【正文】 決策科學(xué)，掌握決策理論、決策的科學(xué)方法和技巧，在千頭萬緒中找出關(guān)鍵之所在，權(quán)衡利弊，及時作出正確的決策。 案例 3 IBM大膽購買股權(quán) ? 美國國際商用機(jī)器公司為了從規(guī)模上占領(lǐng)市場，大膽決策購買股權(quán)。最后這種車還取了一個令青年人遐想的名字 —— “ 野馬 ” 。它看起來象一部運動車，鼻子長、尾部短，滿足了青年人喜歡運動和刺激的心理。 案例 1 西方聯(lián)合電報公司大意失荊州 案例 2 愛奧庫卡成功推出 “ 野馬 ” ? 1960年，愛奧庫卡升為美國福特公司副總裁兼總經(jīng)理，他觀察到 60年代一股以青年人為代表的社會革新力量正式形成，它將對美國社會、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生難以估量的影響，愛奧庫卡認(rèn)為，設(shè)計新車型時，應(yīng)該把青年人的需求放在第一位。 愛迪生的設(shè)計推出了自己公司版本的電話機(jī)。 公司的客戶紛紛放棄電傳打字機(jī)而改從新成立的貝爾公司租借電話機(jī)。奧頓拒絕哈伯德不僅因為他們之間早有過節(jié)，而且他認(rèn)為不管電話取得多大的成就，他的公司都有實力輕松地將貝爾逼出市場。 但是西方聯(lián)合電報公司總裁威廉 哈伯德打算將電話專利權(quán)賣掉。 格雷幾小時申請了專利。 格雷厄姆 艾柯卡在 1992年退休。 ? 1985年，美國副總統(tǒng)布什在訪華時也談到了艾柯卡，并稱他將是自己競選總統(tǒng)的 “ 最強(qiáng)有力的競爭對手 ” 。 ? 1984年，在美國蓋洛普進(jìn)行的 “ 最令人尊敬的經(jīng)理” 調(diào)查中，艾柯卡名列第一。 ? 1983年 7月 13日，也就是艾柯卡被福特公司辭退 5周年紀(jì)念日，他站在華盛頓特區(qū)全國新聞俱樂部的門前，大聲向報界發(fā)表聲明：本公司提前 7年把聯(lián)邦政府的 15億美元貸款一次全部還清。 ? 1983年，克萊斯勒汽車公司賺了 9億多美元，趁熱打鐵，艾柯卡發(fā)行 2600萬股股票，幾天內(nèi)即被搶購一空。 ? 1982年，美國舉辦全國新車評比大賽，克萊斯勒的 K型車榮獲名車將。在這種情況下，艾柯卡向美國政府伸手要錢 —— 申請貸款 15億美元。 ? 他深入到車間、廠房，與工人們認(rèn)真交流心得，克萊斯勒公司開始走上正軌。 ? 他還聘用哈爾 ? 公司高層管理人員太多；員工士氣低下 ；設(shè)備和廠房老化，沒有良好的控制使用資金，資金缺少，生產(chǎn)過量，庫存過剩 ；公司財務(wù)賬目亂成一團(tuán) ? 解聘了 33名副總經(jīng)理，只讓兩名副總經(jīng)理留任 ? 挖來了史蒂夫 ? 認(rèn)真考慮，決定在低谷中重新奮起 —— 去克萊斯勒汽車公司任總裁。 ? 由于表現(xiàn)出色， 1970年 12月艾柯卡登上了福特汽車公司總裁的寶座，成了美國第二大汽車企業(yè)中地位僅次于福特老板的第二號人物。 艾柯卡 ? 1924年 10月 15日，艾柯卡生于美國賓夕法尼亞州 ? 1946年 8月，大學(xué)畢業(yè)的艾柯卡來到底特律，在福特公司當(dāng)了一名見習(xí)工程師，從而開始了他在汽車業(yè)的傳奇生涯。 ? 該公司聘任福特公司總經(jīng)理艾科卡主持工作后，由于公司果斷采取向政府申請貸款、解雇數(shù)萬名工人和產(chǎn)品改型換代等重大決策，終于使克萊斯勒公司起死回生。2023年世界 500強(qiáng)排名（前 12名） ? 1. 皇家殼牌石油 ? 2. ?？松梨? ? 3. 沃爾瑪 ? 4. 英國石油 ? 5. 血佛龍（美，煉油） ? 6. 道達(dá)爾（法，煉油） ? 7. 康菲（美，煉油） ? 8. 荷蘭國際集團(tuán)（銀行） ? 9. 中國石化 ? 10. 豐田汽車 ? ? 2023年世界 500強(qiáng)排名（前 12名） ? 1. 沃爾瑪 ? 2. ?？松梨? ? 3. 皇家殼牌石油 ? 4. 英國石油 ? 5. 豐田汽車 ? 6. 血佛龍 ? 7. 荷蘭國際集團(tuán) ? 8. 道達(dá)爾 ? 9. 通用汽車 ? ? ? 2023年世界 500強(qiáng)排名（前 12名） ? 1. 沃爾瑪 ? 2. ?？松梨? ? 3. 皇家殼牌石油 ? 4. 英國石油 ? 5. 通用汽車 ? 6. 豐田汽車 ? 7. 血佛龍 ? 8. 戴姆勒克萊斯勒 ? 9. 康菲 ? ? ? 名次 企業(yè) 名次 企業(yè) 名次 企業(yè) 17 中國石化 275 中國電信 396 中國建筑工程總公司 24 中國石油天然氣 277 中國農(nóng)業(yè)銀行 402 上汽集團(tuán) 29 國家電網(wǎng) 290 和記黃埔 405 中糧集團(tuán) 154 泓海精密 299 中化集團(tuán) 427 華碩電腦 170 中國工商銀行 307 寶鋼集團(tuán) 435 中國五礦集團(tuán) 180 中國移動通信 327 中油公司 447 廣達(dá)電腦 192 中國人壽 342 中國鐵路工程總公司 456 臺塑石化 215 中國銀行 343 國泰金融控股 457 怡和洋行 230 中國建設(shè)銀行 384 中國鐵道建筑總公司 469 中國海洋石油總公司 237 中國南方電網(wǎng) 385 一汽集團(tuán) 488 中國遠(yuǎn)洋運輸總公司 中國企業(yè) 2023年在世界 500強(qiáng)的排名情況 引 言 ? 世界聞名的克萊斯勒汽車公司，規(guī)模僅次于通用汽車公司和福特汽車公司， 1979年9月虧損達(dá)到 7億美元之巨，企業(yè)面臨倒閉的危險。原因是當(dāng)世界性的石油危機(jī)到來時，克萊斯勒公司仍生產(chǎn)耗油量大的大型汽車，造成汽車大量積壓。 企業(yè)家英雄 —— 李 ? 他曾經(jīng)創(chuàng)造過年盈利 18億美元的輝煌業(yè)績。 ? 1978年 7月 13日， 54歲的艾柯卡被福特汽車公司解雇了—— 他的聲望太高了，老板擔(dān)心他 “ 功高蓋主 ” 。 ? 剛到克萊斯勒公司，艾柯卡就開始潛心工作，認(rèn)真考察公司虧損、經(jīng)營不善的原因。 米勒 —— 美國商界著名的 “ 危機(jī)處理先生 ”，花了半年時間整理賬目，使公司財務(wù)走上了正軌。 斯珀利奇 —— 美國媒體稱之為 “ 能料知三四年后市場上最需要什么樣的汽車 ” 的商業(yè)奇才，主持汽車研發(fā)。 ? 資金短缺是克萊斯勒發(fā)展道路上最大的障礙。 ? 艾柯卡不懼輿論壓力，四處奔走、游說，最終獲得了聯(lián)邦政府的巨額貸款。 ? 這一年，克萊斯勒創(chuàng)造了 100億美元的銷售記錄，利潤達(dá)到 億美元。 不到一個月，股票由每股 25美元，不久又漲到 35美元。不但還清債，還凈賺 9億多美元。 ? 他已經(jīng)成為一個神話，被美國老百姓奉為民族英雄。 ? 然而，艾柯卡沒有競選美國總統(tǒng)，他認(rèn)為自己最喜歡的事業(yè)就是汽車而不是當(dāng)總統(tǒng)。 ?1876年，亞歷山大 貝爾發(fā)明了電話，并先于伊萊沙 但是，其所做的一切努力也使貝爾幾乎傾盡所有，因此貝爾的岳父加德納 當(dāng)然，他所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)就是當(dāng)時長途通訊業(yè)的霸主西方聯(lián)合電報公司。 奧頓拒絕了哈伯德的請求，他認(rèn)為， “ 電話 ” 有太多的缺點，因此不能嚴(yán)格地作為一種通訊方式，這種裝置對他們來說沒有任何價值。 很快，西方聯(lián)合電報公司就為它的短視付出了巨大的代價。西方聯(lián)合電報公司不得不被動跟進(jìn)，利用格雷的專利以及托馬斯 隨后雙方之間爆發(fā)了激烈的訴訟之爭，西方聯(lián)合電報公司最終敗北，并被迫從貝爾公司租用電話設(shè)備。在他精心組織下，經(jīng)過多次改進(jìn)， 1962年底這種新車最后定型。這種車的售價相當(dāng)便宜，只有 2500美元左右，一般青年人都能買得起。 1964年 4月紐約世界博覽會期間， “ 野馬 ” 正式在市場上露面，在頭一年的銷售活動中，顧客買走了 “ 野馬 ” ，創(chuàng)下全美汽車制造業(yè)的最高紀(jì)錄。 1982年用 爾公司手中買下了 12%的股權(quán)，從而足以對付國內(nèi)外電腦界的挑戰(zhàn)；另一次是 1983年，又以 元收購了美國一家專門生產(chǎn)電訊設(shè)備的企業(yè)羅姆公司 15%的股權(quán)，從而維持了辦公室自動化設(shè)備方面的 “ 霸王 ” 地位。 教師的話 第五章 決策與決策方法 ? 決策理論的演進(jìn) ? 決策在管理中的地位和作用 ? 決策的類型和特點 ? 決策的原則和過程 ? 教學(xué)目的 ? 通過學(xué)習(xí)掌握決策理論和方法，了解決策前沿理論及發(fā)展動向；通過案例討論分析，掌握理論和方法的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。 ? 教學(xué)重點 ? 決策理論方法及應(yīng)用 ? 教學(xué)難點 ? 決策方法的掌握；決策理論的應(yīng)用 一、決策的定義與原則 ? （一）決策的定義 ? 在兩個或更多方案中作出選擇。 ? 決策含義： ? ? ，這一過程由多個步驟組成 ? ：解決問題，利用機(jī)會 （二）決策的原則 ? 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。 具體來說： ? 間接地產(chǎn)生某種程度的影響，決策者很難收集到反映這一切情況的信息。 ? ，而人們對未來的認(rèn)識是不全面的，從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入。古典決策理論認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 ? （ 2）充分了解備選方案的情況。 ? （ 4）決策的目的在于使組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 ? 古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，不一定能指導(dǎo)實際的決策活動。 三個階段：情報收集 —— 擬定方案 —— 選擇方案 ? ，即人是有限理性的。 ? ，而在對未來的狀況做出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。 ? ，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對待風(fēng)險的態(tài)度起著更為重要的作用。 ? ，而不愿費力尋求最佳方案。 ? （