第六講公共關(guān)系的功能(新)-展示頁(yè)
2025-01-20 15:40本頁(yè)面
【正文】 ：實(shí)用于比較成熟和有較好基礎(chǔ)的組織 ? 社會(huì)參與法 ：實(shí)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益好、需要不斷豐富完善形象的社會(huì)組織 ? 民意征詢法：實(shí)用于組織建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，為組織的經(jīng)營(yíng)管理決策提供咨詢 二、溝通信息 （一）公共關(guān)系信息 (. information) 公共關(guān)系信息特指社會(huì)組織為了塑造形象，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展而采集、傳播的對(duì)公眾和組織自身有益的各種信息。 ? VIS是 CIS的視覺(jué)載體。 ? MIS 、 BIS 和 VIS三者的關(guān)系 ? MIS是 CIS的根本，并指導(dǎo)和規(guī)范 BIS和 VIS。 ? ? MIS： 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略 ? BIS：對(duì)內(nèi)：專業(yè)訓(xùn)練、禮儀規(guī)范、作業(yè)制度、福利制度、經(jīng)營(yíng)決策、人際溝通 ? 對(duì)外：公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立、市場(chǎng)拓展及營(yíng)銷廣告策劃與宣傳。 CIS(Corporate Identity System)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) ? CIS是一種將組織的理念、行為、視覺(jué)形象 及一切可感受之處，制定統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與系統(tǒng)化的企業(yè)形象管理體系，并以此作為公眾辨別與評(píng)價(jià)組織形象的依據(jù)。 ? 第二，電視廣告等直接接觸消費(fèi)者的宣傳活動(dòng)未能起到應(yīng)有的效果。 ? 本次調(diào)查的結(jié)果意味著什么？為什么日本企業(yè)在中國(guó)人心中形象落后于歐美和國(guó)企？ ? 第一，日本企業(yè)在中國(guó)的影響力不大。 ? 調(diào)查中主要給出了以下幾項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：您認(rèn)為哪家企業(yè)是一流企業(yè)（一流評(píng)價(jià)）；您希望購(gòu)買哪家企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)（購(gòu)買意愿）；您希望在哪家企業(yè)工作（就職意愿）。 第六講 公共關(guān)系的職能 ? 一、塑造形象 ? 二、溝通信息 ? 三、協(xié)調(diào)關(guān)系 ? 四、咨詢建議 ? 五、宣傳引導(dǎo) ? 六、危機(jī)管理 ? ? 公共關(guān)系的職能 是指公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織及其公眾甚或整個(gè)社會(huì)所發(fā)揮的積極、獨(dú)特的作用和影響。 一、塑造形象 判斷組織形象狀況：知名度與美譽(yù)度坐標(biāo)圖 知名度 美譽(yù)度 A B D C E ? A：知名度、美譽(yù)度都低 ? 可能是全新組織 ? B、知名度很高，美譽(yù)度很低 ? 屬惡名遠(yuǎn)揚(yáng)型 ? C、知名度最低，美譽(yù)度最高 ? 屬“好酒埋在巷子里”型 ? D、知名度與美譽(yù)度都處于中間 ? 需加大兩方面的宣傳 ? E、知名度和美譽(yù)度都處于高位 ? 這是組織的理想位置和奮斗目標(biāo) ? 在
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