【正文】 部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；④領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；⑤整體需要管理培訓(xùn)。如果條件不具備，那么計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)?shù)囟ǖ酶泻蠈?shí)際一些，不要操之過急，否則欲速則不達(dá)。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題的首次出現(xiàn)，還有些事情過去沒有遇到，因此在規(guī)章制度中沒有，現(xiàn)在第一次出現(xiàn)，以后可能還會(huì)重復(fù)地出現(xiàn)，此時(shí)就應(yīng)對(duì)計(jì)劃、規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂。如果是常見問題，就應(yīng)作出規(guī)律性的解釋以及用相應(yīng)的政策來解決。 班組長管理培訓(xùn) 成就動(dòng)機(jī) 圖 2－ 1 馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 班組長管理培訓(xùn) 技能要求 班組長管理培訓(xùn) 2．不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例 表 2－ 1 管理者的技能要求及權(quán)重 班組長管理培訓(xùn) 【案例】 請(qǐng)你根據(jù)Ａ、Ｂ、Ｃ三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于那一層的領(lǐng)導(dǎo)者。 ◆及時(shí)指導(dǎo) 工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。 ◆目標(biāo)明確 目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。 班組長管理培訓(xùn) 角色認(rèn)知 班組長管理培訓(xùn) 角色認(rèn)知 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長要代表三個(gè)立場：對(duì)下代表經(jīng)營者的立場，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場，對(duì)待直接上司既代表員工的立場，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場。 4．勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 2．盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 ◆生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 班組長管理培訓(xùn) 【案例】 下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長進(jìn)行評(píng)價(jià)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個(gè)重要作用： ◆班組長影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng) 。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力。 ◆執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊(duì)長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 ◆管理層指部長、科長、車間主任等。 圖 1－ 1 企業(yè)縱向的管理層次 班組長管理培訓(xùn) 班組長的地位 ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。班組長管理培訓(xùn) 班組長管理培訓(xùn) 班組長管理培訓(xùn) 孫志強(qiáng)老師簡介 ? CNAT QMS審核員 高級(jí)咨詢師 ? 咨詢輔導(dǎo)的企業(yè) : ? 奇美特電子 .宏全企業(yè) . 太陽電子 . 濱川精密 .昆山賓館 . 彩德塑膠 .日東邁特科思 .安順化纖 .利騰電子 .瀚洋電子等 80余家企業(yè) . ? 專題輔導(dǎo)班 ? 羅技電子 .美西航空 .駿馬塑膠 .形態(tài)同步 .華陽電器等 20余家企業(yè) . ? 公開班 內(nèi)審員培訓(xùn)、量規(guī)儀校、抽樣檢驗(yàn)、 QC七大手法、5S、 TQM、 SPC、 APQP、 PPAP、 FMEA、 MSA等，培訓(xùn)已達(dá) 3000人以上。 班組長管理培訓(xùn) 講課目錄 一、班組長在企業(yè)管理中的作用 二、班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 三、如何做計(jì)劃 ? 四、如何組織生產(chǎn) ? 五、班組長的權(quán)力和管理原則 六、激勵(lì)理論的運(yùn)用 七、管理者的挫折管理 八、班組長的心理素質(zhì) 班組長管理培訓(xùn) 一、班組長在企業(yè)管理中的作用 【本講重點(diǎn)】 ? 班組長的地位 ? 班組長的使命 ? 班組長的重要作用 ? 班組長的職責(zé) 班組長管理培訓(xùn) 班組長的地位 1．企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 班組長管理培訓(xùn) 班組長的地位 班組長管理培訓(xùn) 班組長的地位 ◆ 班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 班組長管理培訓(xùn) 班組長的地位 ◆ 班組長的地位 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 班組長管理培訓(xùn) 班組長的使命 班組長管理培訓(xùn) 班組長的重要作用 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。所以班組長影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； ◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； ◆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 班組長管理培訓(xùn) 班組長的職責(zé) 班組長管理培訓(xùn) 班組長的職責(zé) ◆ 勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。 ◆輔助上級(jí) 班組長應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。 班組長管理培訓(xùn) 二、班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn) 【本講重點(diǎn)】 班組長的管理水平現(xiàn)狀 角色認(rèn)知 成就動(dòng)機(jī) 技能要求 班組長管理培訓(xùn) 班組長的管理水平現(xiàn)狀 班組長管理培訓(xùn) 班組長的管理水平現(xiàn)狀 1．生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 班組長管理培訓(xùn) 班組長的管理水平現(xiàn)狀 3．大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取