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知識解決”學習小組開訓篇-展示頁

2025-01-22 01:14本頁面
  

【正文】 主營業(yè)務(wù)收入增長率 銷售利潤率、利潤增長率 綜合安裝率 城市管道氣化率 項目投資管理 投資收益率 投資回收實現(xiàn)率 管線用戶密集度 “知識解決”學習小組 以某集團公司為例 2續(xù) 創(chuàng)建服務(wù)品牌 客戶滿意的服務(wù) 呼叫中心功能完善度 客戶滿意度綜合指數(shù) 管理模式完善與推廣 管理模式完善度 推廣實施到位率 新技術(shù)開發(fā)與應用 技術(shù)投入比率 新技術(shù)投入的成本降低率 開發(fā)項目數(shù); 應用項目數(shù) 安全管理 安全投入率 事故損失額 事故發(fā)生次數(shù) 管網(wǎng)完好率 安全管理體系綜合指數(shù) 開發(fā)職業(yè)化的骨干員工隊伍 員工激勵 勞動生產(chǎn)率增長率 員工滿意度 關(guān)鍵員工的開發(fā)與培訓(專業(yè) /技術(shù)隊伍建設(shè)) 關(guān)鍵員工任職資格達標率 關(guān)鍵員工任職資格晉升率 “知識解決”學習小組 政策 配合以上的目標 基本上會符合以下原則: –以 市場 作為企業(yè)運作的導向 –以 品質(zhì) 作為企業(yè)競爭的前提 –以 人才 作為企業(yè)管理的核心 –以 效益 作為衡量資源的分配原則 –以 賞罰 作為衡量表現(xiàn)的依歸(賞罰分明) “知識解決”學習小組 市場政策(例) 關(guān)系營銷 → 終生客戶 – 客戶滿意 – 口碑 – 長期客戶(重購) – 推薦 – 建議 – 共同發(fā)展 “知識解決”學習小組 戰(zhàn)略規(guī)劃制度 人員 – 有無專門部門?幾個負責人員?來自層次?受過什么訓練?有無聘請外腦? 資料(小心失效、失真、失全) – 內(nèi)部:統(tǒng)計數(shù)字、個別意見、綜合討論 – 外部:統(tǒng)計數(shù)字、專家意見、行業(yè)趨勢、報刊、展覽 – 整理:有無定期整理、分析 流程 – 多久一次?多少人參與?分成幾個層次? – 戰(zhàn)略報告的設(shè)計、發(fā)表、研討、總結(jié) – 如何溝通?如何形成共識? – 如何協(xié)調(diào)各個事業(yè)單位? “知識解決”學習小組 戰(zhàn)略規(guī)劃制度(某集團為例) 戰(zhàn)略管理培訓(戰(zhàn)略架構(gòu)形成) 5個事業(yè)單位做戰(zhàn)略分析 – 總公司綜合大方向、大指標 – 事業(yè)單位作分析、戰(zhàn)略形成 與經(jīng)營企劃 +財務(wù)部門單獨探討 修改報告 經(jīng)營企劃 +財務(wù)部門批準 總裁批準 開戰(zhàn)略大會 – 宣布未來戰(zhàn)略 – 指導、共識、激勵 控制、評估:三個月開一次會 “知識解決”學習小組 戰(zhàn)略規(guī)劃制度 戰(zhàn)略成果 –總公司戰(zhàn)略 –事業(yè)單位戰(zhàn)略 –功能戰(zhàn)略 –預算案 –目標管理 –進程追蹤 “知識解決”學習小組 戰(zhàn)略制定金字塔 多元化公司 公司 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 (研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等 經(jīng)營運作戰(zhàn)略 (區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門) 公司層次的管理者 業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理 業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動的領(lǐng)導 生產(chǎn)工廠的管理者,地理區(qū)域或單元的管理者,更低層次的主管 主要責任人 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 (研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等 經(jīng)營運作戰(zhàn)略 (區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門) 執(zhí)行層次的管理者 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動的領(lǐng)導 生產(chǎn)工廠的管理者,地理區(qū)域或單元的管理者,更低層次的主管 主要責任人 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 單業(yè)務(wù)公司 “知識解決”學習小組 戰(zhàn)略管理小組案例 案例: 耐克公司的崛起 分組討論: 耐克公司的企業(yè)遠景、任務(wù)使命是什么? 面對激烈的市場競爭,耐克公司設(shè)定了哪些戰(zhàn)略目標? 1/19/2023 79 第二講 戰(zhàn)略分析 1 “知識解決”學習小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過去的經(jīng)驗、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競爭定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 分析就是所謂診斷的過程 “知識解決”學習小組 過去的經(jīng)驗、戰(zhàn)略 擬定戰(zhàn)略之前,要先知道身在何處? …… 顧林納 (Larry Greiner) 的組織成長模型 “在某一階段有效的管理慣例,也許會導致下一階段危機的出現(xiàn)。 CSF由 關(guān)鍵績效指標 ( KPI, Key Performance Indicators)進行 定量 (即使其可以計算和測量)。 “知識解決”學習小組 平衡記分卡的四個層面 財務(wù)角度 我們以何種形象展現(xiàn)給股東 /投資者? 客戶角度 我們以何種形象展現(xiàn)給客戶? 我們的經(jīng)營效率如何? 學習與成長角度 我們的員工感覺如何? “知識解決”學習小組 平衡記分卡的平衡觀點 定量評價和定性評價之間 客觀評價和主觀評價之間 指標的前饋指導和后饋控制之間 組織的短期增長與長期增長之間 組織的各個利益相關(guān)者之間 在尋求“平衡”的基礎(chǔ)上, 所完成的戰(zhàn)略實施過程與企業(yè)績效進行監(jiān)控與管理。 – 振祖國醫(yī)藥雄風,作中華藥業(yè)脊梁 —— 迪康藥業(yè) – 成為中國最受尊重的大型咨詢企業(yè) —— 北大縱橫 任務(wù)(使命) – 每個家庭,每臺桌上都有一臺電腦,使用著偉大的軟件作為一種強大的工具 —— Microsoft 。 例: SONY索尼 “做行業(yè)一流”(改變過去低品質(zhì)印象) 過去的任務(wù) “生產(chǎn)用戶有用的而不僅僅是需要的” 現(xiàn)在的任務(wù) “知識解決”學習小組 任務(wù)陳述(使命)的原則 對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)追求 內(nèi)容既考慮風險又考慮增長空間 與眾不同 清楚易于理解 “知識解決”學習小組 討論 ——遠景與 任務(wù)( 使命) 遠景 – 成為一個地地道道的中國公司 —— 摩托羅拉(中國)公司。 – 新企業(yè)信念:以某種技術(shù),在某些地區(qū),以某種可獲利的價格,向某些用戶提供某產(chǎn)品或服務(wù)。 “知識解決”學習小組 任務(wù)(使命) Mission 某個時期的任務(wù) 某個發(fā)展階段的任務(wù) 作用:勾畫出較具體的方向 綱領(lǐng)、目的、宗旨、信念、經(jīng)營原則 GE:在全球市場的業(yè)務(wù)中,比居數(shù)一數(shù)二的地位 日本萬代:在 X年內(nèi)要居世界第二 “知識解決”學習小組 任務(wù)陳述(使命) 德魯克 :一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義,而是由它的任務(wù)來定義,企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的,才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標。 我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。 我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長,立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)。 我們將在全球范圍內(nèi)展開運作,致力于通過合作、并購等多種方式,與各種可能的企業(yè)形成聯(lián)盟,追求在關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標準的同時,通過執(zhí)行我們的“服務(wù)便利、增加價值、履行承諾”業(yè)務(wù)使命,提高我們的市場占有率和贏利率。 – 它能創(chuàng)造出眾人一體的感覺,孕育出無限的創(chuàng)造力。 在相當長的時間跨度內(nèi)。 – 缺乏有效的戰(zhàn)略實施方案。 – 戰(zhàn)略系統(tǒng)性欠缺。 – 主觀判斷多,理性分析少。 ? 企業(yè)領(lǐng)導人沒有認識到企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性、必要性及迫切性。 “知識解決”學習小組 寫作技巧 標題 序言 (背景、動機) 主要概念 (總結(jié)性思想、意見,引導到具體思想主題) 主題句 1(具體思想 1) – 支持句 1(詳細說明,發(fā)展觀點 主觀性) – 支持句 2 (理論、數(shù)據(jù) 客觀性) – 舉例 主題句 2 (具體思想 2) – 支持句 1 – 支持句 2 – 舉例 結(jié)論 – 總結(jié) 主題句 1+主題句 2+… (強調(diào)主要概念、總結(jié)觀點) – 建議 1/19/2023 33 智網(wǎng)學習小組 期中、期末任務(wù) “知識解決”學習小組 Timetable 10月 30日 戰(zhàn)略管理導論 案例小組發(fā)表 11月 6日 戰(zhàn)略分析 1 案例小組辯論 11月 13日 戰(zhàn)略分析 2 案例小組發(fā)表 11月 20日 戰(zhàn)略選擇 案例小組辯論 11月 27日 戰(zhàn)略形成、評估 角色扮演 12月 4日 戰(zhàn)略執(zhí)行、控制 案例小組發(fā)表 12月 11日 小組團體任務(wù)發(fā)表 “知識解決”學習小組 期中 個人 任務(wù) 在論壇里發(fā)表 原創(chuàng)帖 至少一篇 主題不限,但是文章內(nèi)必須引用戰(zhàn)略管理內(nèi)的任一部分加以理解運用 例如:評論、分析、總結(jié) … 等均可,如有具體建議尤佳 小組成員必須互相予以 跟帖 (補充、或不同觀點) “知識解決”學習小組 期末 團體 任務(wù) 《智網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃》 戰(zhàn)略遠景、任務(wù)、目標( A組) 過去的戰(zhàn)略( A、 B組) 環(huán)境分析( B組) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析( B、 C組) 競爭定位分析( C組) 內(nèi)部自我分析( C 、 D組) 戰(zhàn)略選擇( D組) 戰(zhàn)略形成( D、 E組) 戰(zhàn)略評估( A、 B、 C組) “知識解決”學習小組 讓我們一起進入 戰(zhàn)略管理的世界 …… 1/19/2023 38 第一講 戰(zhàn)略管理導論 “知識解決”學習小組 導論 戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略管理的演進 戰(zhàn)略管理的定義 戰(zhàn)略管理的基本概念 戰(zhàn)略管理的架構(gòu) “知識解決”學習小組 戰(zhàn)略的定義 企業(yè)的戰(zhàn)略是一個 計劃 ,這個計劃能整合企業(yè)的 目標 、 政策 ,并且使企業(yè)上下一致地付諸 行動 。 每個案例可以幫助學員重點掌握兩、三個理論和方法就是相當好的。(也可能實施角色扮演) – 導師總結(jié)各組一致的觀點,對有爭執(zhí)的關(guān)鍵點進行引導 (中間過程可以向不正確的方向誘導 ),對忽略的要點加以提示;最終將討論引導到正確的答案上。文字稿要求有: 本組討論成員及分工,成員排序由組長根據(jù)案例討論的貢獻排定 明確的案例解答:答案的概要說明和理論依據(jù)。 “知識解決”學習小組 問題解決方案的步驟 1.有沒有問題? 2.問題在哪里? 3.為什么存在? 4.我們能做什么? 5.我們應該做什么? “知識解決”學習小組 幻燈片制作的指導性原則 1.每次只演示和說明一個論點 2.論點應使用陳述性語言,而不是標題性語言 3.文本應盡量簡短 每一張幻燈片最好不要超過 6行。 “知識解決”學習小組 問題診斷的前提 好的解決方案不是抽象得來的 對所在領(lǐng)域 ——制造、營銷、信息系統(tǒng)等有全面的了解。 畫一幅系統(tǒng)的現(xiàn)況或理想狀況的圖,能幫助你通過分析確定問題產(chǎn)生的原因。 ,如果問題是“推出何種產(chǎn)品?或賣給何種顧客?”,你的分析重點應該在“市場趨勢”、“消費者行為”、“競爭情況”、“損益分析” ... ,要運用知識! 當你發(fā)現(xiàn)無法用已有的知識來分析時,趕快去吸收新知識,利用“智網(wǎng)”的資源,收集、分類、篩選、儲存、轉(zhuǎn)化、運用、創(chuàng)造你的知識、積累你的經(jīng)驗。 ,并利用案例分析后的資料來支持所提的建議。 ,心中要問,這位當事人必須解決的 基本問題 是什么?并且要 設(shè)身處地 去進一步思考這個問題。 把過去所得的經(jīng)驗互相交流,溫故知新,采納其他人的精湛見解與方法,增進自己的知識與技巧。 案例討論的目的不是發(fā)現(xiàn)事實或解釋現(xiàn)象,而是要提出建議、制定決策。 – 學習任務(wù):自行主動收集相關(guān)材料,成員相互研討交流,每一模塊的學習目標,必須完成小組演示、個人短文發(fā)表。 ? 小組成員 :學習的主體,參與研討,提供不同的換位思考角度意見 “知識解決”學習小組 規(guī)范 – 尊重、包容、鼓勵、肯定的組織氛圍,對于創(chuàng)意思維給與贊美。 ? 小組長 :負責主要的執(zhí)行任務(wù)與流程掌控,與其他學習小組或外部專家進行整合知識、溝通交流的協(xié)同作業(yè)。 “知識解決”學習小組 分組的方式 相似的背景 共同的目標 不同的特長 平等的交流 在小組里頭,尊重與思考每一個不同的意見表達,沒有一個是專家、老大。1/19/2023 1 “知識解決” 學習小組 開訓篇 “知識解決”學習小組 學習型組織 自我覺察、反思的能力 從組織本身的經(jīng)驗中學習 基于個人超越的系統(tǒng)思考 共同愿景和團隊學習 不斷洞悉和反思個體及群體的心智模式,進行轉(zhuǎn)換心智的練習 —開路的過程。 突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新前瞻而開闊的思考方式,全力實現(xiàn)共同的抱負以及一起學習如何共同學習。學習的不是共識本身,而是形成共識的過程 “知識解決”學習小組 成員的角色 ?
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