【摘要】第九章質量管理及質量體系認證通過本章學習,使學生們了解質量管理的概念及產生發(fā)展,了解ISO9000標準及質量體系認證。本章重點:質量管理的概念及產生發(fā)展ISO9000標準及質量體系認證質量控制中常用的分析方法一、質量的概念根據國際標準化組織ISO8420-1986《質量-術語》的定
2025-01-13 22:28
【摘要】第九章食品質量保證體系質量保證(Qualityassurance)的定義:為提供某實體能滿足質量要求的適當信賴程度,在質量體系內所實施的并按需要進行證實的全部有策劃的和系統(tǒng)的活動。內部質量保證:向管理者提供信任外部質量保
【摘要】第九章質量管理本章內容的基本要求及重點、難點§基本要求:需了解質量管理理論與實踐的發(fā)展;質量管理的基本概念;企業(yè)質量管理的基礎工作;技術準備過程的質量控制;制造過程的質量控制;輔助服務過程的質量控制。需掌握產品,質量,顧客;全面質量管理的含義;全面質量管理的實施原則;全面質量管理實施的工作程序;全面質量管理的基本方法—PDCA循環(huán);常用的分
2025-01-23 02:57
【摘要】第九章質量管理及質量體系認證通過本章學習,使學生們了解質量管理的概念及產生發(fā)展,了解ISO9000標準及質量體系認證。本章重點:質量管理的概念及產生發(fā)展ISO9000標準及質量體系認證一、質量管理研究的內容1、設計過程的質量優(yōu)化問題(質量改進)2、生產制造過程的質量控制問題(ISO9000就是重視過程質量和工作質量而提
2025-01-13 22:44
【摘要】第九章軟件質量管理與質量保證§軟件質量影響軟件質量的因素?人的因素?軟件需求?測試的局限性?質量管理的困難?軟件人員的傳統(tǒng)習慣?開發(fā)規(guī)范?開發(fā)工具支持不夠什么是軟件質量成本可靠維護及時交付正確功能功能成本及時交付軟
2025-01-22 16:12
【摘要】第九章軟件質量管理與質量保證§軟件質量影響軟件質量的因素F人的因素F軟件需求F測試的局限性F質量管理的困難F軟件人員的傳統(tǒng)習慣F開發(fā)規(guī)范F開發(fā)工具支持不夠什么是軟件質量成本可靠維護及時交付正確功能功能成本及時交付軟件質量的若干側面McCall提出的表明軟件質量的11個質量特性
2025-02-25 14:01
【摘要】第九章飯店服務質量管理第一節(jié)飯店服務質量概述一、飯店服務質量的涵義服務質量概念:其一,狹義上的服務質量,純粹指由員工的服務勞動所提供的、不包括提供的實物形態(tài)的使用價值。其二,廣義上的服務質量,即飯店以其所擁有的設施設備為依托,為賓客所提供的服務在使用價值上適合和滿足賓客物
2025-02-20 16:03
【摘要】第九章飯店服務質量管理本章導航飯店服務質量管理概述飯店顧客滿意度調查與分析飯店顧客的忠誠度飯店服務質量調查分析的方法與手段一、飯店服務質量的含義1960年,美國市場營銷協會(AMA)對服務癿定義:用亍出售戒者是同產品連在一起迚行出售癿活勱、利益戒滿足感。1990,格魯洛斯(Gronroo
2025-02-26 19:04
【摘要】第9章監(jiān)測過程的質量保證EnvironmentalMonitoring第9章監(jiān)測過程的質量保證質量保證的意義和內容/審查認可概述監(jiān)測實驗室基礎監(jiān)測數據的統(tǒng)計處理和結果實驗室質量保證標準分析方法和分析方法環(huán)境標準物質環(huán)境監(jiān)測管理質量保證檢查單和環(huán)境質量圖質量保證
2025-02-27 20:49
【摘要】管理學概論第九章質量管理知識(技能)框架圖質量管理相關概念主要內容全面質量管理生產過程的質量控制質量管理體系標準(1)掌握質量的概念,理解質量管理、質量管理的意義和質量管理理念的發(fā)展階段。(2)理解全面質量管理的含義及特點,理解全面質量管理的內容,掌握全面質量管理
2025-01-17 13:18
【摘要】第九章質量檢驗第一節(jié)質量檢驗的概念第二節(jié)質量檢驗的主要管理制度第三節(jié)驗收抽樣檢驗的基本概念第四節(jié)驗收抽樣方案的操作特性和設計第五節(jié)計數調整型抽樣方案第一節(jié)質量檢驗的概念一、檢驗的含義和任務二、檢驗的質量職能和職能活動(一)檢驗的質量職能(二)檢驗的預防作用和改進作用(三)檢驗
2025-02-25 14:04
【摘要】第十四章軟件質量管理與質量保證第一節(jié)軟件質量概述一、軟件質量定義IEEE對軟件質量的定義:軟件產品具備滿足給定需求特性及特征的總體的能力軟件擁有所期望的各種屬性組合的程度用戶認為軟件滿足他們綜合期望的程度軟件組合特性可以滿足用戶預期需求的程度從實際應用方面的定義:軟件需求是質量度量的基礎
2025-05-23 23:01
【摘要】?在經歷了三鹿奶粉事件、雙黃連注射液事件等一系列的產品安全事件后,消費者合法權益受到嚴重危害,對企業(yè)產品質量產生“信任危機”。第一節(jié)質量認證基礎知識質量:反映實體滿足規(guī)定和潛在需要的能力和特性之總和。質量認證:由第三方確認產品、過程或服務符合特定要求,并給予書面保證的程序。
2025-01-13 22:43