中山大學(xué)管理學(xué)院-規(guī)劃的基礎(chǔ)分析-展示頁(yè)
2025-01-20 09:43本頁(yè)面
【正文】 terman . fountain pens和德國(guó)的Montblanc pen占去了豪華鋼筆的市場(chǎng)。(1998) 4。 2. 管理者必須分析環(huán)境，評(píng)估組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，捉住機(jī)會(huì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3. 達(dá)成目標(biāo)的壓力過(guò)大時(shí)，員工以捏造數(shù)字的手段來(lái)達(dá)成目標(biāo)。 — 定期舉辦稽核會(huì)議激勵(lì)、監(jiān)控、改善自己的行動(dòng)、主管與員工一起檢討進(jìn)度。 目標(biāo)管理四個(gè)基本要素 3. 時(shí)限清楚 — 每個(gè)目標(biāo)都必須在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成。 — 目標(biāo)不是管理者單邊設(shè)定的。 — 轉(zhuǎn)換成可評(píng)估可衡量的目標(biāo)： 2成的部門成本 8%、 72小時(shí)處理保險(xiǎn)理賠單、退貨率低于%。 目標(biāo)分解 目標(biāo)管理四個(gè)基本要素 1. 目標(biāo)明確 — 目標(biāo)必須是可以量測(cè)和評(píng)估的具體目標(biāo)。 因?yàn)檩^低階的單位主管也參與了其自身目標(biāo)的設(shè)定，所以 MBO是同時(shí)進(jìn)行「由下而上（ bottom up）」 與「由上而下（ top down）」 兩種程序。 計(jì)劃的類型 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 (strategic plans) 策略計(jì)劃 (Tactical plans) — 適用于全組織，設(shè)立組織的整體目標(biāo)和組織在環(huán)境中的定位 — 詳細(xì)界定如何達(dá)成整體目標(biāo) — 五年以上 — 實(shí)現(xiàn)策略 — 月、周、天 例 : Levi39。 3. 管理者會(huì)采取權(quán)變計(jì) 劃 (contingency plans)來(lái)增加彈性。 ※ 規(guī)劃永遠(yuǎn)趕不上變化 規(guī)劃能改善組織績(jī)效？ 當(dāng)然 !!事實(shí)證明： 1. 正式規(guī)劃可得到正向的財(cái)務(wù)報(bào)酬。 4. 規(guī)劃讓管理者只注意今天的敵人 ， 而忽略了明天的存亡 。 2. 在動(dòng)態(tài)環(huán)境下怎么可能做規(guī)劃 。所以，管理必須謹(jǐn)慎地規(guī)劃。不確定環(huán)境下的規(guī)劃不確定環(huán)境下的規(guī)劃企業(yè)所處的環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，技術(shù)、社會(huì)、政治、和法律都不斷的在變，而且常常是劇變。Management, 7/e Stephen P. Robbins Marry Coulter 主講人：方志遠(yuǎn) 博士 中山大學(xué)管理學(xué)院 Email: 第三章 規(guī)劃的基礎(chǔ) 規(guī)劃 不確定環(huán)境下之規(guī)劃 計(jì)劃的類型 目標(biāo)管理戰(zhàn)略的重要性 選擇利基 TQM是戰(zhàn)略武器 創(chuàng)業(yè)精神生涯規(guī)劃 何謂規(guī)劃 ？ 定義： 設(shè)定組織目標(biāo)，擬定達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略，建立周延的計(jì) 劃 架構(gòu) , 以整合和協(xié)調(diào)活動(dòng)。 目的 (ends) → 做什么 (what is to be done) 手段 (means)→ 怎么做 (how it is to be done) 非正式 (informal) → 沒(méi)有書面記錄 正式 (formal) → 以書面記錄清楚界定 ? 要做什么 (夢(mèng) ) ? 做到什么程度 (筑夢(mèng) ) ? 怎么做 (圓夢(mèng) ) 為何需要規(guī)劃 ? 不確定環(huán)境下的規(guī)劃。社會(huì)組織的生存與成功不能靠運(yùn)氣。 對(duì)正式規(guī)劃的批評(píng) 1. 規(guī)劃難免綁手綁腳 。 3. 正式規(guī)劃會(huì)扼殺直覺(jué)和創(chuàng)意 。 5. 正式規(guī)劃的成功 ， 可能正好邁向失敗 。 2. 規(guī)劃過(guò)程和執(zhí)行計(jì) 劃 的品質(zhì)對(duì)績(jī)效的影響大于計(jì) 劃 的規(guī)模。 4. 規(guī)劃系統(tǒng)或策略架構(gòu) , 是不會(huì)扼殺創(chuàng)意和洞察力的。s男士牛仔工作褲 → 女性 和小孩 → 流行服飾 → 鞋子 → 汽車椅套 例 : Motorola放棄消費(fèi)性產(chǎn)品市場(chǎng)，專攻工業(yè)產(chǎn)品 短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃 短期計(jì)劃 (shortterm plans)： 一年或一年以內(nèi) 中期計(jì)劃： 一年至五年之間 長(zhǎng)期計(jì)劃 (longterm plans)： 五年或五年以上 特殊性計(jì)劃 vs. 方向性計(jì)劃 特殊性計(jì)劃 (Specific plans) 方向性計(jì)劃(Directionalplans) 清楚地界定目標(biāo)，沒(méi)有任何誤解的空間 專注但不鎖定特定的目標(biāo)或行動(dòng)計(jì)劃 例：半年內(nèi)減少成本 6％增加業(yè)績(jī) 10％ 例：半年內(nèi)提高公司營(yíng)收 10％ 東風(fēng)路 中山一路 北京路 到車站 單一用途計(jì)劃 vs. 常置計(jì)劃 單一用途計(jì)劃 (Singleuse plan) 常置計(jì)劃 (Standing plan) 因應(yīng)特定情況或特殊需要而定的計(jì)畫 可重復(fù)利用的行動(dòng)方針或指導(dǎo) 例：轉(zhuǎn)系 ,美國(guó)線上 時(shí)代華納（ AOL Time Warner, 20231） 惠普 +康柏(202357) – 例：選課 目標(biāo)管理 （ MBO） — 1954年 Peter Drucker 所提出 特色 ： 1. 員工和管理者一起設(shè)定確切的績(jī)效目標(biāo) 2. 管理者定期檢查員工達(dá)成績(jī)效的程度 3. 根據(jù)進(jìn)度獎(jiǎng)勵(lì)員工 MBO設(shè)計(jì)一套程序，藉此程序目標(biāo)在組織中由上輾轉(zhuǎn)而下分配，以使得目標(biāo)更具操作性。其結(jié)果是形成了一個(gè)上、下層級(jí)的目標(biāo)互銜接的科層體系。 — 不適合的目標(biāo)：減少成本、改善服務(wù)、提高品質(zhì)。 2. 參與式?jīng)Q策。 — 管理者和員工共同設(shè)定目標(biāo)，決定如何達(dá)成目標(biāo)。(3個(gè)月、 6個(gè)月、一年 ) 4. 績(jī)效回饋 — 提供員工進(jìn)度回饋，以達(dá)成具體目標(biāo)。 如何設(shè)立員工的目標(biāo)？ 1. 確認(rèn)每位員工的工作任務(wù)（ –
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