主管的核心管理技能講義-展示頁(yè)
2025-01-21 04:58本頁(yè)面
【正文】 、姿勢(shì)不代表分?jǐn)?shù)！14北京利翔美智企管咨詢(xún)中心主管的角色：社會(huì)角色、角色變換l部門(mén)協(xié)調(diào)者l信息傳遞者l決策者l問(wèn)題解決者15北京利翔美智企管咨詢(xún)中心主管的自身角色l 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要l 模范者：言傳身教的榜樣l 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者l 培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、 教練和導(dǎo)師16北京利翔美智企管咨詢(xún)中心管理層次與角色：為什么干什么如何做何時(shí)做計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者17北京利翔美智企管咨詢(xún)中心管理技能：職務(wù)技能要求專(zhuān)業(yè)能力概括能力人際能力18北京利翔美智企管咨詢(xún)中心管理人員的技巧 技術(shù) 概括 人際高層管理者中層管理者低層管理者19北京利翔美智企管咨詢(xún)中心提示：喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等提拔你成為主管的專(zhuān)業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。l 主管的價(jià)值不在于專(zhuān)業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效， 即下屬的表現(xiàn)。權(quán)變理論 ：據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況而應(yīng)變。員工是社會(huì)人，有 需求，要激勵(lì)。 “運(yùn)用 ”的含義：l 獲?。嘿Y源l 調(diào)度：人與資源組合l 利用：資源互補(bǔ)、最高效率l 開(kāi)發(fā)：提升員工技能10北京利翔美智企管咨詢(xún)中心管理理論的發(fā)展：科學(xué)管理學(xué)派 ：改善工作程序，提高效率。原因是：l 處理壞消息占 80%l 疲勞癥占 51%， 頻臨滅絕的大熊貓！l 人際關(guān)系占 48%7北京利翔美智企管咨詢(xún)中心管理者的困境：l 決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；l 員工批評(píng)沒(méi)有人情味，只顧抓工作。2北京利翔美智企管咨詢(xún)中心讓我認(rèn)識(shí)您讓我認(rèn)識(shí)您 (BINGO圖圖 )喜歡打籃球穿紅色衣服喜歡園藝 會(huì)使用電腦 會(huì)駕汽車(chē)工作超過(guò)十年有近視 喜歡看電影 喜歡聽(tīng)音樂(lè) 喜歡閱讀喜歡喝綠茶會(huì)彈鋼琴 搭公交上班 喜歡看足球 經(jīng)常上網(wǎng)會(huì)講外語(yǔ) 喜歡打麻將喜歡卡拉 ok 會(huì)彈吉他 是單身貴族喜歡足球 有抽煙 到過(guò)外國(guó)旅游 不喝咖啡 喜歡吃辣3北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 問(wèn) 題：主管是怎么被提拔的？主管有沒(méi)有被授以秘訣？主管知道該做什么不該做什么， 那么知道到底該怎么做嗎？4北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 主 管 l 主（上帝）管的人l 對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是老板，對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是下屬，處于中間層l 主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心5北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 主 管主宰企業(yè)影響企業(yè)的最重要的群體 —— 主管阻礙企業(yè)拖垮企業(yè)的最重要的群體 —— 主管6北京利翔美智企管咨詢(xún)中心美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查l 200萬(wàn)主管（ 1%的人）主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。 主管的核心管理技能 提升員工管理的績(jī)效 高級(jí)培訓(xùn)師 :狄振鵬北京利翔美智企管咨詢(xún)中心北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 快樂(lè)團(tuán)隊(duì)舞當(dāng)我們同在一起，在一起，當(dāng)我們同在一起， 其快樂(lè)無(wú)比。你對(duì)著我笑嘻嘻，我對(duì)著你笑哈哈，當(dāng)我們同在一起， 其快樂(lè)無(wú)比。l 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn)l 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來(lái)99年美國(guó)《財(cái)富》調(diào)查 :當(dāng)年 2/3的主管被淘汰。l 管理者應(yīng)如何處理好自己、員工和組織 之間的關(guān)系并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)呢？8北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 課程大綱一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際環(huán)境三、管理的五項(xiàng)職能四、員工激勵(lì)和授權(quán)技巧9北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 一、主管的角色和能力發(fā)展管理 ：運(yùn)用各種資源去達(dá)成 企業(yè)目標(biāo) 的過(guò)程。人際關(guān)系學(xué)派 ：高效率工作來(lái)自好的人際 關(guān)系。系統(tǒng)理論 ：企業(yè)整體因素有人、組織結(jié) 構(gòu)、 技術(shù)和環(huán)境等，分封閉系統(tǒng) 和開(kāi)放系統(tǒng)。11北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 管理者做什么：l 接受指令、信息l 處理主要疑難問(wèn)題l 計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)l 控制進(jìn)度和質(zhì)量員工做什么：愉快的做事12北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 主管存在的價(jià)值l 集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效。 沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值。20北京利翔美智企管咨詢(xún)中心結(jié) 論：培養(yǎng)了一名爛主管， 喪失了一名好員工21北京利翔美智企管咨詢(xún)中心二、主管的管理和人際環(huán)境： 封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：資源 轉(zhuǎn)化過(guò)程 成果主管22北京利翔美智企管咨詢(xún)中心開(kāi)放系統(tǒng) :轉(zhuǎn)化過(guò)程主管資源 成 果環(huán)境23北京利翔美智企管咨詢(xún)中心案例分析： 沈明是不是走投無(wú)路了 , 他在哪個(gè)方面顯得不足 ? 假如你是他，該怎么辦？ 結(jié)論:____________ 24北京利翔美智企管咨詢(xún)中心與員工建立有成效的關(guān)系故事：羅森塔效應(yīng)， 皮格馬利翁效應(yīng)。員工績(jī)效 =F（ 管理者期待）25北京利翔美智企管咨詢(xún)中心工作表現(xiàn)局限性l社會(huì)標(biāo)定l心理定勢(shì)l能力l性格l需要l態(tài)度26北京利翔美智企管咨詢(xún)中心 主管與下屬的關(guān)系 :l管理的兩難現(xiàn)象？l是嚴(yán)格管理還是 親情管理？量表 : 你對(duì)員工的看法27北京利翔美智企管咨詢(xún)中心積極的人性假設(shè) X理論 Y理論 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強(qiáng)迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 拖拉完成工作
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