nlp新策略行銷講義-展示頁(yè)
2025-01-18 15:02本頁(yè)面
【正文】 3. 幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題 4. 讓顧客明白產(chǎn)品能解決的問(wèn)題 5. 將好處具體化、數(shù)字化 6. 確保顧客正確使用你的產(chǎn)品 建立良好客戶關(guān)系六大步驟 —— 9 客戶關(guān)系與親和力建立 ? 尋找共同點(diǎn) ? 語(yǔ)言文字同步 ? 談?wù)摏](méi)有爭(zhēng)議的事情 ? 真誠(chéng)的贊揚(yáng) ? 多提問(wèn)，多傾聽(tīng) ? 合一架構(gòu)法 ? 以問(wèn)題回答問(wèn)題 一、文字 7% 10 客戶關(guān)系與親和力建立 ? 語(yǔ)調(diào)和速度同步 ? 自然而不生硬 ? 語(yǔ)言富有感染力 ? 語(yǔ)速要有變化 ? 音量的大小 ? 話語(yǔ)要有停頓 二、聲音 38% 11 客戶關(guān)系與親和力建立 ? 肢體語(yǔ)言的仿效 ? 做筆記 ? 身子向前傾斜 ? 對(duì)方閱讀的方式 ? 肢體語(yǔ)言的開(kāi)放 ? 微笑 ? 要求重復(fù) 三、肢體語(yǔ)言 55% 12 客戶需求分析 購(gòu)買價(jià)值觀 —— ? 找出購(gòu)買價(jià)值觀（購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)） ? 排列價(jià)值層級(jí) ? 測(cè)定價(jià)值規(guī)則 ? 與產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)結(jié) 13 客戶需求分析 “痛苦 ” 銷售法 —— 步驟一：發(fā)現(xiàn)痛苦 步驟二：感受痛苦 步驟三：擴(kuò)大痛苦 步驟四：追求快樂(lè) 步驟五：提供解答 14 客戶需求分析 1 2 3 4 問(wèn)題類型 狀況型提問(wèn) 困難型提問(wèn) 影響型提問(wèn) 解決型提問(wèn) 提問(wèn)目的 確定銷售機(jī)會(huì) 發(fā)掘困難 與需求 擴(kuò)大緊迫感 提供解決 方案 不同的銷售環(huán)節(jié)，提出不同類型的問(wèn)題，造成不同的價(jià)值。 通過(guò)提問(wèn)引發(fā)需求 —— 15 問(wèn)題
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