【正文】 : 初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、定量管理級(jí)和優(yōu)化級(jí) 。 例如： CMM SPICE BOOTSTRAP SPERM 高 高 高 軟件過(guò)程的 管理模式 CMM：軟件過(guò)程管理與改進(jìn) CMM是 軟件工程過(guò)程 學(xué)科中的一個(gè)管理與改進(jìn)軟件過(guò)程的模式，也是一種衡量軟件開(kāi)發(fā)能力和成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。 過(guò)程與軟件質(zhì)量管理 ISO9000 2023版將過(guò)程定義為“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)” 軟件過(guò)程分為： ?軟件工程過(guò)程： 軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程， 如：需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、 測(cè)試等過(guò)程； ?軟件管理過(guò)程： 對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程進(jìn) 行管理的過(guò)程， 如：項(xiàng)目策劃過(guò)程、跟蹤監(jiān)控過(guò) 程、質(zhì)量保證過(guò)程 ?軟件支持過(guò)程： 對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程進(jìn) 行支持的過(guò)程， 如：評(píng)審過(guò)程、培訓(xùn)過(guò)程、 質(zhì)量過(guò)程。 質(zhì)量管理、質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量審核 質(zhì)量管理的類型 ： (1)質(zhì)量檢驗(yàn)型管理 (2)全面質(zhì)量管理 (3)質(zhì)量認(rèn)證 軟件質(zhì)量保證體系的研究和主要技術(shù) 目前國(guó)際上軟件過(guò)程質(zhì)量管理最主要的三個(gè)典型代表： ?CMM /PSP/TSP ?ISO9000系列 ?ISO/IEC15504 過(guò)程與軟件質(zhì)量管理 隨著軟件技術(shù)和軟件應(yīng)用的發(fā)展， 以過(guò)程為中心 的軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與質(zhì)量管理是現(xiàn)代軟件產(chǎn)業(yè)的時(shí)代特征。 軟件可靠性的主要指標(biāo) 借用硬件可靠性的定量度量方法來(lái)度量軟件的可靠性： MTBF:平均故障間隔時(shí)間 MTTF:平均故障時(shí)間 t1， t2, ....., tn:失效時(shí)間 MTTF＝ n i=1 n 1 ∑ t i 軟件可靠性定義的要素 (1)環(huán)境條件 規(guī)定軟件的使用環(huán)境 (輸入數(shù)據(jù)要求和環(huán)境 ) (2)規(guī)定時(shí)間 時(shí)間 t是隨機(jī)變量。 ?IEEE質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詞典規(guī)定 :39組度量公式 39個(gè)度量項(xiàng)分為四級(jí) : 0級(jí) :已公式化 ,尚未被運(yùn)行有效確認(rèn) 1級(jí) :已為軟件界采用 ,應(yīng)用范圍有限 2級(jí) :已被軟件界接受 ,已取得一定經(jīng)驗(yàn) 3級(jí) :軟件界已廣泛使用 ,已取得相當(dāng)經(jīng)驗(yàn) 3級(jí)的 8個(gè)度量項(xiàng) (1)缺陷密度 (2)需求可追蹤性 (3)Halstead軟件科學(xué) (4)McCabe復(fù)雜性度量 (5)發(fā)現(xiàn) k個(gè)缺陷的平均時(shí)間 (6)按耗時(shí)作故障分析 (7)平均故障時(shí)間 (8)故障率 技術(shù)評(píng)審 軟件評(píng)審是一個(gè) “過(guò)濾器”， 用于 “凈化” 軟件工程各項(xiàng)活動(dòng) 167。 軟件質(zhì)量保證 質(zhì)量保證也是一個(gè)過(guò)程 ，已列入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)“ ISO/IEC 12207信息技術(shù)軟件生存期過(guò)程”中。第九章 軟件質(zhì)量管理與質(zhì)量保證 167。 軟件質(zhì)量 影響軟件質(zhì)量的因素 ?人的因素 ?軟件需求 ?測(cè)試的局限性 ?質(zhì)量管理的困難 ?軟件人員的傳統(tǒng)習(xí)慣 ?開(kāi)發(fā)規(guī)范 ?開(kāi)發(fā)工具支持不夠 什么是軟件質(zhì)量 成本 可靠 維護(hù) 及時(shí) 交付 正確 功能 功能 成本 及時(shí) 交付 軟件質(zhì)量的若干側(cè)面 McCall提出的表明軟件質(zhì)量 的 11個(gè)質(zhì)量特性 ▲ 使用性 ▲ 測(cè)試性 ▲ 正確性 ▲ 維護(hù)性 ▲ 可靠性 ▲ 移植性 ▲ 效率 ▲ 重用性 ▲ 完整性 ▲ 互操作性 ▲ 適應(yīng)性 (靈活性 ) 產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 開(kāi)發(fā)技術(shù) 成本、 時(shí)間、進(jìn)度 過(guò)程質(zhì)量 人員素質(zhì) 影響產(chǎn)品質(zhì)量的 4個(gè)方面 167。 質(zhì)量保證的主要功能 ?質(zhì)量方針的制定和展開(kāi) ?質(zhì)量保證方針的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的制定 ?質(zhì)量保證體系的建立和管理 ?各階段的質(zhì)量評(píng)審 質(zhì)量保證的實(shí)施 質(zhì)量度量方法 ISO建議的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為三級(jí) : 高層 :質(zhì)量需求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (SQRC) 中層 :質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (SQDC) 低層 :質(zhì)量度量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 (SQMC) ISO建議的軟件質(zhì)量度量模型 正 確 性 可 跟 蹤 性 完 備 性 準(zhǔn) 確 性 容 錯(cuò) 性 簡(jiǎn) 潔 性 模 塊 性 通 用 性 擴(kuò) 充 性 可 容 性 效 率 安 全 性 可維護(hù)性 適 應(yīng) 性 連 接 性 SQDC SQRC SQMC 可 用 性 一 致 性 由各使用 單位根據(jù) 實(shí)際情況 決定 能用于軟件質(zhì)量定量評(píng)價(jià)的軟件度量 ?美國(guó)國(guó)防部 AD報(bào)告 :把質(zhì)量表現(xiàn)形式 歸納為 190多個(gè) 問(wèn)題 。 軟件可靠性 硬件系統(tǒng)故障率 0 t Z(t) 軟件系統(tǒng)故障率 0 t Z(t) 基本概念 軟件可靠性定義 在給定 時(shí)間間隔內(nèi) 和特定的 環(huán)境下，軟件按規(guī)格說(shuō)明成功 運(yùn)行的概率。 (3)規(guī)定的功能 (4)成功運(yùn)行 167。 質(zhì)量形成于過(guò)程，高可信、高質(zhì)量的軟件必須依賴對(duì)軟件過(guò)程的管理。 技術(shù)改進(jìn)與過(guò)程改進(jìn)的關(guān)系 — 技術(shù)改進(jìn)必須與過(guò)程改進(jìn)同時(shí)并舉 低技術(shù) 高技術(shù) 過(guò)程 成熟 過(guò)程 不成熟 低風(fēng)險(xiǎn)途徑 高風(fēng)險(xiǎn) 途徑 原始態(tài) 理想態(tài) 可能無(wú)結(jié)果途徑 軟件工程的五個(gè)發(fā)展方向 方向 說(shuō)明 技術(shù) 組織 管理 編程方法 例如：結(jié)構(gòu)化編程 面向?qū)ο缶幊? 高 低 低 形式化方法 例如 :Z語(yǔ)言、 CSP、 … 高 低 低 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 例如： CASE工具 高 低 低 軟件開(kāi)發(fā)模型 例如 :瀑布模型、 …… 高 中 低 軟件工程過(guò)程 探討軟件過(guò)程 (包括開(kāi)發(fā)過(guò)程、軟件支持過(guò)程或維護(hù)過(guò)程等 )的管理和改進(jìn)。 CMM /PSP/TSP技術(shù)流派 CMM(軟件能力成熟度模型： Capability Maturity Model For Software)是由美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所 (SEI： Software Engineering Institute)受美國(guó)國(guó)防部評(píng)估軟件供應(yīng)商能力的要求， 1986年開(kāi)始研究制定，并在美國(guó)，隨后在全世界推廣實(shí)施的一種軟件評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，主要用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和軟件開(kāi)發(fā)能力的評(píng)估和改進(jìn)。 1998年 SEI啟動(dòng)了 CMMI (CMM Integration) CMMI通過(guò)提供統(tǒng)一的過(guò)程改進(jìn)框架，消除了不同 模型之間的不一致和重復(fù)性，可望成為今后軟件過(guò) 程改進(jìn)領(lǐng)域比較穩(wěn)定的一個(gè)實(shí)用模型。 ?將過(guò)程技術(shù)與產(chǎn)品線技術(shù)融合； 如 2023年推出的軟件產(chǎn)品線 PLP(Products Line Practice)和 COTS(Commercial Off The Shelf) ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列