【正文】 生最值得我珍愛的愛人！ 八、我渴望和她一起感受創(chuàng)業(yè)的整個(gè)過程！ 而不是要等到我成功之后再來分享成果！ 九、我會在成功之后，再盡力去幫助更多的人！ 所以，她一定不能太看重錢財(cái)！ 她應(yīng)該愿意，即便在我最成功的時(shí)候，她也一樣可以安于快樂、幸福、平淡而真實(shí)的生活！ 十、她必須守本份，不要強(qiáng)行干涉我的事業(yè)，不要隨意指手劃腳！她要能始終給以理解、信賴和支持。而不是 “ 能同甘、卻不能共苦 ” ，或者 “ 可以共苦、卻沒法同甘 ” 。 這樣就可以各做各的事業(yè)，兩顆心只要能貼在一起，就算是并肩作戰(zhàn)了！ 13 五、我是寧可不做事業(yè)、事業(yè)失敗，也要先把這個(gè)人找好！所以，不管我的想法多么沒道理。 可以先領(lǐng)證。 但應(yīng)該先過來見上一面、相處一段。 四、她必須首先是看重我這個(gè)人，而不是因?yàn)槲业钠渌裁?。而不是要等到我成功之后。無論成功 /失敗、健康 /疾病、喜悅 /痛苦、幸福 /不幸 ... 她始終會站在我的身邊，始終是可以攜手相牽、共同面對、相知相守、共度一生的人！ ... 二、我現(xiàn)在是在創(chuàng)業(yè)。座右銘： 我們是為女士和紳士服務(wù)的女士和紳士。陪同顧客到飯店的一個(gè)區(qū)域去，而不應(yīng)該僅指明如何到那個(gè)區(qū)域的方向。彎腰式服務(wù)，突現(xiàn)了 “ 忠實(shí) ”和 “ 謙恭 ” 的服務(wù)特色。 ?曼谷東方 彎腰式服務(wù)： 精致的擺設(shè)和古典的裝修令人以為進(jìn)入了一個(gè)西化的東方貴族的庭院。一張門票，還有一張制作精美的卡片： 謝 GG：恭喜你已成為我三八 (正好 38人哦 )歡樂之旅的成員！請你做好行前準(zhǔn)備： 、身份證；保管好你的門票； 2.讓你輕松、保暖的衣服； ； 車麻煩步行又太累，請?jiān)缟习它c(diǎn)前到單位門前乘車； 不吃不喝，可以不帶一分錢。無特殊情況，不得請假。1 企業(yè)文化培訓(xùn)手冊 2 本手冊的目的 2 3 Guidelines 1 Guidelines 2 Guidelines 3 XX是誰？ 1 企業(yè)文化是什么？ XX的企業(yè)文化是什么？ 3 總 目 錄 第一篇 XX簡介 ????????? 4 第二篇 企業(yè)文化基本理念 ??????? 18 第三篇 XX文化理念 ??????? 75 第四篇 XX行為規(guī)范 ??????? 107 第五篇 XX故事集 ???????? 134 4 第一篇 XX簡介 5 總 目 錄 第一篇 XX簡介 ????????? 4 第二篇 企業(yè)文化基本理念 ??????? 18 第三篇 XX文化理念 ??????? 75 第四篇 XX行為規(guī)范 ??????? 107 第五篇 XX故事集 ???????? 134 6 第二篇 企業(yè)文化基本理念 7 文化的差異 1： 內(nèi)地單位的那份 《 通知 》 通知 經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳歡樂谷游玩，時(shí)間一天，全體員工務(wù)必帶好身份證、邊防證，于當(dāng)日早上八點(diǎn)前趕到單位門前集合，否則，后果自負(fù)。另外，單位只負(fù)責(zé)門票和來回車費(fèi)，游玩期間，伙食自理。 8 文化的差異 1： 沿海的公司是這樣在告示牌上 通知 大家的 邀請書：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮MM的手而又找不到借口和機(jī)會；如果你想忘記無處發(fā)泄的郁悶和不快 那么，請?jiān)谙旅婧炏履愕拇竺?，參加公司?深圳歡樂谷之旅 吧。祝三八和愛三八的人們玩得愉快！ 9 文化的差異 2： 放公章的柜子需不需要配鑰匙？ 甲公司 乙公司 躺在保險(xiǎn)柜里的公章 老板大班臺上的監(jiān)視器 等級森嚴(yán)的辦公環(huán)境 堅(jiān)持打卡制度 擱在沒上鎖抽屜里的公章 永遠(yuǎn)敞開的總經(jīng)理辦公室 集體開放辦公的日資企業(yè) 不需要實(shí)行打卡制度 10 挺胸和彎腰 我們培育哪種文化？ ?2023世界十大最佳酒店排名榜最新的調(diào)查結(jié)果，泰國曼谷的東方酒店（ The Oriental）名列第二，新加坡的 RitzCalton酒店名列第四。謙恭的服務(wù)員的一舉一動都讓人感覺到他們是貴族大家庭中訓(xùn)練有素的忠實(shí)仆人。 ?麗嘉酒店 挺胸式服務(wù)： 充滿現(xiàn)代感和沖擊力的裝修、和客房休息區(qū)面積一樣大的客房洗手間，無處不體現(xiàn)出麗嘉酒店的現(xiàn)代商務(wù)酒店氣派要。任何一線員工都可以在 2023美元的范圍內(nèi)盡可能去滿足客人 。 11 從 “ 亮劍精神 ” 看企業(yè)文化 狹路相逢勇者勝！亮劍精神就是我們這只軍隊(duì)的軍魂！劍鋒所指，所向披靡！ 我們靠的是什么？我們靠得就是這種軍魂！我們靠得就是我們軍隊(duì)廣大指戰(zhàn)員的戰(zhàn)斗意志！縱然是敵眾我寡，縱然是深陷重圍，但是我們敢于亮劍！我們敢于戰(zhàn)斗到最后一個(gè)人！ 12 隱喻：企業(yè)文化就是員工與企業(yè)談戀愛 一、她一定要是可以 “ 志同道合，甘苦與共，相知相守，共度一生 ” 的人。所以，我希望她可以盡快和我見面，愿意在我這個(gè)最不起眼的時(shí)候嫁給我。 三、只要我付出過努力，將來不論成功也好、失敗也罷，她應(yīng)該始終可以坦然面對，而不要只有抱怨。 她現(xiàn)在愿意在哪個(gè)城市發(fā)展，隨她自己的意愿。把戀愛或者婚姻關(guān)系先確立下來。按她的意愿，婚禮甚至可以延后再辦。但我始終堅(jiān)信，我一定能找到這樣的一個(gè)人！ 六、成功之后，卻仍然還會有可能大起大落！ 所以，我身邊最愛的人，應(yīng)該始終是站在我的身邊，理解、信賴、支持和包容。 七、對于事業(yè)，我順其自然。她可以什么都不懂，或者什么都不過問。 ? 廣義的企業(yè)文化，則指以企業(yè)哲學(xué)為核心，包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四大層面的一種軟管理體系。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)貌。 ? 行為文化 ：指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，包括領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)模范人物和員工行為等。 19 第二篇 企業(yè)文化基本理念 （ 1）企業(yè)文化體系圖 （ 2）企業(yè)文化核心理念 （ 3）企業(yè)文化應(yīng)用理念 （ 4）企業(yè)文化傳播理念 20 第二篇 企業(yè)文化基本理念 （ 1）企業(yè)文化體系圖 （ 2）企業(yè)文化核心理念 （ 3）企業(yè)文化應(yīng)用理念 （ 4）企業(yè)文化傳播理念 21 企業(yè)核心理念三大層次 MVM 層次 內(nèi)涵 名稱 包涵的內(nèi)容 第一層 企業(yè)存在的 意義 who 使命 MISSION 為了誰 （ 民族 、 股東 、 顧客 、 員工 ）而存在 第二層 企業(yè)存在的 目標(biāo) what 愿景 VISION 什么是最重要的 （ 產(chǎn)品 、 技術(shù) 、 人才 、市場份額 、 顧客滿意 ） 第三層 企業(yè)如何生 存 how 核心價(jià)值觀 MOTTO 對市場 、 對客戶 、 對員工 、 對產(chǎn)品 、對管理意識等方面的價(jià)值觀 企業(yè)核心理念結(jié)構(gòu) 22 企業(yè)愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè) ? 愿景就是告訴人們 “ 企業(yè)是什么 ” ，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實(shí)力，還具有小型企業(yè)的瘦身和靈活 24 企業(yè)使命：企業(yè)存在的理由或價(jià)值 使命是指企業(yè)存在的價(jià)值 、 存在的理由 。 主動式表述通常體現(xiàn)為一句高度概括式的語言 。 企業(yè) 存在的理 由或價(jià)值 共贏的使命 股東 /投資者 員工 客戶 合作伙伴 社會 25 使命謠 不要給我衣服，我要的是迷人的形象。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。 不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。 請 —— 不要給我東西 。 梅：通過不斷使房屋所有權(quán)大眾化來鞏固社會結(jié)構(gòu)； 惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)； 羅斯特 凱化妝品公司：給女性無限的機(jī)會； 麥肯錫公司：幫助杰出的公司和政府更為成功； 默克公司：保護(hù)和改善人類生活； 耐克公司：體驗(yàn)競爭 、 獲勝和擊敗對手的感覺； 索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂； 沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會 ， 使他們能買到與富人一樣的東西； 沃爾特迪斯尼公司：讓人們快樂 。 為了滿足他們的每一個(gè)要求，我們必須高質(zhì)量地完成工作。 我們必須及時(shí)而準(zhǔn)確地滿足 顧客 的要求。 我們要對 員工 負(fù)責(zé)。 我們必須樹立良好的公司形象，支持慈善事業(yè)和友善的活動，并承擔(dān)應(yīng)有的稅賦。 我們必須合理地使用所擁有的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境和資源。 ?? 當(dāng)我們根據(jù)以上這些原則進(jìn)行經(jīng)營的時(shí)候，必須為 股東 提供合理的回報(bào)。 為客戶 —— 提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；概括來說就是，讓科技走近大眾，走近我們每一個(gè)人的生活和工作； 為社會 —— 服務(wù)社會文明進(jìn)步；聯(lián)想將一如既往地嚴(yán)格遵守中國的和其它已開展業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)的法律，做當(dāng)?shù)氐暮霉瘢瑸樯鐣暙I(xiàn)越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環(huán)保、賑災(zāi)、體育等各種公益事業(yè)，提供先進(jìn)科技產(chǎn)品，為社會的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)； 為股東 —— 回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益；聯(lián)想將要成為百年老店，為股東創(chuàng)造長遠(yuǎn)的價(jià)值，不為一時(shí)短期利益而損害長期發(fā)展； 為員工 —— 創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提供員工工作生活質(zhì)量。 29 核心價(jià)值觀：企業(yè)共同做事的原則 愿景、使命 指標(biāo)化的戰(zhàn)略 核心價(jià)值觀 具體實(shí)踐及行動 統(tǒng)一的做事原則 核心價(jià)值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、 批判什么的精神標(biāo)準(zhǔn)。 ?核心價(jià)值觀也不是以人們是否喜歡為標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心的價(jià)值取向。 100年的假設(shè) 我們在這里是為了什么？ 如果你已經(jīng)擁有你所希望的一切 ， 那還有什么樣的理由讓你還愿意留在這家公司工作 ？ 31 價(jià)值觀表述示例 默克公司 ? 公司的社會責(zé)任； ? 公司在所有方面都絕對優(yōu)異； ? 創(chuàng)