【正文】 義的價值觀 團隊價值觀137優(yōu)秀團隊n ——員工棲息的港灣n ——醫(yī)治心靈 創(chuàng)傷的療養(yǎng)所n ——增加能源的加油站n ——學習成長充電的大學校 “ 驚弓之鳥 ”為什么？138高效團隊的特征： 清晰 一致 良好 目標 相關 承諾 相互 溝通 技能 信任 學習 充分 技能 內部 授權 支持 外部 支持139團隊發(fā)展的四階段： 單向 雙向 交流 互動 從溝通、決策、團隊獨立性、團隊 成員能力來分析 140共同愿景 —— 團隊的精神動力共同愿景：團隊成員共有的對未來所希望的遠景，是大家夢寐以求的組織發(fā)展藍圖。130*有四個人分別名叫 每個人 ，某些人，任何人，和沒有人 有一項很重要的工作要完成 每個人都被要求去做這些工作 每個人都相信某些人會去做 任何人都有可能去做 但是卻沒有人去做*某些人對此感到生氣 因為那是每個人的工作*每個人都以為任何人都能做那個工作 然而卻沒有人領悟到每個人都不會去做 最后，當沒有人做那件每個人都該做的事時 每個人都責怪某些人 團隊合作 131n 傳統(tǒng)的農耕文化，自給自足，不相往來。最好的是周一、二的上午，員工精神較好。一方面要有私密性，維護消息來源同事的人際關系、利益，另一方面要有更多充足的證據和事實。抽煙過多216。122察覺問題（ 1）觀察：觀察表現精神和情緒– 員工發(fā)生精神、情緒問題的征兆 工作表現216。 119技巧七、 作出回應讓員工知道主管對其成績有何意見和看法。 以同理心，設身處地的換位思考，因為人的感受會直接影響行為。目光交流，眼神接觸216。分為五步驟：分析員工的指導需要決定指導目標擬定指導計劃執(zhí)行指導計劃評估指導結果112（ 1）分析員工的指導需要? 溝通 ：員工直接提出需要適當的指導? 觀察 ：通過觀察員工的表現來分析? 記錄及報告 ：從員工的記錄和報告，如工作申請書、測驗結果、評估結果和培訓結果等，了解員工的意向和需要。 第三， 明確 KRA后，接下來就是如何衡量這些關鍵的結果領域，從而得到公司的 KPI， 然后再將公司的 KPI分解到各部門或責任中心。挑毛病者。? 績效考核本身有錯誤。這樣即可完成任務，又可使部屬得到發(fā)展，在這項工作中得到鍛煉提高。? 謹記：不要替下屬起草稿 不要替下屬提議，搜集資料 不要自動提供協助78授權的態(tài)度正確的態(tài)度才會得到下屬的支持? 盡量放手：提升勇氣，敢冒風險，靜等奇跡。? 經驗豐富者：可委派組織展銷會。63 授權的障礙分析：? 不愿授權 ? 權力主義者? 不夠條理 ? 擔心失去控制? 自己不容代替 ? 不喜歡下屬超越 ? 不接受異已 ? 工作主義傾向? 不信任別人 ? 技術專家心態(tài)? 授權太濫 ? 自己做會更快 64研討： 王先生是一部門主管，他發(fā)現下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認為重要的任務給下屬。? 第二層 ：下屬思考及討論如何完成工作，最后由主管修正，決定和批準。? 激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作。51三、有效授權技巧? 授權是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)。? 運作計劃： 1年以內，中層制訂，協助主管完成 日常的工作，如一年或月、周計劃。掌握自己的命運掌握自己的命運18職業(yè)生涯模式 (休普模式 ) 探索階段 低于 30歲 學徒 立業(yè)階段 30~45歲 同事維持階段 45~60歲 導師離職階段 60歲以上 元 老19霍蘭德職業(yè)類型理論現實型：技能協調和體力相關藝術型：自我或情感表達、個人主義調研型：調查研究、認識事物社會型：人際活動，而非知識、情感企業(yè)型：影響他人的行為活動事務型：與結構、規(guī)章制度、服從相關20職業(yè)選擇的協調 現實型 調查型 Realistic Investigative 事務型 藝術型 Conventional Artistic 企業(yè)型 社會型 Enterprise Social21人生的職業(yè)管理熱情興趣潛質能力未來利益22人生成功四步曲? 清晰目標? 形成積累? 局部優(yōu)勢? 臨界突破23自 檢 表三年后目標信 念 支 撐計 劃 項 目行 動 步 驟 填表人 日期 24古語云：凡事預則立，不預則廢。踏踏實實的做人，不過多的張揚和夸大自己。13優(yōu)秀經理人的十大工作方式把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴。對準目標發(fā)力，集中精力做好一件事，分階段的成功加起來就是最后的成功。 認真對待工作，盡其所能，比別人更優(yōu)秀。? 經理人的成功原理是：從主動到卓越！主動是一種積極的工作態(tài)度，卓越是一種積極進取后的結果。12主動的工作關系? 掌握親和力原則，主動報告工作。把自己設想為老板，以老板立場要求自己的工作細節(jié)。面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找 到突破口。主宰你一生和命運的，只有你自己。? 日工作計劃： 每天應做的詳細工作，另有突發(fā) 事件需處理。? 也是主管必須掌握的必要管理技巧。? 發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。? 第三層 ：下屬可以用任何方法完成任務，但要定時向主管報告工作進度，主管隨時可以插手工作。 你認為下屬會對王先生的這種做法有何看法？ 王先生應如何解決這一難題？65何種工作可以授權a、 風險的程度– 風險有多大？ 如果出亂子，影響有多大？后果會如何？還有哪些部分會受牽連？出亂子的機會有多少？– 責任有多重？ 把多少委托的責任分派出去？– 權力有多大？ 主管要放棄多少控制力與監(jiān)控力。74選擇人選時的因素：? 下屬的工作范圍，是否與將要授權的任務有相關的地方？? 他是否有興趣做這項任務？? 他是否能騰出時間去肩負這項任務？75c、 落實分工? 陳述背景：說明任務的背景、重要性及選他的原因? 評述工作：詳細告知工作范圍、預期進度、要求水平、擁有的權力范圍、征詢意見、取得的承諾? 支持指導：若未做過或缺乏信心，則要支持指導他? 商定進度：商討工作方法、制定工作進度、時限及匯報和檢討的形式? 通知各方：通知與工作相關的人士，使下屬名正言順，運用其權限去推展工作。? 顯示信任：必須全面的信任才會有下屬的全力以赴，出錯時不推卸責任，要維護利益。4. 這項工作是否是反復出現的工作？5. 如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)劃、程序，培訓部屬去干。? 績效面談留于形式。指出問題和錯誤。 101優(yōu)秀的計調部 計劃調度部經理的 KPI維度魚骨圖： 成本控制 任務完成客戶服務 組織建設102平衡計分法從四個方面來觀察企業(yè)：?顧客如何看我們 —— 顧客角度：交貨時間、質量、性能和服務、成本等。? 新系統(tǒng)和設備 ：新系統(tǒng)需要新知識，而供應商只提供兩三名員工免費訓練，再傳承。身體前傾，點頭附合216。? 技巧五、 不要懼怕沉默。? 即時回應，切勿遲疑? 確保在指導過程中提出意見，讓員工有心理準備接受批評? 就員工某種具體行為提出意見? 留意員工對意見回應有何反應? 逐步提出意見，讓員工逐步吸收，一下子提出太多意見會令員工不勝負荷120（ 5）評估指導結果? 指導結束后，要觀察員工的表現，比較指導前后的結果，評定指導計劃的成效。效率降低216。失眠行為表現216。（ 3）有問題員工主動請求幫助? 應保持冷靜，不要表現緊張而影響求助者。2）地點。n 而工業(yè)文明則需要協調、溝通、配合。它令人歡欣鼓舞，使組織跳出庸俗，產生火花。共同愿景 =/=夢想。 三月 2111:17 上午 三月 2111:17March 28, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 28 三月 202311:17:09 上午 11:17:09三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 28 三月 202311:17:09 上午 11:17:09三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/28 11:17:0911:17:0928 March 2023