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銷售用語培訓課程-展示頁

2025-01-19 05:05本頁面
  

【正文】 ,給您報的價格就是底價! ” “ 您是老顧客,都沒給您多報價! ” “ 老顧客 ” 要求優(yōu)惠怎么辦 3 15 “ 老顧客有優(yōu)惠嗎? ” “ 感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個。 ” “ 那你我們老板跟我說一聲吧。 很多顧客連商品都沒看完,只是看了個大概。 ” 顧客進門就砍價 1 錢在顧客手里,而我們的優(yōu)勢是產品,我們比顧客了解產品。 ” “ 您先看質量,如果質量不行,您肯定不會買的。 ” 讓他想到痛苦了 用 “ 多 ” 取代 “ 少 ” 2 與顧客輕松的話題,拉近距離,讓顧客心情愉快地選擇商品。 ” “ 就當你打麻將多贏了兩次。 ” “ 就當您多買了件漂亮衣服。 9 “ 您少買件衣服就過來了。 “ 你好,歡迎光臨 XX專柜! 第一句 第二句 第三句 7 1 心情愉快談價格 2 3 4 5 6 周期分解法 1 用 “ 多 ” 取代 “ 少 ” 2 7 如果看完商品了,也喜歡了,怎么和顧客談價格呢 8 “ 小姐,一個這么漂亮的包包賣 380元,可以用一、兩年,一天才劃幾毛錢,物有所值啊! ” “ 小姐,一件衣服賣 720元,可以穿兩年,一天才劃兩元錢,很實惠了! ” 周期分解法 1 分解價格,淡化顧客心理壓力,讓顧客心情愉快地選擇商品。 6 “ 您愿意了解一下嗎? ” “ 我能幫您介紹一下嗎? ” “ 我先看看吧! ” “ 不愿意!不能! “ 我來幫您介紹 ” 直奔介紹商品,把客人留在店內 4 “ 我們這里正在 ‘ 搞滿三千去馬爾代夫的活動。 他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起 “XXX 專柜! ” 就會想到你。 ” 不當表述 然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了。1 顧客進門,三句話最重要 2 心情愉快談價格 3 顧客要求優(yōu)惠怎么辦 4 面對顧客質疑怎么辦 5 顧客中途要離去怎么辦 6 怎樣結束銷售 7 學會贊美顧客 1 2 1 顧客進門,三句話最重要 2 3 4 5 6 開場白是留下顧客的首要條件 1 突出商品品牌 2 直奔介紹商品,把客人留在店內 4 突出促銷活動主題內容 3 7 3 門市人員 消費者 “ 您想要點什么? ” “ 好的,我隨便看看。 ” “ 有什么可以幫您的嗎? ” “ 先生,請隨便看看! ” “ 你想看個什么價位的? ” “ 喜歡的話,可以看一看! ” “ 好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我。 開場白是留下顧客的首要條件 1 4 您好,歡迎光臨 XXX專柜! 突出商品品牌 2 顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌! 當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告。 5 “ 我們這里正在搞活動! ” “ 我們這里正在搞 XXX的活動! ” “ 我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動! ” 突出促銷活動主題內容 3 商家活動搞的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動內容說出來。 ” 通過三句話,省去多余的禮貌!直奔主題,介紹商品!把客人留在店內。 把這些痛苦變成快樂 避免了痛苦,向往了快樂。 ” “ 少抽兩包煙就過來了! ” “ 少去打麻將放兩個炮就過來 ” “ 少化兩次妝就過來了。 ” “ 就當您多抽了兩包煙。 ” “ 就當您多去了兩次美容院。 10 1 顧客要求優(yōu)惠怎么辦 2 3 4 5 6 顧客 “ 進門就砍價 ” 1 顧客 “ 認識老板 ” 怎么辦 2 顧客 “ 超出預算 ” 怎么辦 4 “ 老顧客 ” 要求優(yōu)惠怎么辦 3 顧客要求 “ 贈品折現(xiàn) ” 怎么辦 5 顧客要求 “ 抹零 ” 怎么辦 6 7 11 顧客說的是太貴了!并沒有說你能便宜點嗎?所以不能主動便宜! “ 給你們老板申請一下!這個太貴了! ” “
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