某汽車公司營銷之道培訓(xùn)-展示頁
2025-01-19 11:47本頁面
【正文】 2810 2920 2869 2760 價(jià)格上不具備優(yōu)勢(shì)，國內(nèi)消費(fèi)者極為關(guān)注的車身尺寸上，亦無優(yōu)勢(shì) 國產(chǎn)化之毛病不斷 國產(chǎn)奔馳產(chǎn)品有 B級(jí)轎車 C級(jí)、 C級(jí)轎車 E級(jí)和中型 SUV GLK級(jí) 國產(chǎn)化之毛病不斷 據(jù)北京市汽車修理公司總工程師魏俊強(qiáng)介紹，奔馳的車型一般都是在歐洲上市多年后才在中國開始生產(chǎn)，技術(shù)上應(yīng)該是很成熟了。 為了達(dá)到這一定位目的，奔馳公司一方面在產(chǎn)品的品質(zhì)上追求精益求精，另一方面在價(jià)格定位上，也選取了高價(jià)位，與日本車的價(jià)格相比，一輛奔馳車的價(jià)格可以買兩輛日本車。而奔馳全球銷量增長 %至 ，與奧迪和寶馬的差距進(jìn)一步拉大。 奔馳全球市場(chǎng)表現(xiàn)（作為延伸） 2023年，德系三大高端車排名依次為：寶馬、奧迪、奔馳。 奔馳太陽能環(huán)保概念車 質(zhì)量 創(chuàng)新 服務(wù) 奔馳營銷成功之道： 顧客 社會(huì) 最為核心的一點(diǎn) ： 一切以顧客的需求為核心，讓顧客產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 長期以來重視環(huán)保技術(shù)的研究，研制節(jié)能和保護(hù)環(huán)境方面的新型汽車。 重視爭(zhēng)取潛在客戶，培養(yǎng)顧客忠誠度，對(duì)取貨的顧客贈(zèng)送可作孩子玩具的小小奔馳車，讓孩子產(chǎn)生對(duì)奔馳的認(rèn)同 E、奔馳公司積極關(guān)注 環(huán)境保護(hù)、環(huán)境污染、資源短缺和社會(huì)責(zé)任 . 每年全球因交通事故死傷的人數(shù)高達(dá) 25萬人，汽車的安全問題尤其突出。 全新奔馳S級(jí)轎車 B、 質(zhì)量：高質(zhì)量使公司保持優(yōu)質(zhì)名牌的地位和聲譽(yù)； C、設(shè)計(jì)：以創(chuàng)新求發(fā)展； 奔馳CLS級(jí)shooting brake D、服務(wù)：顧客滿意從生產(chǎn)車間 開始 。在此基礎(chǔ)之上，奔馳在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球豪華汽車市場(chǎng)能長期保持住較高的市場(chǎng)占有率 。奔馳通過CS戰(zhàn)略與客戶建立起了良好的合作關(guān)系。這樣，奔馳的美譽(yù)度、認(rèn)知度、忠誠度得到維持與加強(qiáng)。 評(píng)價(jià) ?CS戰(zhàn)略幫助奔馳準(zhǔn)確市場(chǎng)定位 ?奔馳通過實(shí)施 CS戰(zhàn)略，建立汽車外形、內(nèi)部空間設(shè)計(jì)、汽車內(nèi)飾、價(jià)格、汽車性能等內(nèi)容的顧客滿意體系指標(biāo)，根據(jù)顧客滿意體系得出的結(jié)果，在市場(chǎng)上進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，同時(shí)保證工程質(zhì)量、功能質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。 奔馳的 “ CS”理念 “ CS”理念 ?從企業(yè)角度講“顧客滿意”（ CS）是成功地理解某一顧客或某部分顧客的偏好即多級(jí)化的需求，并著手為滿足顧客需要而做出相應(yīng)努力的結(jié)果。 奔馳對(duì)市場(chǎng)的理解 在此理念基礎(chǔ)之上，奔馳進(jìn)一步選擇“高貴、王者、顯赫、至尊的元首級(jí)駕座”作為自己的市場(chǎng)定位。 —— 第二小組展示 奔馳營銷之道分析 奔馳對(duì)市場(chǎng)的理解 在這個(gè)以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，奔馳將“顧客要求第一”、“廣為顧客服務(wù)”作為自己的核心市場(chǎng)營銷理念。 奔馳對(duì)市場(chǎng)的理解 奔馳自始至終站在顧客的角度來思考問題、經(jīng)營企業(yè)，以顧客的需求為核心。 奔馳對(duì)市場(chǎng)的理解 因此，可以說，奔馳將追求高端、豪華、至尊品質(zhì)的顧客作為自己的市場(chǎng)目標(biāo)，并志在盡力滿足客戶所有需求，從而成為這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)桿。 奔馳的 “ CS”理念 1．顧客滿意從生產(chǎn)車間開始 ； 2．服務(wù)人員和生產(chǎn)人員一樣多 ； 3．顧客滿意從兒童開始培養(yǎng) ； 在職培訓(xùn)：人的質(zhì)量是根本保證。使得奔馳汽車既有自身實(shí)用的功能，又有新思想、新內(nèi)涵和新概念。 ?CS戰(zhàn)略幫助奔馳保持顧客忠誠 ?汽車企業(yè)相對(duì)于其他消費(fèi)品品牌而言，其獨(dú)特個(gè)性和消費(fèi)方式，決定了支持其品牌的核心要素，不是汽車的質(zhì)量、內(nèi)飾、馬力以及廠商的理念和企業(yè)的核心價(jià)值，而是廠商和客戶之間基于汽車服務(wù)
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