武漢大學(xué)--網(wǎng)絡(luò)營銷2ppt26網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵-展示頁
2025-01-19 12:16本頁面
【正文】 % Phonotape and videotape equipment: ? 電腦及相關(guān)產(chǎn)品 (Computers)： % ? 禮品服務(wù) (Present)： % ? 通訊產(chǎn)品 (Communications)： % ? 生活家居用品 (Life things)： % ? 教育學(xué)習(xí)服務(wù) (Education)： ： % ? 票務(wù)服務(wù) (Ticket)： % ? 家電產(chǎn)品 (Electric Appliances)： % ? 金融保險(xiǎn)服務(wù)： % Finance Services (bank/insurance/security) 網(wǎng)絡(luò)購買特征 Payment Ways ? 貨到付款： % COD(cash on delivery) ? 網(wǎng)上支付： % ePayment ? 郵局匯款： % Remitting money by post office ? 銀行匯款： % Remitting money by bank ? 其它： % Others Delivery Ways ? EMS： % Express Mail Service ? 其它快遞： % Other express ? 普通郵寄： % Common mailing ? 航空、鐵路發(fā)運(yùn)： % Delivery by airport or railway ? 送貨上門： % Delivery directly to door ? 其它 (Others)： % 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)革命 ? 消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代到來 ? 商品與消費(fèi)者的距離消失、消費(fèi)的信息極為豐富極易傳播 ? 基于信息的消費(fèi) ? 消費(fèi)者極易掌握豐富的信息，使得消費(fèi)行為有充分的信息依據(jù)，消費(fèi)質(zhì)量大大提高。 ? 定期型和運(yùn)動型 ? 定期型和運(yùn)動型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。 ? 接入型 ? 接入型的顧客是剛觸網(wǎng)的新手，占 36％的比例，他們很少購物，而喜歡網(wǎng)上聊天和發(fā)送免費(fèi)問候卡。 Amazon的 Oneclickbuy ? 沖浪型 ? 沖浪型的顧客占常用網(wǎng)民的 8％，而他們在網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間卻占了32％，并且他們訪問的網(wǎng)頁是其他網(wǎng)民的 4倍。 ? 三種認(rèn)知活動的差異 活動方式 目的性 概貌 效率 認(rèn)知負(fù)荷 計(jì)劃 標(biāo)志依賴 瀏覽 低 高 低 低 高 高 探索 中 中 中 中 中 中 尋找 高 低 高 高 低 低 網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)上行為分析框架 網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用 網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 購 買 ？ 網(wǎng)上顧客類型特點(diǎn) ? 簡單型 ? 簡單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)上購物。 ? 探索（ exploring）：在一個(gè)既定的概念領(lǐng)域內(nèi)找到新信息。 網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信息空間的認(rèn)知 ? 消費(fèi)者的網(wǎng)上交易可以描述為： ? 為完成購物或與之有關(guān)的任務(wù)而在信息技術(shù)條件下進(jìn)行的瀏覽、搜索相關(guān)商品信息，從而為購買決策提供所需的必要信息，并實(shí)踐購買決策和購買行為。體驗(yàn)屬性是指那些只有通過產(chǎn)品的直接使用才可以評價(jià)的產(chǎn)品特征，如味道、柔軟和舒適。 ? 消費(fèi)體驗(yàn)的內(nèi)涵 ? Nelson定義了產(chǎn)品的搜尋和體驗(yàn)的屬性，這兩種屬性在消費(fèi)者做出購買決定的時(shí)候是占支配地位并起重要作用的。 ? 在消費(fèi)者確信做出一個(gè)購買決定之前，他們經(jīng)常需要計(jì)算產(chǎn)品會提供期望的消費(fèi)體
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