家政服務(wù)員培訓-基本禮儀禮節(jié)-展示頁
2025-01-19 23:02本頁面
【正文】 不同的水溫是保證洗滌質(zhì)量的基本條件；：去污垢作用；：不同衣料、不同污垢程度采用不同的摩擦力。第二節(jié) 衣物的洗滌v 一、干洗v 化學清洗法，用化學洗滌劑，如汽油、二氯乙烯、四氯乙烯等，經(jīng)過清洗、漂洗、脫液、烘干、脫臭、冷卻等工藝流程，去除污垢臟漬。（ 3）外打電話。（ 2）接聽電話。v 如果人多，可以等下一趟，不要往里擠v 在電梯里不要大聲談?wù)撚袪幾h的問題或者有關(guān)個人的問題v 上下樓梯一般靠右走，走在客人前面一二步引導客人v 送客走在客人后面（ 1）日常禮儀。v 儀：形式，為表示敬意或表隆重而舉行的儀式?；径Y儀禮節(jié)第一節(jié) 禮儀禮節(jié)概述v 定義：禮儀禮節(jié)是社會生活中，由風俗習慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。v 禮：精神，引申為表示敬意的通稱。第二節(jié) 家政服務(wù)人員的基本禮儀一、待人接物1. 招呼禮儀v 先與女主人打招呼v 與人照面時正面對視，面帶微笑，不要上下打量v 按雇主生活習慣換鞋，不要東張西望不要給雇主留下心不在焉的印象v v 初次見面自我介紹： “您好，我叫 XX，是 XX家政公司委派過來的家政服務(wù)員，您可以稱呼我為小 X”v “請問，我怎么稱呼您？ ” 帶職稱和頭銜的稱呼：鄭老師 李教授 王醫(yī)生 趙經(jīng)理 沒有明確指示的稱呼： x先生 Y女士（或太太） ◆ 一般不直呼其名3. 迎送禮儀v 對客人熱情、友好、一視同仁v 引客入上座（一般以右為上），送上茶水v 不當客人的面做家務(wù)v 客人告辭時，起身相送，年老體弱者應(yīng)送至大門口4. 電梯禮儀
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