【正文】 Z00042007《質(zhì)量保證體系要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義。 本手冊(cè)所描述的質(zhì)量保證體系要求主要適用于：本公司所生產(chǎn)的各種規(guī)格（標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)）電梯（如客梯、貨梯、觀光梯、病床梯、汽車梯、雜物梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道等）的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝和服務(wù)全過(guò)程。質(zhì)量保證手冊(cè)第1．0章 目的和范圍修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第6頁(yè) 共39頁(yè)1．1 目的：本手冊(cè)依據(jù)TSG Z00042007特種設(shè)備質(zhì)量保證體系要求，結(jié)合公司實(shí)際規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的具體要求，用于證實(shí)本公司具有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客及適用法規(guī)要求的許可產(chǎn)品，及通過(guò)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿意。質(zhì)量保證手冊(cè)第04章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第5頁(yè) 共39頁(yè)04．1質(zhì)量方針提高全員素質(zhì)，超越客戶需求，持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)優(yōu)，打造品牌一流，全方位滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求和服務(wù)需求而努力奮斗。03．5《質(zhì)量保證手冊(cè)》的使用本手冊(cè)是我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略構(gòu)想和立足于市場(chǎng)、創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)，公司各部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《質(zhì)量保證手冊(cè)》，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定實(shí)施全面、系統(tǒng)的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，并盡職盡責(zé)，確保質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行。當(dāng)《質(zhì)量保證手冊(cè)》連續(xù)修訂多次或修訂內(nèi)容較多時(shí)，需及時(shí)換版。03．3《質(zhì)量保證手冊(cè)》的保管《質(zhì)量保證手冊(cè)》持有者必須妥善保管，不得遺失、涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借，調(diào)離工作崗位必須將《質(zhì)量保證手冊(cè)》交還，并辦理核收登記手續(xù)?！顿|(zhì)量保證手冊(cè)》分“受控”和“非受控”兩種版本，受控版本加蓋“受控”印章，由資料管理員負(fù)責(zé)登記發(fā)放?！顿|(zhì)量保證手冊(cè)》由質(zhì)量保證工程師審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。住友富士電梯是集環(huán)保、節(jié)能、安全、舒適為一體的電梯產(chǎn)品。運(yùn)用國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)加工工藝，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)轉(zhuǎn)移和整機(jī)品質(zhì)提升：JINFANGYUAN多工位數(shù)控沖床，AMADA數(shù)控板料剪板機(jī)、析彎?rùn)C(jī)等現(xiàn)代化加工設(shè)備和監(jiān)控測(cè)量裝置，現(xiàn)已具備年生產(chǎn)超過(guò)5000多臺(tái)的制造能力。公司自成立以來(lái)，就引入了最尖端的技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有多年與日本富士合作的先進(jìn)技術(shù)，專業(yè)從事大噸位貨梯、高速客梯、無(wú)機(jī)房梯、別墅梯、汽車梯、觀光梯、消防梯、雜物梯、醫(yī)用梯、扶梯、人行道等共11個(gè)品種88種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造。以品質(zhì)、創(chuàng)意和建筑元素的充分運(yùn)用塑造的住友富士多功能電梯試驗(yàn)塔就處于這座現(xiàn)代化地標(biāo)的頂端，將高明的地平線以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)出來(lái)。質(zhì)量保證手冊(cè) （依據(jù)TSG Z0004200TSG Z0005200 GB/T190012008編制）版 本： A 受控狀態(tài)： 已受控 編 制： 2011年11月08日 審 核： 2011年12月01日 批 準(zhǔn)： 2011年12月01日 2012年1月15日發(fā)布 2012年1月15日實(shí)施質(zhì)量保證手冊(cè)第01章 目錄修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第1頁(yè) 共39頁(yè)目錄01目錄1～2頁(yè)02公司概況3頁(yè)03質(zhì)量保證手冊(cè)4頁(yè)04質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)5頁(yè)目的和范圍6頁(yè)引用文件7頁(yè)術(shù)語(yǔ)和定義8頁(yè)質(zhì)量保證體系組織9～11頁(yè)總要求9頁(yè)質(zhì)量保證體系文件9頁(yè)管理職責(zé)12～20頁(yè)管理承諾12頁(yè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)12頁(yè)質(zhì)量方針12頁(yè)目標(biāo)策劃13頁(yè)職責(zé)、權(quán)限和溝通13頁(yè)管理評(píng)審119頁(yè)資源管理21～22頁(yè)資源提供21頁(yè)人力資源21頁(yè)基礎(chǔ)設(shè)施21頁(yè)工作環(huán)境22頁(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與工藝控制23～30頁(yè)質(zhì)量保證手冊(cè)第01章 目錄修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第2頁(yè) 共39頁(yè)目錄作業(yè)過(guò)程（工藝）策劃23頁(yè)與顧客有關(guān)的過(guò)程23頁(yè) 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制24頁(yè) 采購(gòu)材料與零部件27頁(yè)生產(chǎn)安裝和服務(wù)28頁(yè)檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制30頁(yè)測(cè)量、分析和質(zhì)量改進(jìn)31～35頁(yè)總則31頁(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)和測(cè)量31頁(yè) 顧客滿意度 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格品（項(xiàng)）控制32頁(yè)質(zhì)量改進(jìn)與數(shù)據(jù)分析33頁(yè) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度35頁(yè)附錄Ⅰ組織機(jī)構(gòu)36頁(yè)附錄Ⅱ職能分配表37頁(yè)附錄Ⅲ手冊(cè)、程序文件條款對(duì)照表38～39頁(yè)質(zhì)量保證手冊(cè)第02章 公司概況修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第3頁(yè) 共39頁(yè)佛山住友富士電梯有限公司，是一家集研究、開發(fā)、制造，銷售，安裝，維修，保養(yǎng)、改造于一體的專業(yè)中日合資電梯企業(yè)。企業(yè)坐落于廣東珠江三角洲腹地高明，毗鄰楊梅河畔，座擁皂幕山秀麗景致及蔥翠園林，地理位置得天獨(dú)厚。公司注冊(cè)資金5000萬(wàn)人民幣，累計(jì)總投資3000萬(wàn)美元?，F(xiàn)階段企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地70000多平方米，建立高達(dá)近70米的多功能電梯試驗(yàn)塔，具備強(qiáng)大的自主研發(fā)、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)：中高級(jí)技術(shù)職稱以上的各類專業(yè)技術(shù)人員80多人。全面執(zhí)行電梯制造安裝安全規(guī)范《GB75882003》各項(xiàng)性能要求和《TSG Z00052007》 、《TSG Z0042007》特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范；其電氣系統(tǒng)均采用VVVF拖動(dòng)雙核微機(jī)控制，串行通訊數(shù)字式全閉環(huán)調(diào)速，高精度德國(guó)進(jìn)口旋轉(zhuǎn)編碼器。佛山住友富士電梯有限公司將一如既往地秉承務(wù)實(shí)，誠(chéng)懇，熱情的態(tài)度服務(wù)于廣大的國(guó)內(nèi)外用戶，以其“五星服務(wù)、金鉆品質(zhì)”為宗旨蓬勃發(fā)展，一支高效、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)必將創(chuàng)造中國(guó)電梯界的奇跡，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)！質(zhì)量保證手冊(cè)第03章 質(zhì)量保證手則修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第4頁(yè) 共39頁(yè)03．1《質(zhì)量保證手冊(cè)》的編制和審批《質(zhì)量保證手冊(cè)》佛山住友富士電梯有限公司體系運(yùn)行辦公室按TSG Z00042007特種設(shè)備質(zhì)量保證體系要求在原《質(zhì)量手則》基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂編寫，手則體現(xiàn)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；闡述了公司質(zhì)量保證體系的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)措施，概述了質(zhì)量保證體系文件的結(jié)構(gòu)，包括或引用了主要的程序文件。03．2《質(zhì)量保證手冊(cè)》的發(fā)放《質(zhì)量保證手冊(cè)》發(fā)放范圍由質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)確定?！胺鞘芸亍卑姹居少|(zhì)量保證工程師批準(zhǔn)后方可發(fā)放；“非受控”版本文件不需進(jìn)行更新，且無(wú)受控標(biāo)記。03．4《質(zhì)量保證手冊(cè)》的修改《質(zhì)量保證手冊(cè)》的修改按《體系文件控制程序》執(zhí)行，修改必須作好標(biāo)識(shí)、記錄，同時(shí)對(duì)更改的章節(jié)換頁(yè)。修訂再版后，舊版本由資料室負(fù)責(zé)回收并注銷。 本《質(zhì)量保證手冊(cè)》也適用于合同條件下，顧客需要證實(shí)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)提供合格產(chǎn)品和質(zhì)量保證能力的場(chǎng)合，適用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司質(zhì)量保證體系認(rèn)證的場(chǎng)合，同時(shí)也適用于顧客對(duì)公司的二方認(rèn)定。04．2質(zhì)量目標(biāo)1．主要外購(gòu)件的進(jìn)廠檢驗(yàn)率：100％；2．自制零（部）件一次合格率≥98％； 3．按客戶要求按期交貨率100%； 4. 顧客投訴處理率：100％；5．顧客滿意度≥90％； 04．3安全方針 安全第一要?jiǎng)?wù)，落實(shí)預(yù)防為主， 強(qiáng)化意識(shí)素質(zhì)，遵守操作規(guī)程。1．2 范圍：本手冊(cè)適用于所覆蓋的本公司產(chǎn)品、相關(guān)部門、人員以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程的質(zhì)量管理；對(duì)外可作為向顧客和第三方展示公司質(zhì)量保證能力，也可作為外部審核的依據(jù)。質(zhì)量保證手冊(cè)第2．0章 引用文件修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第7頁(yè) 共39頁(yè) GB/T19000－2000/ISO9000:2000 質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T19001－2000/ISO9001:2000 質(zhì)量保證體系要求 TSG Z00042007特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求 TSG Z00052007特種設(shè)備制造安裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例 特種設(shè)備行政許可鑒定評(píng)審管理與監(jiān)督規(guī)則 有關(guān)的法律、法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證手冊(cè)第3．0章 術(shù)語(yǔ)和定義修改狀態(tài)更改單號(hào)： 生效日期12年1月第8頁(yè) 共39頁(yè) 本手冊(cè)采用GB/T19000—2000《質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的術(shù)語(yǔ)和定義?！疤胤N設(shè)備質(zhì)量保證手冊(cè)”在以后文件中可稱為質(zhì)量保證手冊(cè)?！顿|(zhì)量保證手冊(cè)》中所言“產(chǎn)品”，系指我公司制造和提供完善的售后服務(wù)的各類電梯。：指電梯生產(chǎn)全過(guò)程：含設(shè)計(jì)、制造、安裝、改造、維修。、安裝、改造、維修許可證：國(guó)家質(zhì)檢總局特種設(shè)備安全監(jiān)督局批準(zhǔn)頒發(fā)的允許特種設(shè)備企業(yè)生產(chǎn)證件。管理體系應(yīng)達(dá)到以下要求： 識(shí)別質(zhì)量保證體系所需的過(guò)程；本公司生產(chǎn)各種規(guī)格（標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)）電梯（如客梯、貨梯、觀光梯、病床梯、汽車梯、雜物梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道等）。 質(zhì)保部負(fù)責(zé)確定過(guò)程的順序和相互作用，并通過(guò)識(shí)別、監(jiān)控、測(cè)量和分析等對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理。 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視。 對(duì)過(guò)程中存在的問(wèn)題采取必要的措施予以糾正，達(dá)到預(yù)期的目的并持續(xù)改進(jìn)。、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等。 文件控制《體系文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量保證體系所要求的文件（包括外來(lái)文件）進(jìn)行控制和管理，以確保所有需要文件的場(chǎng)所都應(yīng)獲得和使用文件的有效版本，并防止作廢文件的非預(yù)期使用。，包括