賣場(chǎng)銷售技巧與服務(wù)-展示頁
2025-01-18 05:11本頁面
【正文】 ?已形成購(gòu)買商品的氛圍。 新員工入行成功的九大要素 ?良好的儀態(tài)儀表 ?立正是正確打招呼的基礎(chǔ) ?視線應(yīng)放在哪里為正確 ?面談的距離 ?手勢(shì) （ 肢體語言 ） ?買賣雙方均站著商談 ， 并閱覽商品時(shí) ，盡量站在對(duì)方左邊； ?談話的速度 ， 一分鐘多少字為宜； ?不貶低攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品 ， 甚至夸贊對(duì)手反而會(huì)引起顧客的好感； ?銷售時(shí)的態(tài)度 。 銷售的四個(gè)階段 要銷售自己本身； 在把商品銷售前，必須先售出商品本身的效用價(jià)值； 銷售； 服務(wù)。 推 銷 推銷是指商品或服務(wù)的擁有者為實(shí)現(xiàn)商品功能，主動(dòng)積極采用刺激、吸引、規(guī)勸消費(fèi)者購(gòu)買其商品或服務(wù)的一系列信息傳遞活動(dòng)。 消費(fèi)者是什么？是財(cái)富的源泉，對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是最重要的，企業(yè)的興衰依賴消費(fèi)者，因此，他們是企業(yè)的命根子，我們的衣食父母。LOGO 賣場(chǎng)的銷售技巧 與服務(wù) 超市的政策目標(biāo) ， 是在同一場(chǎng)所滿足顧客的所有基本需求 。 銷售的相關(guān)知識(shí)與要點(diǎn) 沒有消費(fèi)者（顧客）企業(yè)就不再存在 。失去他們我們只有關(guān)門的份，你事業(yè)成功最重要的因素之一也在于消費(fèi)者。幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，再轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為的一種盈利性銷售活動(dòng)。 擁有豐富的知識(shí) 了 解 公 司 商 品 知 識(shí) 市 場(chǎng) 計(jì) 劃 行 政 支 援 推 銷 知 識(shí) 人 的 知 識(shí) 商品知識(shí) 推銷的知識(shí)和技巧 有關(guān)人的最基本的知識(shí) 了解準(zhǔn)顧客的三大購(gòu)買動(dòng)機(jī)： *理智動(dòng)機(jī) *感情動(dòng)機(jī) *信任動(dòng)機(jī) 準(zhǔn)顧客的類型與心理活動(dòng)（略） 如何掌握商品知識(shí) 1)認(rèn)識(shí)商品的優(yōu)缺點(diǎn)； 2)知道與舊商品的相異處； 3)知道和其它廠家類似商品的不同。 推銷的法則 顧客購(gòu)買心理的六個(gè)階段： 引起注意 產(chǎn)生興趣 產(chǎn)生聯(lián)想 激發(fā)欲望 比較產(chǎn)品 促成購(gòu)買 如何激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望 引起消費(fèi)者的注意 A、形象吸引法； B、 語言吸引法； C、 環(huán)境吸引法 、 產(chǎn)品吸引法； D、 引起顧客對(duì)你的注意 。 成交信號(hào)的表現(xiàn) 體態(tài)語言： *眼神放光，神采奕奕，眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快，神色開始活躍； *臉部放松，活潑，自然微笑，態(tài)度友好； *情感由冷漠，懷疑，深沉變?yōu)樽匀?、大方、隨和、親切； *或者突然不發(fā)問 ， 變得若有所思；或者由靜變動(dòng) ， 如動(dòng)手操作商品 ， 仔細(xì)觸摸 、翻動(dòng) 、 注視商品； *如釋重負(fù) ， 動(dòng)作由緊張變?yōu)檩p松 ， 由單一傾聽轉(zhuǎn)為多方面動(dòng)作； *再次查看產(chǎn)品說明書 ， 外包裝說明 ， 商標(biāo)等； *如有同伴，則開始與同伴商量等等。 避免成見 觀察可
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