09產品開發(fā)與拓展-展示頁
2025-01-20 03:53本頁面
【正文】 別人發(fā)現得早，變化得巧，便能成為巨富。 —— 藤田田 0 河海大學商學院 ?產品分類 ?產品整體的完善 ?新產品開發(fā) ?產品組合的優(yōu)化 章節(jié)結構 第 9 章 產品開發(fā)與拓展 1 河海大學商學院 物質產品 服務產品 體驗產品 產品分類 按滿足的需求性質的不同 2 河海大學商學院 物質產品 物質產品作為一種有形產品，主要用于滿足消費者的功利性需求。按照消費者的購買習慣，物質產品可分為多種類型，并各具不同的用途、使用場合、消費行為和營銷特點。 5 河海大學商學院 服務產品 物質產品 服務產品 物品（可以成為顧客的財產） 活動（針對顧客或其它物品發(fā)生） 可儲藏 不可儲藏 生產與消費可以分離 生產與消費同時發(fā)生 顧客趨向于不參與生產過程 顧客經常要參與服務生產流程 消費地點可以由顧客自行決定 消費在服務提供者的環(huán)境中進行 消費過程可以不連貫 消費通常是連貫的 品質評價是客觀的 品質評價有很大的主觀性 物質產品和服務產品的主要區(qū)別 6 河海大學商學院 服務產品特征： 無形性 不可分離性 不可儲存性 品質的不確定性 服務產品 服務產品 服務產品的營銷特征： 服務過程中的互動營銷 生產者是最重要的營銷者 內部營銷意義重大 強調品牌及形象 分銷渠道不同 7 河海大學商學院 體驗產品 物質產品 服務產品 體驗產品 產品本質 物質 活動 感覺 表現形式 有形 無形 無形 表象載體 有形實體 結合物質產品或單獨存在 依托物質產品或服務產品 消費目標 擁有物質，解決生存 舒適生活，解放自我 享受過程，精神愉悅 消費方式 自主消費 參與生產流程 個性化參與、觀察或沉浸 體驗產品與物質產品 、 服務產品的區(qū)別 8 河海大學商學院 體驗產品特征： 精神產品 生產者和消費者的統(tǒng)一 參與的個性化 體驗產品 體驗產品 體驗產品的營銷特征： 創(chuàng)造精神主題 選擇合適的載體 提供創(chuàng)作條件 9 河海大學商學院 材料 72小時 你可以這樣玩北京 你可以在五道營胡
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