【正文】 將 后到者先介紹給先到者 。如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長(zhǎng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場(chǎng)合，其余任何場(chǎng)合，都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。如：“ 張小姐 ，我給你介紹一下，這位是李先生。我叫 ，來(lái)自 杭州 公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來(lái)到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友，謝謝！ ” 介紹別人 ? 首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望； ? 其次要遵循介紹的規(guī)則； ? 再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話(huà)材料，如雙方的共同愛(ài)好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話(huà)題。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語(yǔ)句。 ” ? 第四種為 禮儀型 。如： “ 女士們，先生們 ，各位好！很高興有機(jī)會(huì)把我介紹給大家。它以工作為介紹的中心，以工作而會(huì)友?，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個(gè)足球迷。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。 ” ? 第二種為 溝通型 。它適用于一般性的人際接觸，只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。 態(tài)度 親切 自然 友好 自信 內(nèi)容 ? 三要素：被介紹者的 姓名 的全稱(chēng) ? 供職的 單位 ? 擔(dān)負(fù)的 具體工作 在作自我介紹時(shí)，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。 介紹自己 —— 時(shí)間、態(tài)度、內(nèi)容 ? 在何時(shí)進(jìn)行 對(duì)方有空閑的時(shí)候 ? 對(duì)方心情好的時(shí)候 ? 對(duì)方有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候 時(shí)間 對(duì)方主動(dòng)提出認(rèn)識(shí)你的請(qǐng)求的時(shí)候 ? ? 大致使用多少時(shí)間：一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時(shí)間 ? 來(lái)介紹就足夠了，至多不超過(guò) 1分鐘。 ? 2） 介紹別人 ： ? 介紹的順序 尊者居后 ，男先女后、輕先老后、主先客后，下先上后，如果雙方都有很多人，要先從主人方職位高者開(kāi)始介紹。打了那么多電話(huà)，都沒(méi)有給我留下印象，獨(dú)獨(dú)這句話(huà)，讓我印象深刻，也讓我對(duì)青啤產(chǎn)生了一種好奇，究竟是什么樣的企業(yè)讓員工這么充滿(mǎn)了自豪感，這個(gè)員工又是多么的忠誠(chéng)于自己的企業(yè)??！ ? 所以，自尊很重要。 ? 職業(yè)：給大家舉個(gè)例子，一個(gè)乞丐，如果不尊重自己的職業(yè)，穿的西裝筆挺，有飯吃嗎？有錢(qián)賺嗎？ ? 公司：公司代表了一個(gè)企業(yè)的形象。戀愛(ài)的時(shí)候，大概都是女孩子被追的最幸福的時(shí)刻了。 ? 第三要尊重自己的 公司 。 禮儀的核心 自尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的 形象 。 ? 社交禮儀 ：人們?cè)诜航浑H、工作之余的公眾場(chǎng)合，私人交往中所講的禮儀。 ? 商務(wù)禮儀 ：公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。 ? 國(guó)際禮儀 ：和外國(guó)人打交道時(shí)所講究的禮儀。 ? 服務(wù)禮儀 ：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作中所講究的禮儀。 現(xiàn)代禮儀的分類(lèi) ? 政務(wù)禮儀 ：國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)或?yàn)檎?wù)時(shí)所講的禮儀。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 禮儀： 是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及 穿著、交往、溝通、情商 等內(nèi)容。請(qǐng)大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是 NO Protocol， NO Successful Cause 沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有事業(yè)的成功！ 禮儀的定義 禮 是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共 同崇尚的規(guī)范形式，尊重，禮者敬人。 禮 儀 現(xiàn)代人為什么學(xué)禮儀 第一 代表企業(yè)形象 ? 塑造組織形象 ? 傳播溝通信息 ? 提高辦事效率 ? “ 人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧 ” —— 荀子 第二 提升個(gè)人素質(zhì) ? “ 為人子 ,方少時(shí)，親師友 ,習(xí)禮儀 ” —— 三字經(jīng) ? “ 不學(xué)禮，無(wú)以立 ” —— 孔子 ? 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) ? 個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反應(yīng)，作為社會(huì)的一分子，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更要有良好的精神風(fēng)貌。 儀 表達(dá)尊重的形式，泛指儀容、儀表、儀態(tài)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 ? 商務(wù)禮儀 ：公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。 ? 社交禮儀 ：人們?cè)诜航浑H、工作之余的公眾場(chǎng)合，私人交往中所講的禮儀。 現(xiàn)代禮儀的分類(lèi) ? 政務(wù)禮儀 ：國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)或?yàn)檎?wù)時(shí)所講的禮儀。 ? 服務(wù)禮儀 ：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作中所講究的禮儀。 ? 國(guó)際禮儀 ：和外國(guó)人打交道時(shí)所講究的禮儀。 ? 其次是尊重自己的 職業(yè) 。 ? 形象：常言道： ” 女為悅己者容 “ 。結(jié)婚的時(shí)候，少女變成了少婦，這還不打緊，關(guān)鍵是一家人，不在乎了，卻給了小三們以可趁之機(jī)。曾經(jīng)讓我印象深刻的是， 2023年的時(shí)候，我曾做了一段時(shí)間的招聘，有個(gè)人感覺(jué)還不錯(cuò)，我就給他打電話(huà)，結(jié)果呢，人家怎么說(shuō)，人家特自豪的說(shuō)：我在青啤工作！這句話(huà)讓我印象很深。他可以通過(guò)直接或間接的方式讓你去傳達(dá)給別人這么一個(gè)信息：我很重要！ 用五句話(huà)來(lái)概括對(duì)不同人的尊重 ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶(hù)是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 課程目錄 商務(wù)接待禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 稱(chēng)呼禮儀 握手禮儀 手勢(shì)禮儀 接待禮儀 乘車(chē)禮儀 電話(huà)禮儀 用餐禮儀 個(gè)人職業(yè)形象