電梯設(shè)備制造有限公司質(zhì)量意識培訓(xùn)-展示頁
2025-01-15 16:52本頁面
【正文】 準(zhǔn)理解 不清 執(zhí)行狀況 因人而 異導(dǎo)致 后果客戶抱怨缺乏質(zhì)量意識質(zhì)量意識小故事?? 故事發(fā)生在二戰(zhàn)中期，向美國空軍提供降落傘的制造商通過努力改善，使降落傘的良品率達(dá)到 %，但美國空軍仍然堅(jiān)持必須達(dá)到 100%。?人人都應(yīng)樹立對各自工作結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度。? 具體體現(xiàn)在： 是否有意識地按照既定的流程 及各項(xiàng)管理規(guī)定去做，保證做 出來的 “產(chǎn)品 ”是合格的， 符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。? 認(rèn)知可以通過培訓(xùn)等外在手段來逐步提升。， 即各項(xiàng)行為符合規(guī)定的工作流程及要求的程度 。2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 7經(jīng)典名言丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵，壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬，折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士，傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗，輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國 ＿＿＿本杰明 —— 湯姆 ?彼得斯 。? 對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是 100分就是 0分。 質(zhì)量意識培訓(xùn)2015年第四季度培訓(xùn)計(jì)劃主講：鄔江南上海亞榮電梯設(shè)備制造有限公司培訓(xùn)要求2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 2案 例一2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 3案 例二2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 4國內(nèi)近三年重大電梯事故案例2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 5 國內(nèi)近三年重大電梯事故匯總近三年內(nèi)國內(nèi)電梯重大事故統(tǒng)計(jì)序號 年份 事故次數(shù) 死亡數(shù)1 2023年 36 282 2023年 70 573 2023年 48 364 2023年 7月 30 272023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 6質(zhì)量名言? 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。 ——杰克 ?韋爾奇? 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 —— 約瑟夫 ?朱蘭 —— 松下幸之助? 質(zhì)量等于利潤 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。 —— 威廉 ?戴明 富蘭克林2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 8質(zhì)量的定義： 質(zhì)量是一組固有特性滿足客戶要求的程度1) 服務(wù)和產(chǎn)品的購買者2) 客戶的要求包含明確的和潛在的要求3) 產(chǎn)品生命周期的下一個(gè)環(huán)節(jié)就是客戶 ， 即各項(xiàng)指標(biāo)符合客戶要求的程度， 這是產(chǎn)品本身的 “質(zhì)量 ”。2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 92023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 10這就是質(zhì)量！這就是質(zhì)量！ 零缺陷（一次做好） 用戶滿意質(zhì)量質(zhì)量 =不懈地努力不懈地努力 來來 盡可能好盡可能好 地地 滿足用戶的期望滿足用戶的期望不斷改進(jìn)觀念 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 用戶觀念 什么是質(zhì)量？質(zhì)量的目的? 所有企業(yè)都面臨的危機(jī)1) 客戶的流失2) 市場占有率的下降3) 品質(zhì)成本的擴(kuò)大4) 返工造成的交期延誤5) 退貨、索賠6) 信譽(yù)的損失結(jié)論： 質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根本所在2023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 112023/3/15 星期一 編制： wujiangnan 12第一次 做對公司利潤增加個(gè)人工
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