如何打動(dòng)你的客戶--大方20xxppt63頁)-展示頁
2025-01-19 00:34本頁面
【正文】 雁 ? 危機(jī)理解 ? 相信并制造奇跡，奇跡是給有準(zhǔn)備的人 ? 用突破的行為創(chuàng)造突破的結(jié)果（八戒） 店面成交意義重大 客戶心理分析 店面接待流程 打造品牌感覺 快速成交五部曲 激勵(lì)按鈕 故事營銷 店面成交意義重大 ? 店面業(yè)務(wù)的直接保障（顧客成本） ? 渠道業(yè)務(wù)的基礎(chǔ) ? 團(tuán)隊(duì)存在的基石（莫做競爭對手的培訓(xùn)學(xué)校） ? 店面資源的有效利用（刀口理論） 店面銷售關(guān)鍵詞 ? 購買是偶然性為 ? 銷售是加溫過程 ? 銷售高手是激勵(lì)高手 ? 店內(nèi)銷售兩重思維 ? 激勵(lì)按鈕 ? 贊美 ? 先相信人，再相信產(chǎn)品 ? 欲擒故縱 ?重視所有的客戶，不用邏輯排斥客戶 ?客戶在店里的時(shí)間越長，成交的可能性越大 和客戶談價(jià)格的時(shí)間越長，成交的可能性越小 ?客戶給我的時(shí)間有限，客戶喜歡輕松、快樂、舒適、放心的購物環(huán)境 ?撕掉客戶的防火墻 ?通過你的嘴巴說出客戶的想法 ? 品牌三要素：形象、流程、人員 ? 制造價(jià)值，價(jià)值的表現(xiàn)形式 ? 打造品牌特質(zhì) ? 在一個(gè)西方的小鎮(zhèn)有兩個(gè)朋友在酒吧喝酒，看到一個(gè)他們從來沒見過的紳士也坐在那里喝酒。他們倆就很好奇這個(gè)陌生人從哪里來，干什么職業(yè)等等。于是有了下面的對話： “先生我和我的朋友在本鎮(zhèn)從未見過您，很想知道您是干什么的?！澳莻€(gè)人說。 ? 是的，我有個(gè)大的花園，我平時(shí)花了很多時(shí)間來打理它。 “是啊，我家的房子有三層，八個(gè)臥室。他說 “那你一定有很多小孩，是吧？”紳士說?？偣菜膫€(gè)。紳士又說?！蹦莻€(gè)人很自豪 紳士說，“你看，我從你們家有沒有養(yǎng)金魚可以知道你的性生活情況，這就是邏輯?！?。他的朋友問到他剛才跟那位紳士談了什么，他究竟是干哪行的?！薄Ｋ荞娉值貑柕?。”朋友說。 客戶接待流程 ? 客戶動(dòng)線設(shè)置 ? 主要賣點(diǎn)提煉 ? 一分鐘、三分鐘、五分鐘話術(shù) ? 接待流程 快速成交五部曲 頂尖銷售高手的完美說服方程式 ? 在一個(gè)城市完全可以做到第一 ? 沒有品牌永遠(yuǎn)可以做第一 ? 你不進(jìn)步，別人進(jìn)步 ? 征服，為自己創(chuàng)造故事 ? 自找不舒服，突破行為 一． 建立親和共識感 二． 審核需求 三． 產(chǎn)品簡報(bào) 四． 解除抗拒 五． 成交 一、建立親和共識感的 8大黃金招式 1. 立即在心中默念顧客的名字至少四次 2. 五分鐘叫出顧客的名字至少四次 3. 有效贊美三個(gè)步驟 a) 說出內(nèi)心的真正感覺 b) 說出理由 c) 立即反問一個(gè)問題 4. 立即使顧客重回高峰經(jīng)驗(yàn)（對方感興趣、曾成功的話題） 5. 不斷使用鏡面映現(xiàn)法則（成為顧客的鏡子） 6. 給顧客一個(gè)好處或禮物（越個(gè)性化越好） 7. 找出共同話題 8. 找出客戶的激勵(lì)按鈕 獲取客戶好感的六大法則 ? 給客戶良好的外觀印象 ? 要記住并常說出客戶的名字 ? 讓您的客戶有優(yōu)越感 ? 自己保持快樂開朗 ? 替客戶解決問題 ? 利用小贈品贏得準(zhǔn)客戶的好感 時(shí)刻謹(jǐn)記 座 右 銘 每 一位顧客都是我的好朋友； 我很高興為他幫忙； 幫助我的好朋友在購買產(chǎn)品時(shí)作出最佳選擇是我應(yīng)盡的責(zé)任； 我絕不會欺騙我的朋友； 也不會冷落我的好朋友； 更不會“強(qiáng)迫”他們購買他們不滿意的產(chǎn)品。 誰想發(fā)神經(jīng)，趕快買三星。 你要買索愛，兩月保準(zhǔn)壞。 找不著人嫁，趕緊用松下。 要想有人愛，必須用山寨。豎年，自撰一方。 故事：牧師和修女 有個(gè)牧師開車在路上，見到路旁有個(gè)非常漂亮的修女，便停下車主動(dòng)要求載她一程。牧師看了一眼，高興的差點(diǎn)讓車子出了意外。修女嫣然的看了看他，便說“神父，記得圣詩 129節(jié)嗎？”神父臉紅了，連忙道歉，然后很不情愿的移開了他的手。在幾次換檔之后，神父的手又再次滑向美腿。神父很納悶，也很尷尬。” 牧師懊惱之極 …… 看完這個(gè)故事你很感慨，但從營銷的角度給你提個(gè)問題： 牧師的錯(cuò)誤在哪？ ? 非專業(yè)和專業(yè)車手 產(chǎn)品簡報(bào)的三大黃金步驟 我們是誰 公司、團(tuán)隊(duì)、自己的輝煌紀(jì)錄 我們能為你做什么 再次強(qiáng)調(diào)道具 效果圖 小樣板 實(shí)景圖片 故事 工程案例 名人廚房 客戶登記本 新奇五金 客戶評語 獎(jiǎng)牌 實(shí)驗(yàn)圖片 廚房風(fēng)水 產(chǎn)品故事 四、解除抗拒 1. 解除抗拒的三大認(rèn)知
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