電話禮儀,商務(wù)宴請(qǐng)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 影院、餐廳、商場(chǎng)、會(huì)議中心等）打電話是不禮貌的。電話禮儀 宴請(qǐng)禮儀 ? 第四組 ? 成員 : 張盼望 劉雪瑩 黃雪梅 熊小莉 殷 輝 電話禮儀 在現(xiàn)代人際交往中，有一種工具日益成為人們溝通的橋梁，這就是電話 。不宜在中午休息和一日三殘的常規(guī)時(shí)間打電話。 ? 你說(shuō)的對(duì)，這個(gè)部門(mén)服務(wù)人員的表現(xiàn)真的很差。 ?聲音的印象（坐姿、語(yǔ)音） 如何留下良好的第一印象 利用錄音審查自己的語(yǔ)音條件 如果你說(shuō)話時(shí)，脖子緊張，血管擴(kuò)張，你有 可能是在用尖聲說(shuō)話 如果你一開(kāi)口，鼻子邊嗡嗡作響，你就是鼻 腔說(shuō)話 說(shuō)話要行云流水，輕緩舒暢 控制好自己的情緒 除非你在說(shuō)見(jiàn)秘密的事，否則不用使用低聲 細(xì)語(yǔ) 大聲朗讀，檢查自己的聲音是否單調(diào) 控制好自己說(shuō)話的速度 說(shuō)話時(shí)動(dòng)作不宜太多 如何留下良好的第一印象 ?聲音的印象（坐姿、語(yǔ)音） ? 語(yǔ)音的匹配 ? 聲音的匹配 ? 感受的匹配 匹 配 ?傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度是走向成功傾聽(tīng)的重要的第一步。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解； ?不要隨意借用他人手機(jī)； ?同事家中電話不要輕易告訴別人； ?用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò) 。 ? 中餐不僅受到國(guó)內(nèi)人士的喜愛(ài)，也受到外國(guó)友人的喜愛(ài)。 ? 寬衣解帶，脫鞋脫襪。 ? 下手取食，起身夾菜。 :53:4602:53Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:53:4602:53:4602:532/2/2023 2:53:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 53分 46秒 02:53:462 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 2日星期四 上午 2時(shí) 53分 46秒 02:53: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 2時(shí) 53分 :53February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 女士：在餐桌上補(bǔ)妝。 ? 酗酒劃拳，爭(zhēng)吵起哄。 時(shí)間的考慮： 要考慮賓主雙方尤其是來(lái)賓是否方便； 一般應(yīng)該避開(kāi)重要的節(jié)假日、重要的活動(dòng)日、以及雙方或者某一方的禁忌日； 世界各地的用餐時(shí)間不一樣，宴請(qǐng)外賓時(shí)要對(duì)用餐時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。 ?如今伴隨西方文化的融入，商務(wù)宴請(qǐng)多為西餐，主要是突出請(qǐng)客人對(duì)被邀請(qǐng)人的重視，尊重。應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。 ?你去投訴吧，隨便你。 ?不是我受理的。它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及 通話者所在單位 的整體水平。 電話形象三要素 時(shí)間和空間 通話的態(tài)度 使用的規(guī)范 選擇效率高的時(shí)間（早上 7
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