電話禮儀,商務(wù)宴請-展示頁
2025-01-21 23:54本頁面
【正文】 照顧他人、客不責(zé)主 特出特色 商務(wù)宴請的組織 商務(wù)宴請對賓客來說是一種禮遇，必須按規(guī)定、禮儀禮節(jié)要求來組織；主要有中餐宴會禮儀和西餐宴會禮儀。 目錄 商務(wù)宴請的概述 商務(wù)宴請的組織 與客戶進(jìn)餐的禮儀 赴宴的禮儀 ?商務(wù)宴請是公關(guān)活動中常見的一種方式，通過宴請達(dá)成某種共識，拉近彼此距離。 商務(wù)宴請 餐飲是一種常見的社交活動，中國餐飲文化很豐富，中國人熱情好客，是很講究餐飲禮儀的。 特殊情況的電話使用 ?遲到、請假由自己打電話； ?外出辦事，隨時與單位聯(lián)系； ?外出辦事應(yīng)告知去處及電話； ?延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)； ?借用他人電話應(yīng)注意，借用時間一般不要超過 5分鐘。不可“啪 —— ”的一下扔回原處，這極不禮貌。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？ ” 接聽電話的禮儀 講究藝術(shù) 接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持 4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對方的講話。 聽是被動的，而積極傾聽是主動的。 ? 不行就是不行。 ?你應(yīng)該冷靜一下。 ?你要辦就辦，辦不辦就算了。 ? 知道沒有？ ? 懂了沒有??？你聽不懂嗎？ ? 你應(yīng)該冷靜一下。 ?你必須出示 **證件才能辦理 ?我不知道 ?我知道了，我清楚了，你不用再 … ? 你錯了，事實(shí)不是這樣的。 ?我現(xiàn)在很忙。 ?那不是我的工作。 ?在何地?fù)艽? 公眾場合（電影院、餐廳、商場、會議中心等）打電話是不禮貌的。與對方洽談業(yè)務(wù)還應(yīng)避免在對方剛上班的半小時和快下班的半小時內(nèi)打電話。 電話形象三要素 時間和空間 通話的態(tài)度 使用的規(guī)范 選擇效率高的時間（早上 7點(diǎn)之后，晚上 10點(diǎn)之前），就餐的時間別打電話；節(jié)假日不是重大事情不要打電話 不能在辦公室打私人電話 不能在公眾場所打電話 電話三分鐘原則 電話禮儀分類 撥打電話禮儀 接聽電話禮儀 一、時間和空間的選擇 ?撥打電話的時間 公務(wù)電話最好在上班時間打。 電話形象 ?是指人們在通電話的整個過程之中的語音、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時間等的集合。電話禮儀 宴請禮儀 ? 第四組 ? 成員 : 張盼望 劉雪瑩 黃雪梅 熊小莉 殷 輝 電話禮儀 在現(xiàn)代人際交往中，有一種工具日益成為人們溝通的橋梁，這就是電話 。 電話禮儀 ?電話禮儀的含義 ?電話形象的三要素 ?撥打電話的禮儀 ?接聽電話的禮儀 ?電話使用的規(guī)范 電話禮儀的含義 ?電話禮儀是人們在進(jìn)行電話交 流時所應(yīng)當(dāng)遵循的禮貌和儀態(tài)， 就是行為規(guī)范，即標(biāo)準(zhǔn)化做法。它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出
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