國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程--營(yíng)銷(xiāo)師-市場(chǎng)分析(ppt34頁(yè))-展示頁(yè)
2025-01-16 11:05本頁(yè)面
【正文】 方式的不同劃分 ? 直接觀察和間接觀察 按調(diào)查人員對(duì)所調(diào)查情景的介入程度劃分 ? 公開(kāi)觀察和非公開(kāi)觀察 按調(diào)查人員在觀察過(guò)程中是否公開(kāi)身份劃分 ? 人工觀察和儀器觀察 根據(jù)觀察中記錄的主體劃分 觀察調(diào)查法的應(yīng)用 ? 商品資源觀察 需要具有豐富的估產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，如觀察農(nóng)作物田間生長(zhǎng)情況和氣候變化，判斷產(chǎn)量 ? 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀察 ? 服務(wù)方式、接待頻率、成交率 —— 吸引顧客的最佳服務(wù)方式 ? 顧客基本構(gòu)成、流量規(guī)律、購(gòu)買(mǎi)行為規(guī)律 —— 調(diào)整勞動(dòng)組織，安排營(yíng)業(yè)時(shí)間 ? 商品陳列、貨位分布、櫥窗布置、現(xiàn)場(chǎng)廣告、顧客留言 —— 企業(yè)管理水平 ? 商品庫(kù)存觀察 ? 盤(pán)點(diǎn)計(jì)數(shù)、進(jìn)出口種類(lèi)、頻率、分類(lèi)結(jié)構(gòu)、存儲(chǔ)條件 ? 其他 人口流量、車(chē)輛流量、監(jiān)督和檢查市場(chǎng)活動(dòng) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查 ? 實(shí)驗(yàn)調(diào)查應(yīng)用 ? 改變商品品質(zhì) ? 變換商品包裝 ? 調(diào)整商品價(jià)格 ? 推出新產(chǎn)品 ? 變動(dòng)廣告形式 ? 變動(dòng)商品陳列 處理調(diào)查資料 資料驗(yàn)收、資料編輯、資料編碼、資料轉(zhuǎn)換 ? 資料驗(yàn)收 總體檢查 ，是否出現(xiàn) 重大問(wèn)題 ，決定 是否采納 此份資料 ? 資料編輯 細(xì)致檢查 ，是否出現(xiàn) 具體錯(cuò)誤或疏漏 ，保證資料 正確性 和完整性 ? 資料編碼 為了便于 統(tǒng)計(jì)分析 ，使用規(guī)定的 數(shù)字或字符代表一類(lèi)答案 ? 資料轉(zhuǎn)換 將資料 輸入并存儲(chǔ) 在計(jì)算機(jī)中 資料驗(yàn)收 ? 檢查的主要問(wèn)題 ? 調(diào)查者資格 ? 資料是否 完整清楚 ? 資料是否 真實(shí)可信 ? 資料中 關(guān)鍵問(wèn)題 是否 回答 ? 資料中是否存在明顯 錯(cuò)誤或疏漏 ? 調(diào)查人員 工作質(zhì)量 ? 有效資料份數(shù)是否達(dá)到 要求比例 ? 處理方法 ? 基本正確 接受 ? 問(wèn)題較多 作廢 ? 問(wèn)題較少， 補(bǔ)救調(diào)查 資料編輯 ? 檢查的主要問(wèn)題 ? 有無(wú) 錯(cuò)誤回答 ? 有無(wú) 疏漏回答 ? 有無(wú) 不一致回答 ? 有無(wú) 答非所問(wèn)的回答 ? 有無(wú) 不確切不充分的回答 ? 處理方法 ? 此回答作廢 ? 使用統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)記遺漏的回答 ? 此問(wèn)題作廢 ? 此份資料作廢 資料編碼 如：用數(shù)字 1代表男性， 2代表女性 ? 編碼分類(lèi)的原則 ? 正確掌握分類(lèi)的尺度 ? 保證每一類(lèi)回答都有類(lèi)可歸，又避免分類(lèi)過(guò)細(xì) ? 分類(lèi)應(yīng)含義明確，避免與其他分類(lèi)產(chǎn)生交叉 ? 對(duì)錯(cuò)誤或疏漏的回答可作為特殊分類(lèi) 資料編輯 ? 檢查的主要問(wèn)題 ? 有無(wú) 錯(cuò)誤回答 ? 有無(wú) 疏漏回答 ? 有無(wú) 不一致回答 ? 有無(wú) 答非所問(wèn)的回答 ? 有無(wú) 不確切不充分的回答 ? 處理方法 ? 此回答作廢 ? 使用統(tǒng)一的符號(hào)標(biāo)記遺漏的回答 ? 此問(wèn)題作廢 ? 此份資料作廢
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