公共關系的功能和原則-展示頁
2025-03-06 17:48本頁面
【正文】 政府、主管部門對本組織的了解程度、支持程度等。 ? 公共關系的決策、參謀作用還表現在為決策提供各種社會信息。 ? 公共關系部門由于工作需要，廣泛接觸內外公眾，掌握和積累了大量公眾信息，對于組織存在的差距和問題比較清楚，因此也較易站在公眾的立場上發(fā)現決策問題，為組織確立決策目標提供咨詢建議。 ? 具體來說，公共關系的決策、參謀作用主要表現在四個方面： ? 一是為確立決策目標提供咨詢。這是一種高效益的信息收集方法，也是公共關系信息收集的主要渠道。 ? 二是從大眾傳播媒介中獲取信息。 ? 一是從公眾中獲取信息。 ? 社會環(huán)境信息對于組織的生存和發(fā)展具有直接或間接的影響，收集社會環(huán)境信息可以使組織充分利用環(huán)境中的有利因素，及時避免環(huán)境中的不利因素的影響，使組織在復雜多變的社會環(huán)境中保持高度的敏感性和應變能力。 公眾對組織的方針、政策、經營管理水平、機構設置、技術實力，員工的工作能力、精神狀態(tài)、文化水平、道德風貌、言談舉止方面的印象和評價，也是組織的公眾形象的重要內容。 ? 產品和服務形象信息一般包括消費者對產品的價格、性能、質量、功能、款式、包裝和對服務的態(tài)度、方式、水平等方面的反映和建議。 一是組織形象信息 ? 組織形象信息是指與組織的公眾形象有關的信息， ? 它包括公眾對組織的方針政策、管理水平、產品質量、服務質量、人員素質等方面的印象和評價。 公共關系的情報功能 ? 公共關系的情報功能是指公共關系通過廣泛收集、整理、分析有關組織生存、發(fā)展的信息，了解組織的現狀，預測組織發(fā)展的未來趨勢，幫助組織及時調整自己的政策和行為，使之與變動的社會環(huán)境保持動態(tài)平衡。公共關系的功能和原則 ? 公共關系以樹立和維護良好的組織形象為目的，圍繞這一目的，它在現代組織管理的各個環(huán)節(jié)上都發(fā)揮著獨特的功能。 一、公共關系的功能 ? 概括 起來，公共關系在組織管理活動中主要有 ? 情報功能 ? 參謀功能 ? 宣傳功能 ? 協(xié)調功能 ? 服務功能五個方面。 ? 公共關系所收集的信息情報 主要應包括兩個方面的內容。 ? 第一，產品和服務形象的信息。 ? 第二，組織整體形象信息。 二是社會環(huán)境信息 ? 社會環(huán)境信息主要包括政府決策信息、法律法令信息、文化科技信息、新聞輿論信息、市場信息、公眾需求信息、競爭對手信息等方面。 公共關系情報的收集渠道 ? 公共關系情報的收集主要通過公眾和大眾傳播媒介兩大渠 道。社會組織的活動離不開各類公
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