市場調(diào)研與消費(fèi)者研究-展示頁
2025-01-19 04:21本頁面
【正文】 的改變是如何影響市場份額？ 市場份額 % 滲透率 % 北京市總家庭戶 忠誠度 % 消費(fèi) 人民幣 /年 消費(fèi)指數(shù) % 做個(gè)習(xí)題： 求 商店 A的市場份額 （） 商店 A 商店 B 商店 C 總計(jì) 顧客 1 25 20 15 60 顧客 2 5 10 15 顧客 3 10 10 顧客 4 25 25 總計(jì) 30 55 25 110 求商店 A的各指標(biāo)？ 市場占有率 = ？ 滲透率 = ？ 忠誠度 = ？ 消費(fèi)指數(shù) = ？ 引進(jìn)六個(gè)基本概念 城市滲透率 含義: 每個(gè)社會(huì)人口群體購買快速流通商品( F MCG)的總花費(fèi)占所有家庭戶購買快速流通商品( F MCG)總花費(fèi)的百分比 城市消費(fèi)份額 含義: 購買F MCG的總花費(fèi)（即在所有商店中購物的總花費(fèi)）占第一條中的每個(gè)社會(huì) 人口群體的百分比。 3. 家庭戶記日記，把客觀發(fā)生的購物過程記錄下來： 4. 買了什么（產(chǎn)品，品牌，規(guī)格）？ 5. 在哪里買（哪個(gè)商店）？ 6. 什么時(shí)候買（購物頻率）？ 7. 怎樣買（有促銷 /無促銷）？ 8. 背景資料 (人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理圖案法 ) 購物者研究二 – 問卷調(diào)查 超過 300份有代表性的問卷，結(jié)果包括： 購物習(xí)慣、對商店的感受 什么因素對購物者重要 背景資料 購物者研究的重要性、功能和應(yīng)用 購物者是聯(lián)系生產(chǎn)商與零售商的核心紐帶，利用購物者 研究可以最大限度挖掘雙方的商業(yè)潛力，它是企業(yè)經(jīng)營 者制訂營銷策略的基礎(chǔ)。 ? 關(guān)于某個(gè)零售商具體的研究 ? 貨架陳列研究 ? 商店形象研究 ? 銷售要素研究（貨架、分銷、助銷、促銷 ) ? 購物趨勢研究 購物者 2 購物者 1 家庭戶購買日記 顧客調(diào)查問卷 購買者買了什么？ 購買者想些啥？ 購物者研究的數(shù)據(jù)來源： 購物者研究一 – 家庭戶日記 1. 嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)抽樣的原則，抽取一定樣本量的家庭戶代表整個(gè)城市的家庭戶總體。 購物者研究要回答的問題 ? 購物者在買什么？ ? 購物者在考慮什么？ ? 購物者還需要買什么？ ? 購物者如何選定一家商店實(shí)現(xiàn)購買？ ? 購物者在店內(nèi)如何選擇商品？ ? 影響購物者購物過程的因素有哪些？ ? 零售商如何吸引購物者？ ? 如何提高客單價(jià)？ ? 如何細(xì)分市場？ 購物者研究的類型和獲得方法 ? 基本的購物者研究 ? 購物者研究一 ? 回答“ 什么”的數(shù)據(jù) ‘顧客在做什么’ = 家庭戶購買數(shù)據(jù)，由家庭購買日記數(shù)據(jù)所得。 定量研究的基本流程 （抽樣、問卷） 方案設(shè)計(jì) 方案、問卷修訂 數(shù) 據(jù) 處 理 撰 寫 報(bào) 告 試 訪 客 戶 確 認(rèn) 正 式 訪 問 復(fù) 核 ? 入戶訪問 ( ) ? 可出示刺激物，派發(fā)產(chǎn)品等 ? 定點(diǎn)訪問 ( ) ? 時(shí)間相對短，質(zhì)量相對好 ? 電話訪問 ( ) ? 訪問時(shí)間快，質(zhì)量控制好 ? 網(wǎng)上調(diào)研 ( ) ? 訪問時(shí)間快、及時(shí) ? 定量研究的統(tǒng)計(jì)抽樣： ? 參照研究目標(biāo)及研究對象范圍，以一定的置信度抽取樣本 進(jìn)行訪問。其結(jié)果要運(yùn)用一系列的數(shù)學(xué) /統(tǒng)計(jì)方法來分析，經(jīng)數(shù)據(jù)分析后的結(jié)論可以推論、代表整體。 有時(shí)候，從數(shù)據(jù)看不出原因是什么。 局限性 結(jié)論不能代表總體； 不能區(qū)別一些小的差異； 不能用數(shù)字來衡量。 定性研究的基本流程 （甄別問卷） 座談大綱設(shè)計(jì) 初 次 甄 別 二 次 甄 別 現(xiàn) 場 甄 別 舉 行 座 談 會(huì) 撰 寫 報(bào) 告 定性與定量的對比 比較維度 定性 定量 問題的類型 探測性 有限的探測性 樣本規(guī)模 較小 較大 每一被訪者的信息 大致相同 不同 執(zhí)行人員 需要特殊技巧 不需要特殊技巧 分析類型 主觀性，解釋性 統(tǒng)計(jì)性，摘要性 硬件條件 錄音機(jī)，投影設(shè)備， 問卷，計(jì)算機(jī)， 錄像機(jī)，照片， 討論指南 打印結(jié)果 重復(fù)操作能力 較低 較高 對調(diào)研者的要求 心理學(xué)，社會(huì)學(xué)， 統(tǒng)計(jì)學(xué)， 營銷學(xué) 計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì) 研究的類型 試探性 說明性，因果性 定性與定量的對比 定性研究 定量研究 優(yōu)點(diǎn) 樣本少，快，便宜；
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