企業(yè)客戶管理的培訓(xùn)資料-展示頁(yè)
2025-01-16 05:48本頁(yè)面
【正文】 2大型綜合超市 2500m2便利店 100m2專業(yè)店 不限專賣店 不限購(gòu)物中心 7000m2倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng) 10000m2.業(yè)態(tài)分類： 百貨店 % %個(gè)體 % %品牌專賣店 % %連鎖店 %家電城 24%超市 %鄉(xiāng)鎮(zhèn) %城市 農(nóng)村區(qū)域 比例 業(yè)態(tài) 公司網(wǎng)絡(luò)客戶的歷史描述 1. 令人愉快的回憶（－） 2. － 公司網(wǎng)絡(luò)客戶的淵源 . 一塊漸漸破碎的玻璃（－） － 公司網(wǎng)絡(luò)客戶的現(xiàn)在 . 透出黑暗曙光的黎明 － 公司網(wǎng)絡(luò)客戶的未來(lái) 問(wèn)題的提出 ?客戶的微利時(shí)代 ?客戶社會(huì)角色的徹底淪喪 ?用規(guī)畫方、用矩畫圓的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 ?客戶的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)水平 中篇：構(gòu)建以客戶獲利為中心的客戶管理模塊 ’ 客戶選擇 a. 多點(diǎn)多量、優(yōu)點(diǎn)優(yōu)量的原則 b. 布局合理、無(wú)中生有的原則 c. 人事相宜、適宜成長(zhǎng)的原則 d. 避免刻舟求劍的原則 客戶的增值過(guò)程管理 . 客戶的需求 方 便 品 牌 服 務(wù) 價(jià) 格 質(zhì) 量 穩(wěn)定 便 捷 理 念 情 感 維系 理念 提升 利潤(rùn) 價(jià)值 客戶的增值過(guò)程管理 . 兩種解決分析問(wèn)題的方法 a. 魚骨法、 型爬山法 b. 客戶分析法 . 魚骨解析影響客戶獲利的因素 客戶獲利 產(chǎn)品性價(jià)比 推廣有效性 終端分銷力 客戶調(diào)差 下游資源 同品牌客戶 自身經(jīng)營(yíng)水平 產(chǎn)品與店面契合 激勵(lì)政策的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 產(chǎn)品推廣 店面推廣 有效的促銷激勵(lì) 持續(xù)培訓(xùn) 客戶庫(kù)齡分析 螞蟻搬動(dòng) 用戶檔案建立 用戶檔案促銷 用戶檔案感動(dòng) 機(jī)型的錯(cuò)落 數(shù)量與質(zhì)量的勾兌 現(xiàn)有資產(chǎn)與費(fèi)用結(jié)構(gòu)的改善 現(xiàn)有獲利水平的提高 . 因素的邏輯整合 產(chǎn)品性價(jià)比 推廣有效性 終端分銷力 客戶庫(kù)齡分析 螞蟻搬動(dòng) 有效促銷激勵(lì) 終端培訓(xùn) 消費(fèi)群的傳播
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