【正文】 企業(yè)使命時，要避免兩種傾向：一種傾向是將企業(yè)使命確定得過于狹隘；另一種傾向是過于空泛。 （二）企業(yè)使命的范圍 明確企業(yè)使命的作用就在于，如果沒有具體的使命，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標和達到目標的戰(zhàn)略。 著名管理學家 彼得 企業(yè)的使命既沒有具體的時間限制，也沒有具體的量化指標，可以同時為企業(yè)外部和內(nèi)部人員提供戰(zhàn)略性的指導。企業(yè)使命的具體內(nèi)容主要說明決定企業(yè)目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍、 經(jīng)營思想 ，為 企業(yè)目標 的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。 二、企業(yè)使命 (Mission) 【導入案例】 騰訊的使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質(zhì) 阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意 格力的使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質(zhì)量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境 九陽的使命：倡導健康飲食生活方式，致力于產(chǎn)品和服務的持續(xù)創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造健康、便捷、高品質(zhì)的飲食解決方案。愿景的表述最好是相對簡短和明確，而且容易記憶，如麥當勞的愿景是：成為世界上服務最快、最好的餐廳。因此，愿景宣言清晰地描述了企業(yè)的理想狀況，使企業(yè)的未來更加具體化。我們的愿景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展最少 102年。例如 TCL的愿景是：為用戶提供極致體驗的產(chǎn)品與服務，讓生活更精彩。 （ 4）使客戶心滿意足。例如：寶潔品牌和寶潔人是公司成功的基石。例如，騰訊的愿景：最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；萬科的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領跑者，卓越的綠色企業(yè)；以上這些愿景的內(nèi)容就是謀求企業(yè)的繁榮昌盛 。例如九陽的愿景是：九陽，創(chuàng)造健康生活。 （ 1）使整個人類社會受惠受益。核心價值觀是一個企業(yè)最 基本和持久的信仰，是組織內(nèi)成員的共識。 （ 1） 核心信仰包括核心價值觀（ Core Value）和核心使命（ Core Purpose）。簡單來說，企業(yè)愿景為企業(yè)描述了未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個什么類型的企業(yè)。它是用文字描繪的企業(yè)未來圖景，它使人們產(chǎn)生對未來的向往，從而使人們團結在這個藍圖之下。 第一節(jié) 企業(yè)愿景與企業(yè)使命 【導入案例】 騰訊的愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 阿里巴巴的愿景：我們旨在構建未來的商務生態(tài)系統(tǒng)。戰(zhàn)略方案為實現(xiàn)目標服務，而目標又體現(xiàn)了企業(yè)使命的要求。企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動和制定企業(yè)戰(zhàn)略，首先應確定企業(yè)在社會活動中所扮演的角色、企業(yè)的性質(zhì)、應從事的業(yè)務，即弄清楚企業(yè)未來發(fā)展的愿景，企業(yè)要完成的使命。 把質(zhì)量安全放在首要位置，建立從田間到餐桌、可追溯食品安全體系，積極開展食品營養(yǎng)健康研發(fā)，帶動中國食品加工行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為消費者提供安全、營養(yǎng)、可信賴的產(chǎn)品，發(fā)揮保障食品質(zhì)量安全、改善中國國民體質(zhì)和生活品質(zhì)的示范作用。 ：忠于國計 良于民生 服從和服務國家宏觀調(diào)控，著眼全球農(nóng)業(yè)資源配置，成為國家糧油市場供應的主渠道，發(fā)揮保障中國糧食安全，維護糧油市場穩(wěn)定的支撐作用。 ：國際水準的全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè) 全產(chǎn)業(yè)鏈：以客戶需求為導向，涵蓋從田間到餐桌，即從農(nóng)產(chǎn)品原料到終端消費品，包括種植、收儲物流、貿(mào)易、加工、養(yǎng)殖屠宰、食品制造與營銷等多個環(huán)節(jié)，通過對全產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)管理和關鍵環(huán)節(jié)的有效掌控以及各產(chǎn)業(yè)鏈之間的有機協(xié)同，形成整體核心競爭力，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。 建立行業(yè)領導地位：中糧的使命和企業(yè)地位，要求集團不是一般性地參與某一個行業(yè)，而是要在所進入的主營行業(yè)具有很高的市場占有率，具有競爭力、影響力、控制力。 ：奉獻營養(yǎng)健康的食品和高品質(zhì)的生活服務，建立行業(yè)領導地位，使客戶、股東、員工價值最大化。 第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標 教學目標： ； ； ； 。 【導入案例】中糧集團 ：我們內(nèi)心始終有不變的原則和堅持。 奉獻：體現(xiàn)“為國分憂、為民造福、為農(nóng)謀利”的境界。 實現(xiàn)價值最大化：既體現(xiàn)了中糧運作的效率、目的性，也是中國社會主義市場經(jīng)濟對國有企業(yè)的必然要求。 國際水準：實施“走出去”戰(zhàn)略，在全球范圍內(nèi)配置資源，實現(xiàn)商業(yè)模式、管理水平、人才素質(zhì)、創(chuàng)新能力等全方位提升，達到國際一流標桿企業(yè)的水準。 積極服務“三農(nóng)”，為農(nóng)民提供信息、技術、金融等服務，推動農(nóng)業(yè)的規(guī)模化、集約化發(fā)展，帶動農(nóng)民增收，發(fā)揮對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的引領作用。 企業(yè)的存在是為了在特定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境中實現(xiàn)某種既定的社會目的或滿足某種既定的社會需要。 為了使確定的戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)，制定戰(zhàn)略目標時需要充分利用企業(yè)所具有的優(yōu)勢和資源，有效地利用外部環(huán)境所提供的機會；同時，戰(zhàn)略目標要避開外部環(huán)境對企業(yè)所造成的威脅，對企業(yè)的弱點要能夠加以避免或采取積極改進的態(tài)度。所以，在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)使命、目標和戰(zhàn)略三者緊密相連、相互制約。我們的愿景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴，并持續(xù)發(fā)展最少 102年 格力的愿景：締造全球領先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌 九陽的愿景：九陽，創(chuàng)造健康生活 分析問題： ，你認為企業(yè)愿景是什么？ ？應當怎樣改進？ 一、企業(yè)愿景 (遠景 )（ Vision） 德魯克認為企業(yè)要思考三個問題：第一個問題，我們的企業(yè)是什么？第二個問題，我們的企業(yè)將是什么？第三個問題，我們的企業(yè)應該是什么？這也是思考 企業(yè)文化 的三個原點，這三個問題集中起來就體現(xiàn)了一個企業(yè)的 愿景 ，即企業(yè)愿景需要回答以下三個問題：我們要到哪里去？我們未來是什么樣的？目標是什么？ 愿景是企業(yè)對其前景所進行的廣泛的、綜合的和前瞻性的設想，即我們要成為什么？這是企業(yè)為自己制定的長期為之奮斗的目標。這個藍圖，不僅要讓員工清楚，還要讓相關利益群體了解。 3. 愿景的基本要素 企業(yè)愿景包括兩個基本要素：核心信仰（ Core Ideology）、未來前景（ Envisioned Future）。 它用以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條，如同把組織聚合起來的黏合劑，核心信仰必須被組織成員共享，它的形成是企業(yè)自我認識的一個過 程。 （ 2） 未來前景是企業(yè)未來 1030年欲實現(xiàn)的宏大愿景目標及對它的鮮活描述。例如，有些企業(yè)的愿景就表達出企業(yè)的存在就是要為社會創(chuàng)造某種價值。 （ 2）實現(xiàn)企業(yè)的繁榮昌盛。 （ 3）員工能夠敬業(yè)樂業(yè)。在致力于美化世界各地消費者生活的同時 , 寶潔人實現(xiàn)著自身的價值。客戶滿意是最基礎的愿景，因為客戶是企業(yè)成功最重要的因素，如果客戶對企業(yè)的愿景不能認同，那么愿景也就失去了意義。阿里巴巴的愿景：我們旨在構建未來