【正文】 主管存在的價值l 集合員工團(tuán)隊的力量達(dá)成績效。l 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實現(xiàn)l 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來99年美國《財富》調(diào)查 :當(dāng)年 2/3的主管被淘汰。原因是：l 處理壞消息占 80%l 疲勞癥占 51%， 頻臨滅絕的大熊貓！l 人際關(guān)系占 48%7北京利翔美智企管咨詢中心管理者的困境：l 決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；l 員工批評沒有人情味，只顧抓工作。l 主管的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團(tuán)隊的績效， 即下屬的表現(xiàn)。 假如你是王明，請準(zhǔn)備本次溝通面談的提綱，并與同伴做演練。（ 3）與員工面談，告之你的期待，并得到 認(rèn)同。l 讓員工知道你很重視他們的建議。 —— 為什么呢？歷史的反思：84北京利翔美智企管咨詢中心 授權(quán)的障礙分析：? 不愿授權(quán) ? 權(quán)力主義者? 不夠條理 ? 擔(dān)心失去控制? 自己不容代替 ? 不喜歡下屬超越 ? 不接受異已 ? 工作主義傾向? 不信任別人 ? 技術(shù)專家心態(tài)? 授權(quán)太濫 ? 自己做理更快 85北京利翔美智企管咨詢中心授權(quán)趨勢之一：組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：? 金字塔型組織變?yōu)閳@形網(wǎng)絡(luò)組織? 組織處于動態(tài)、變革的環(huán)境中? 管理幅度由垂直型向扁平型發(fā)展 金字塔 圓形網(wǎng)絡(luò)86北京利翔美智企管咨詢中心 授權(quán)趨勢之二： 管理角色的變遷 三星財團(tuán)李健熙調(diào)整管理策略，把大權(quán)獨(dú)攬的總裁辦分權(quán)為電子、機(jī)械、化學(xué)及金融保險四個集團(tuán)，并組成集團(tuán)經(jīng)營委員會負(fù)責(zé)最高層決策。104北京利翔美智企管咨詢中心整個游戲過程中，我認(rèn)為我們做的 較好的是＿＿＿＿＿＿＿＿ 我認(rèn)為我們需要改進(jìn)的地方有：＿＿通過這個練習(xí)，我們學(xué)到了什么：＿＿ 我會把這些啟發(fā)用在具體什么工作上： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 在這次游戲中，我認(rèn)為我們大家的表現(xiàn)是： □優(yōu)秀 □良好 □一般 □較差討論與回饋：105北京利翔美智企管咨詢中心 課程回顧一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際環(huán)境三、管理的五項職能四、員工激勵和授權(quán)技巧106北京利翔美智企管咨詢中心107北京利翔美智企管咨詢中心靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 2023/3/30 4:23:2904:23:2930 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 214:23 上午 三月 2104:23March 30, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2104:23:2904:23:29March 30, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 214:23 上午 三月 2104:23March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 4:23:29 上午 4:23 上午 04:23:29三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 04:23:2904:23:2904:233/30/2023 4:23:29 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 管理 —— 不是 “ 做事 ” 的方法 而是 “ 讓人做事 ” 的藝術(shù)88北京利翔美智企管咨詢中心授權(quán)趨勢之三： 現(xiàn)在的員工與 10年前的員工有太多不同： ? 更富有個性和表現(xiàn)愿望，不再循規(guī)蹈矩 ? 追求更廣泛的價值，不為升遷而任勞任怨 ? 渴望被尊重，高薪留不住被輕視 ? 為小團(tuán)隊的共同目標(biāo)奮斗，討厭龐大組織 ? 喜歡合作、全身心投入，團(tuán)隊氛圍和寬松 環(huán)境 ? 自我設(shè)計自我管理、更富責(zé)任心、執(zhí)著追 求目標(biāo) ? 更富創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識89北京利翔美智企管咨詢中心自我評估：我需要授權(quán)嗎？ 是 否我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？我是否相信只有我才能做好這件工作？我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？我是否很難相信別人能把工作做好？我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？ 我不愿授權(quán)，是否因為我怕失去控制？我避免授權(quán)，是因為這樣做太浪費(fèi)時間？90北京利翔美智企管咨詢中心 授權(quán)不是什么： ? 授權(quán)不是參與 ? 授權(quán)不是棄權(quán) ? 授權(quán)不是授責(zé) ? 授權(quán)代理職務(wù) ? 授權(quán)不是助理 ? 授權(quán)不是分工 ASA課程訓(xùn)練 91北京利翔美智企管咨詢中心什么可以被授權(quán)1）日常工作和活動2）需要技術(shù)能力去解決的問題3）某些特定領(lǐng)域中的決定4）監(jiān)管某一項目5）收集事實資料6）準(zhǔn)備報告7）以代表身份出席會議92北京利翔美智企管咨詢中心什么不能被授權(quán)1）計劃2）人事問題（如保持士氣）3）解決部門內(nèi)部沖突4）發(fā)展培養(yǎng)下屬5）在部門中維護(hù)紀(jì)律和規(guī)章制度6）任務(wù)的最終職責(zé)7）沒有合適的下級能承擔(dān)的工作93北京利翔美智企管咨詢中心授權(quán)三要素： ? 工作指派 ：除工作性質(zhì)、工作范圍外， 更要明確所要求的工作績效。–同理心建立，心心相印。（ 5）追蹤行動方案，并做正回饋正強(qiáng)化。l領(lǐng)導(dǎo)是驅(qū)使其他人的行動，讓其他人朝著共同的目標(biāo)各自前進(jìn)的一種動力。13北京利翔美智企管咨詢中心 主 管 —不是你做了什么，而是你的員工做了什么！保齡球的服飾、姿勢不代表分?jǐn)?shù)！14北京利翔美智企管咨詢中心主管的角色：社會角色、角色變換l部門協(xié)調(diào)者l信息傳遞者l決策者l問題解決者15北京利翔美智企管咨詢中心主管的自身角色l 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要l 模范者：言傳身教的榜樣l 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者l 培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、 教練和導(dǎo)師16