美的新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-18 13:53本頁面
【正文】 自我 . 銷售 業(yè)績的轉(zhuǎn)變 來源于 心態(tài)的轉(zhuǎn)變 ,只有改變舊的思考模式 ,轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài) ,才能激活自我 ,才能成就卓越 . 當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時 ,自然無法提供細致入微的服務(wù) ,自然不會有好的結(jié)果 .你是在做生意 ,而不是在打仗。 —回顧 — 影響 自信 取悅 理解 恒定 心態(tài)是如此重要 ! 如何擁有好的心態(tài)？ 不良心態(tài) ?害怕拒絕 ?低三下四 ?滿足現(xiàn)狀 ?輕視別人 ?環(huán)境說辭 ?害怕競爭 ?拖拖拉拉 勇氣再去嘗試 ,使推銷成功 ,是檢驗推銷員能力的試金石 . 態(tài) ,只有改變它 ,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力 ,才能走向成功和卓越 . 續(xù)攀升的最大絆腳石 .一個推銷員不滿足自已已有的業(yè)績 ,積極向高峰攀登 ,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮 .真正的成功是永遠向前看 ,永葆進取之心。這樣的人不論何時何地都知道自己該做什么、該說什么，具有良好的心理素質(zhì)。 企業(yè)里的銷售人才 進攻型：善于攻克高難度項目 ★ 防御型：很好的維護客戶關(guān)系，提高忠誠度 我們可以通過交談來考察一個人是否具有恒定性。 恒定！ 恒定就是一貫化的自我執(zhí)行。 人性的關(guān)懷，盡興的交談，傾聽，贊美，都是取悅！ 取悅之所以重要，是因為任何人，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至平民百姓都喜歡被取悅，希望受到別人的夸獎和承認(rèn)，客戶也是一樣。 有些銷售人員在談業(yè)務(wù)的時候，會通過動作和語言來影響客戶，他會問：您什么時候可以通知我們?nèi)ツ铱纯船F(xiàn)場？我們把機器放在西面的陽臺上您看怎么樣？ ——適當(dāng)?shù)臅r候主動提出請求來影響客戶 “借火＆借煙” 取悅！ 優(yōu)秀銷售人員必備的素質(zhì)之一。 在與客戶接觸的過程中，有 45%的銷售人員會在告別前向客戶提出請求。 傾聽的藝術(shù)： 真誠，響應(yīng)， 感覺 ——“此時此刻，你在我心目中是這個世界上最重要的人 ” 銷售人員常犯的錯誤 —— 低估客戶的智慧 后果 —— 錯誤理解客戶的意圖，不知道客戶的需求到底是什么，找不到需求自然就很難和客戶成交。而且更重要的是如果只聽對方說話，不觀察他的身體語言，有時很難明白對方的真實想法和意圖。 準(zhǔn)確捕捉顧客的需求，對于銷售過程的順利進行是至關(guān)重要的 ！ 除了要能理解客戶的語言外，還要能理解他們的動作，即身體語言。反之，做事畏首畏尾，就會逐步喪失自信。 注意把握自信的內(nèi)在和外在，否則 過猶不及 對大部分人來說，有沒有自信在很大程度上取決于自己。 ?自我肯定 自我肯定、自我激勵是增強自信心的好辦法。美的歡迎您 1： 2： 3： 美的是做什么的？ 我為什么加入美的？ 美的能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生夢想嗎？ 壓力 冷靜 放松 發(fā)揮 壓力 冷靜 放松 發(fā)揮 ?持續(xù)的為自己施加壓力 ?冷靜的去面對任何狀況 ?以輕松的心態(tài)尋求解決之道 ?盡情發(fā)揮 優(yōu)秀銷售人員必備的素質(zhì) 自信 理解 影響 取悅 恒定 心 態(tài)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1