【正文】 3. 管理工作的基本特性 管理的自然屬性和社會屬性 : 管理工作一方面體現(xiàn)了許多人進(jìn)行協(xié)作的勞動的需要，另一方面也體現(xiàn)了它要服從和服務(wù)于所管理組織特定目標(biāo)的需求，并要適應(yīng)于所管理組織內(nèi)外環(huán)境條件的變化。 ◆國際性企業(yè)（跨國公司）的管理； ◆小型企業(yè)（如個體企業(yè)）的管理 ◆工業(yè)企業(yè)（如汽車廠、紡織廠等）的管理； ◆商業(yè)企業(yè)（如零售商店、外貿(mào)公司等）、交通運輸企業(yè)（如航空公司、 出租汽車公司等）的管理； ◆商業(yè)銀行、保險公司的管理； ◆通信廣播公司、財務(wù)公司、咨詢公司的管理； ◆其他各種服務(wù)性單位（如餐館、洗衣店）的管理。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 17 頁 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 管理的過程、特性和適用范圍 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 18 頁 組織 工作 管理工作基本職能 計劃 工作 領(lǐng)導(dǎo) 工作 控制 工作 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 二、管理工作的對象和適用范圍 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 19 頁 管理工作的對象 1. 對整個企業(yè) /組織進(jìn)行管理 3. 對管理人員及其工作進(jìn)行管理 2. 對工人和作業(yè)工作進(jìn)行管理 1. 管理工作的對象 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 2．管理的應(yīng)用范圍 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 20 頁 非營利組織 管理的應(yīng)用范圍 營利組織 管理普遍適用于任何類型的組織，包括： —— 營利性組織 —— 非營利性組織 管理遍布人類社會的方方面面，可以說時時處處都有管理活動在開展。 各種研究表明，出色的概念技能，可使管理者做出更佳的決策。 許多研究表明，人際技能是一種重要技能，對各層管理者都具有同等重要的意義。 技術(shù)技能對基層管理者來說尤為重要；對中上層管理者來說，掌握技術(shù)技能的必要性可稍少些。 例如，生產(chǎn)車間主任要熟悉各種機(jī)械的性能、使用方法、操作程序，各種材料的用途、加工工序，各種成品或半成品的指標(biāo)要求等。 專業(yè)管理者 是指僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動或業(yè)務(wù)的專業(yè)管理的管理者。這些人處于組織的最底層 (稱為作業(yè)層 )，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)。 一、管理者的分類及職責(zé) 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 12 頁 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 作業(yè)人員，指組織中直接從事具體實施和操作工作的人。這些人主要負(fù)責(zé)日常管理工作， 一、管理者的分類及職責(zé) 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 11 頁 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 基層管理人員，亦稱第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。如公司董事會主席、首席執(zhí)行官、總裁或總經(jīng)理及其他高級資深經(jīng)理人員，以及高校的校長、副校長和其他處在或接近組織最高層位置的管理人員等。效率指投入與產(chǎn)出的比值，也就是正確地做事情；效果指管理工作的完整任務(wù)必須是使組織在高效率基礎(chǔ)上實現(xiàn)正確的活動目標(biāo)，也就是做正確的事情。 3. 促進(jìn)組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)。 概括地說，管理就是要促使組織有效地利用資源達(dá)成組織的目標(biāo)。 2. 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 4. 管理工作是在一定環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。企業(yè)管理培訓(xùn) 管理學(xué)原理 目錄 第 1章 管理者與管理工作 第 3章 計劃 第 11章 理財工作管理過程 第 4章 組織 第 5章 領(lǐng)導(dǎo) 第 6章 控制 第 7章 管理思想的演變 第 8章 事務(wù)型管理與變革型管理 第 9章 人力資源管理過程 第 10章 銷售工作管理過程 第 2章 管理決策 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 2 頁 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 1章 管理者與管理工作 第 1節(jié) 管理的概念、作用和任務(wù) 第 3節(jié) 管理的過程、特性和適用范圍 第 4節(jié) 管理工作所面對的環(huán)境 第 2節(jié) 管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 3 頁 管理學(xué)原理 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 1節(jié) 管理的概念、作用和任務(wù) 一、管理的概念 管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 4 頁 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 1節(jié) 管理的概念、作用和任務(wù) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 5 頁 管理的含義 1. 管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。 3. 管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成的。 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 二、管理的目標(biāo) 管理的目標(biāo)是與組織的目標(biāo)聯(lián)結(jié)在一起的。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 6 頁 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 二、管理的目標(biāo) 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 7 頁 管理對組織目標(biāo)的促進(jìn)作用 1. 促進(jìn)組織的產(chǎn)出目標(biāo)，如產(chǎn)量與期限 、品種與質(zhì)量 、成本花費等。 2. 提升組織的效率與效果。 任何組織中管理工作的基本使命都是： 使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo)！ 管理學(xué)原理 第２節(jié) 管理者的職責(zé)、技能與職業(yè)化 一、管理者的分類及職責(zé) 1. 從橫切面上的組織層次劃分來看，組織的工作人員有如 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 8 頁 基層管理人員 作業(yè)人員 高層管理人員 中層管理人員 管理學(xué)原理 一、管理者的分類及職責(zé) 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 9 頁 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 高層管理人員，他們處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“官方”身份出面。 管理學(xué)原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 10 頁 基層管理人員 作業(yè)人員 高層 管理 人員 中層管理人員 中層管理人員，他們是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，通常享有部門或辦事處主任、科室主管、項目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理等頭銜。在制造工廠中，基層管理者可能被稱為領(lǐng)班、工頭或者工段長；在運動隊中，這項職務(wù)是由教練擔(dān)任的；而在學(xué)校里則由教研室主任來擔(dān)任。例如，汽車裝配線上安裝防護(hù)板的裝配工人，麥當(dāng)勞快餐店中烹制漢堡包的廚師，企業(yè)銷售現(xiàn)場的推銷員，醫(yī)院內(nèi)為病人看病的醫(yī)生，等等。 一、管理者的分類及職責(zé) 管理學(xué)原理 一、管理者的分類及職責(zé) 2. 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允