武漢大學(xué)--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2ppt26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 下午 4時(shí) 43分 49秒 16:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 43分 49秒 16:43:4930 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :43:4916:43Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 事實(shí) （ Frederick F. Reichheld, 2023） ? 比傳統(tǒng)消費(fèi)方式下的顧客忠誠(chéng)度要高，他們大多對(duì)首次登錄或印象好的網(wǎng)上企業(yè)具有很強(qiáng)的忠誠(chéng)傾向，且這種忠誠(chéng)不論是在 B2B還是在 B2C中都表現(xiàn)得十分明顯 ? 網(wǎng)站的信賴取代價(jià)格成為消費(fèi)決策的決定因素。 如何將他們引導(dǎo)成為有利可圖的類似于簡(jiǎn)單型網(wǎng)民 ? 議價(jià)型 ? 議價(jià)型顧客占網(wǎng)民 8％的比例，他們有一種趨向購(gòu)買便宜商品的本能，著名的 eBay網(wǎng)站一半以上的顧客屬于這一類型，他們喜歡討價(jià)還價(jià)，并有強(qiáng)烈的愿望在交易中獲勝。 ? 對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息空間的認(rèn)知活動(dòng)有以下三種方式 ? 瀏覽（ browsing）：非正式和機(jī)會(huì)性的，沒(méi)有特定的目的，較大程度地依賴信息環(huán)境。消費(fèi)體驗(yàn)是一個(gè)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的真正價(jià)值，它包括認(rèn)知行為和情感行為。 ? 多媒體 ，信息以多媒體方式傳播。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 是以 Inter為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。 ? 交互式，消費(fèi)者可以與營(yíng)銷人員進(jìn)行交互式溝通。 ? 在消費(fèi)者確信做出一個(gè)購(gòu)買決定之前，他們經(jīng)常需要計(jì)算產(chǎn)品會(huì)提供期望的消費(fèi)體驗(yàn)的可能性。 ? 探索（ exploring）：在一個(gè)既定的概念領(lǐng)域內(nèi)找到新信息。 ? 定期型和運(yùn)動(dòng)型 ? 定期型和運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。這一方面是由于網(wǎng)上信息的透明化使價(jià)格具有公開(kāi)性，任何一個(gè)企業(yè)在價(jià)格上的策略都能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速察覺(jué)并隨即制訂相應(yīng)對(duì)策，最終的結(jié)果是價(jià)格趨同，基于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大大降低；另一方面，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使消費(fèi)者難于評(píng)價(jià)網(wǎng)上信息的真?zhèn)危嘈沃?，由以往接觸所形成的對(duì)網(wǎng)站的信賴則更能決定消費(fèi)者的購(gòu)物行為，“我所知道的可信度最高的在線企業(yè)” ， 而“價(jià)格優(yōu)惠”、“多樣性選擇”等則退居次要地位 ? 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的工作、生活節(jié)奏大大加快，消費(fèi)者不愿花費(fèi)很多的時(shí)間與精力來(lái)搜集與評(píng)比信息，他們更希望能發(fā)現(xiàn)一家合適的網(wǎng)上企業(yè)而減少購(gòu)物時(shí)的時(shí)間、精力與體力成本，并降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。 16:43:4916:43:4916:43Monday, January 30, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 16:43:4916:43:4916:431/30/2023 4:43:49 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 43分 49秒 下午 4時(shí) 43分 16:43: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 4時(shí) 43分 :43January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:4916:43:49January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 4時(shí) 43分 :43January 30, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 4時(shí) 43分 49秒 下午 4時(shí) 43分 16:43: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:43:4916:43:4916:431/30/2023 4:43:49 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。并且，由于網(wǎng)上的轉(zhuǎn)換成本很低，網(wǎng)上消費(fèi)者通常忠誠(chéng)度很低甚至根本就不具備忠誠(chéng)這一心理本質(zhì)。 ? 接入型 ? 接入型的顧客是剛觸網(wǎng)的新手，占 36％的比例，他們很少購(gòu)物，而喜歡網(wǎng)上聊天和
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