銷(xiāo)售技能_銷(xiāo)售技能訓(xùn)練會(huì)-展示頁(yè)
2025-01-16 08:36本頁(yè)面
【正文】 客戶成功購(gòu)買(mǎi)的理由 ? 推同一套房 ? 喊銷(xiāo)控，刺激談判客戶購(gòu)買(mǎi)欲 √ 上級(jí)配合： ? 案場(chǎng)經(jīng)理可以把握現(xiàn)場(chǎng)情況，主動(dòng)出擊，幫助業(yè)務(wù)員 ? 業(yè)務(wù)員可以在與項(xiàng)目經(jīng)理溝通后，請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理出面解決客戶 的問(wèn)題 銷(xiāo)售逼定技巧 ★ 逼定過(guò)程的危機(jī)意識(shí) ? 在客戶交定時(shí)應(yīng)注意談話藝術(shù)，盡可能的少說(shuō)話，避免語(yǔ)誤導(dǎo)致?lián)p失 ? 注意逼定后客戶的語(yǔ)氣有否拖延或推托的意思，不能輕易放棄，但同時(shí)給客戶一定的再考慮空間，避免逼的太急損失 ? 客戶如果需要商量一下，適當(dāng)?shù)睦鋱?chǎng)會(huì)有助于成交，注意有時(shí)你的任何一句話都有可能導(dǎo)致客戶損失 ? 客戶在猶豫不決的時(shí)候，如果你能抓準(zhǔn)客戶心理，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)決定是很有必要的，避免客戶猶豫不決而損失 ? 客戶交錢(qián)方式也要格外留心，刷卡、交現(xiàn)金都要避免意外，如無(wú)法正常交款，一定要陪客戶直接上銀行，避免客戶改變主意而損失 ? 簽認(rèn)購(gòu)書(shū)需注意避免多次簽錯(cuò)導(dǎo)致客戶損失 ? 客戶下定是認(rèn)購(gòu)書(shū)姓名的確定，必須是讓客戶自己做決定，避免你插入客戶的姓名糾紛中而導(dǎo)致客戶損失 銷(xiāo)售逼定技巧 ★ 情景模擬戰(zhàn)術(shù) （通過(guò)游戲感受模擬訓(xùn)練方法的作用） 語(yǔ)言、影象情景描繪訓(xùn)練 目的： 勾起自己推介和顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望 鍛煉在任何銷(xiāo)售狀態(tài)下自己的技巧運(yùn)用。 建立信任 40% 發(fā)現(xiàn)需要 30% 說(shuō)明 20% 促成 10% 說(shuō)服銷(xiāo)售的技巧 練習(xí)： ?寫(xiě)出以下銷(xiāo)售方法的關(guān)鍵因素比例（ 2分鐘） ?每小組派另一代表給大家分享 建立信任 ？ % 發(fā)現(xiàn)需要 ？ % 說(shuō)明 ？ % 促成 ？ % 說(shuō)服銷(xiāo)售的技巧 成單是業(yè)務(wù)員服務(wù)客戶的最終目標(biāo)，是公司投入大量資源后尋求的最終結(jié)果。 * 每個(gè)小組選取一個(gè)代表與大家分享 話 題 ? 稱(chēng)贊的話 ? 家人、家庭 ? 新聞、時(shí)事 ? 娛樂(lè)、嗜好 ? 旅行、運(yùn)動(dòng) ? 氣候、季節(jié) 同時(shí)，也有一些不宜談及或深談的話題，比如： ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話 ? 其他客戶的秘密（如財(cái)產(chǎn)狀況） ? 顧客頗為忌諱的缺點(diǎn)和弱點(diǎn) （如容貌、身材等） 與客戶初步接觸的技巧 表達(dá)技巧 * 態(tài)度熱誠(chéng) * 充滿信心與激情 * 聲音洪亮 * 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、不拖泥帶水 * 可以偶爾開(kāi)個(gè)無(wú)傷大雅的玩笑，調(diào)節(jié)氣氛 與客戶初步接觸的技巧 創(chuàng)造客戶再次上門(mén)的機(jī)會(huì) 對(duì)于不同類(lèi)型的客戶，方法應(yīng)有所不同，比如： * 對(duì)優(yōu)柔寡斷型客戶，可明示再訪日期 * 對(duì)自主果斷型（力量型）客戶，可先試探著給其兩個(gè)以 上選擇，或直接問(wèn)：“什么時(shí)間再來(lái)比較好？ 與客戶初步接觸的技巧 新的銷(xiāo)售方法 傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法 沒(méi)有讓客戶參與進(jìn)來(lái)，銷(xiāo)售效果事倍功半。 銷(xiāo)售人員最根本的技能就在于溝通。 二流銷(xiāo)售人員知道顧客要什么，只可惜自己賣(mài)的東西往往不符合顧客的需要。 ? 未經(jīng)許可不能中途離場(chǎng) 。 ? 不能遲到 。服 / 務(wù) / 創(chuàng) / 造 / 價(jià) / 值 2023年 10月 長(zhǎng)春新景祥 銷(xiāo)售技能訓(xùn)練會(huì) 服 / 務(wù) / 創(chuàng) / 造 / 價(jià) / 值 會(huì)場(chǎng)紀(jì)律 ? 手機(jī)靜音或關(guān)機(jī) 。 ? 不能交頭接耳 。 ? 未經(jīng)許可不能接電話 。 以上每項(xiàng)違反個(gè)人 10個(gè)俯臥撐，女士 10個(gè)起立下蹲！ ★ 客戶初步接觸的技巧 ★ 說(shuō)服銷(xiāo)售的技巧 ★ 處理異議的技巧 ★ 最后達(dá)成交易的技
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