營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)——客戶(hù)投訴的處理-展示頁(yè)
2025-01-19 15:31本頁(yè)面
【正文】 三、皮毛問(wèn)題 問(wèn)題： 是指客戶(hù)用料后對(duì)豬只皮不紅、毛不亮、毛長(zhǎng)、卷毛等反映。 ④ 對(duì)于疾病原因防治及用藥 。 (母豬控食 )定期打蟲(chóng) (正蟲(chóng)滅 ) 7 二、腹瀉（拉?。? 處理對(duì)策： ② 氣候突變 (冬春交替 )防寒保暖措施不當(dāng) 。 6 二、腹瀉（拉?。? 處理對(duì)策： （ 1） 個(gè)別豬只拉稀屬正常范圍 。 ⑥ 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境 、 氣候變化 。 ④ 飼料的使用方法 、 彩食量 、 飲水 。 4 二、腹瀉（拉稀） 問(wèn)題： 是指用料后出現(xiàn)拉稀的投拆反映。 （ 3） 同批次個(gè)別包的顏色明顯異常： 可能是飼料生產(chǎn)中的料頭 ， 予以更換 。 （ 2） 變化大 、 反映面廣 。 內(nèi)部：① 是否配方調(diào)整 ② 生產(chǎn)設(shè)備是否正常。 ② 飼喂的效果變化大小 。 歡迎各位一起來(lái)學(xué)習(xí)！！ 1 常見(jiàn)的客戶(hù)投訴處理對(duì)策 2 一、產(chǎn)品外觀不一致 問(wèn)題： 是指同批次不同包裝或不同批次飼料顏色不一樣的反映 (注 :主要是濃乳料 ) 客戶(hù)要求：解釋清楚；害怕質(zhì)量出現(xiàn)變化 。 需了解清楚的問(wèn)題： 外部： ① 顆料變化的大小 、 比例 (688/689)。 ③ 反映面的大小 。 大宗原料 比例不一樣 產(chǎn)地不一樣 品種不一樣 3 一、產(chǎn)品外觀不一致 處理對(duì)策： （ 1） 變化大小 ， 反映面不大 ， 不影響準(zhǔn)備果的解釋?zhuān)? 飼料的顏色由大宗原料顏色決定 ， 所用原料產(chǎn)地 、 批次不一 樣 ， 顏色也不一樣 ， 導(dǎo)致飼料顏色輕微變化 ， 但效果不會(huì)受 影響 。 由于市場(chǎng)變化 、 原料來(lái)源變化 、 所以原料的營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)變化 、 配方成本變化 ， 因此配方必須適當(dāng)調(diào)整 ， 否則會(huì)影響飼養(yǎng)效果 。 （ 4）效果確實(shí)變化時(shí)，及時(shí)向公司技術(shù)部門(mén)匯報(bào)。 客戶(hù)要求： ① 協(xié)助找原因并治好 . ② 要求退換飼料 . ③ 要求賠償一定損失 . 5 二、腹瀉（拉稀） 需了解的問(wèn)題： ① 拉稀
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