銷售 測試
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1